Article Number: 000134436
Welkom bij de nieuwe Dell EMC ondersteuningservaring
Summary: Dell EMC komt blij om de lancering van een nieuwe product support ervaring aan te kondigen zoals beschikbaar op dell.com/support. Dezelfde functies van de vorige Dell EMC high-end Storage product support-pagina's (support.emc.com) zijn beschikbaar met een verbeterd uiterlijk. ...
Article Content
Symptoms
Dell EMC komt blij om de lancering van een nieuwe product support ervaring aan te kondigen zoals beschikbaar op Dell.com/support. Dezelfde functies van de vorige Dell EMC high-end Storage product support-pagina's (support.emc.com) zijn beschikbaar met een verbeterd uiterlijk.
Zakelijke gebruikers met high-end opslag-en softwareproducten hebben toegang tot extra Dell EMC inhoud wanneer ze zich aanmelden bij hun zakelijke account.
Aanmelden is vereist voor het weergeven van geserialiseerde activa.
De informatie over de levensduur van de service toont de verschillende bestandsversies
Selecteer documentatie
Selecteer Stuurprogramma's & downloads toont de lijst met downloads voor het product. Als u de selectie wilt beperken, gebruikt u de beschikbare filtercategorieën
Zakelijke gebruikers met high-end opslag-en softwareproducten hebben toegang tot extra Dell EMC inhoud wanneer ze zich aanmelden bij hun zakelijke account.
Wat is de nieuwe product support pagina?
De pagina Product Support wordt gebruikt om afzonderlijke geïnstalleerde assets weer te geven en te beheren. Product ondersteuning is beschikbaar voor geserialiseerde en niet-geserialiseerde (model) producten.
Aanmelden is vereist voor het weergeven van geserialiseerde activa.
- Geserialiseerde weergaven bevatten informatie over de geïnstalleerde bedrijfsmiddelen
- Niet-geserialiseerde weergave toont algemene productinformatie
De product ondersteuning openen
- Kies alle support weergeven in het vervolgkeuzemenu support
- Product ondersteuning is beschikbaar voor geserialiseerde en niet-geserialiseerde (model) producten
- Selecteer een van de volgende methoden om het product weer te geven:
- Voer uw product-ID of model in het Dell EMC product-id of model veld (moet zijn aangemeld om geserialiseerde activa weer te geven)
- Door alle producten bladeren (niet-geserialiseerd)
- Uw Dell EMC-product zoeken
- Kies een product van onlangs bekeken
Functies van de pagina nieuwe product ondersteuning
De nieuwe pagina Support is opnieuw ontworpen met verschillende verbeteringen op de bestaande support pagina. Enkele van de functies zijn:- De nieuwe pagina's hebben de achtergrond van een donker formaat veranderd in een lichte achtergrond
- Het gedeelte nieuwe overzicht van rechten geeft informatie over het product contract, verlenging van aanvragen of informatie en andere informatie
- De geografische kaart toont de locatie van het product
- Het tabblad horizontaal bevat productinformatie die het zoekproces eenvoudiger en handig kan maken.
- Het tabblad overzicht is het standaardbegin punt
- Het tabblad documentatie is een samenvoeging van de belangrijkste oplossingen, documentatie en Knowledge Base-artikelen met de functie zoekvak toegevoegd voor meer informatie.
- Het tabblad Service gebeurtenissen geeft recente aanvragen weer
- Kennisgevingen inschakelen voor het product, zoals Dell EMC technisch advies, Dell EMC beveiligingsadvies en product updates met behulp van de wissel schakelaar
- Systeem status toont service gebeurtenisactiviteit, connectiviteit beschikbare status-en CloudIQ-Score informatie
Pagina met geserialiseerde activa
- Het tabblad overzicht geeft informatie op hoog niveau over het geïnstalleerde element met de status
- Het gedeelte systeem status bevat informatie over de bedrijfsmiddelen:
- Service gebeurtenisactiviteit biedt actieve service gebeurtenissen
- Status verbinding beschikbaar
- CloudIQ-Score (niet alle activa worden ondersteund voor deze service)
Niet-geserialiseerde Asset-pagina
De informatie over de levensduur van de service toont de verschillende bestandsversies
- Wanneer u elke tegel met de pijl naar rechts aan de rechterkant uitbreidt, worden de start-en einddatum van de support voor die versie weergegeven.
- Selecteer AllesWeergeven om alle releases voor dat product weer te geven.
- Selecteer vrijgave en einde van levensduur om alle beschikbare release-en service data voor het product weer te geven.
Document
Selecteer documentatie
- Beste oplossingen is de inhoud voorheen bekend als "Aanbevolen hulpbronnen"
- Er zijn meerdere tabbladen om inhoud te zoeken
- In elk gedeelte worden verschillende zoekopties toegestaan
- Selecteer een van de beste oplossingen, Knowledge Base-artikelen, handleidingen en documenten & Video's
- Biedt een lijst met belangrijke onderwerpen voor zoekopdrachten
- Gebaseerd op het product dat niet alle secties beschikbaar is
- Selecteer een model versie
- Gebruik de vervolgkeuzelijst om de softwareversies te selecteren
- Hiermee kunt u specifieke eigenschappen of documenten voor de geïnstalleerde SRM-software toestaan
- Zoekbalk biedt de mogelijkheid om te zoeken in contextgevoelige artikelen
- Zoeken naar artikelen, handleidingen en meer om het product te helpen ondersteunen
- Zoek trefwoorden om de relevante gegevens te openen.
- AllesWeergeven Hiermee opent u een nieuwe pagina met meerdere filters en zoekopties
- Filters bieden de mogelijkheid om artikelen te kiezen op basis van de versie, het type documentatie, Knowledge Base-artikelen & taal
- Met de documentatie in de zoekfunctie kunt u zoeken naar specifieke eigenschappen of documenten
- Sorteren op opties is relevant, Nieuw of oudste
Stuurprogramma's & downloaden
Selecteer Stuurprogramma's & downloads toont de lijst met downloads voor het product. Als u de selectie wilt beperken, gebruikt u de beschikbare filtercategorieën
- Zoeken met trefwoorden biedt meer precieze resultaten
- De categorie wordt uitgevouwen met volledige release, product tool & Update. Er zijn knoppen om de zoekresultaten te beperken.
- Versie bevat knoppen voor het selecteren van de juiste versie van de software
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution