Article Number: 000134436
Velkommen til det nye kunde støtte opplevelsen av Dell EMC
Summary: Dell EMC har gleden av å annonsere lanseringen av en ny kunde støtte opplevelse som tilgjengelig på dell.com/support. De samme funksjonene på de forrige Dell EMCs produkt støttes IDene for avansert lagring (support.emc.com) er tilgjengelige med forbedret utseende og funksjonalitet. ...
Article Content
Symptoms
Dell EMC har gleden av å annonsere lanseringen av en ny kunde støtte opplevelse som tilgjengelig på Dell.com/support. De samme funksjonene på de forrige Dell EMCs produkt støttes IDene for avansert lagring (support.emc.com) er tilgjengelige med forbedret utseende og funksjonalitet.
Bedrifts brukere med avansert lagring og program vare produkter kan få tilgang til ytterligere Dell EMC innhold når du er logget på en forretnings konto.
Pålogging er nødvendig for å kunne vise de serialiserte anleggs midlene.
Informasjon om tjeneste leve tid viser de forskjellige fil versjonene
Velg dokumentasjon
SELECT drivers & downloads viser listen over nedlastinger for produktet. For å begrense valget, må du bruke de tilgjengelige filter kategoriene
Bedrifts brukere med avansert lagring og program vare produkter kan få tilgang til ytterligere Dell EMC innhold når du er logget på en forretnings konto.
Hva er den nye siden for kunde støtte?
Siden Product Support (produkt støtte) brukes til å vise og administrere individuelle installerte eiendeler. Produkt støtte er tilgjengelig for serialiserte og ikke-serialisert (modell) produkter.
Pålogging er nødvendig for å kunne vise de serialiserte anleggs midlene.
- Serialiserte visninger inneholder detaljer relatert til det installerte anleggs middelet
- Ikke-serialisert visning viser generisk produkt informasjon
Få tilgang til produkt støtte
- Velg Vis alle kunde støtte fra rulle gardin menyen støtte
- Produkt støtte er tilgjengelig for serialiserte og ikke-serialisert (modell) produkter
- Hvis du vil vise produktet, velger du én av følgende metoder:
- Angi produkt-ID eller modell i Dell EMC produkt-ID eller modell -feltet (må være logget på for å kunne vise serialiserte eiendeler)
- Bla gjennom alle produkter (ikke-serialiserte)
- Finn Dell EMC produktet ditt
- Velg et produkt fra sist vist
Funksjoner på siden for den nye produkt støtten
Den nye støttes IDen er utformet på nytt med flere forbedringer i den eksisterende støttes IDen. Noen av funksjonene er:- De nye sidene har endret bakgrunnen fra et mørkt format til en lys bakgrunn
- Delen ny rettighets oppsummering viser informasjon om produkt kontrakt, anmodninger om fornyelse eller detaljer og annen informasjon
- Geo-kartet viser produktets plassering.
- Den vann rette kategorien inneholder produkt informasjon som gjør det enklere og praktisk å utføre en søke prosess
- Kategorien Oversikt er standard utgangs punkt
- Kategorien dokumentasjon er en konsolidering av de viktigste løsningene, dokumentasjon og kunnskaps Base artikler med søke boks funksjonen som er lagt til for ytterligere informasjon
- Kategorien service hendelser viser nye saker
- Aktiver varsler for produktet, for eksempel Dell EMC teknisk råd givning, Dell EMC sikkerhets veiledning og produkt oppdateringer ved hjelp av veksleknappen
- System status viser service hendings aktivitet, status for tilkoblings tilgang og CloudIQ-poeng
Serialisert ressurs side
- Kategorien Oversikt viser informasjon på høyt nivå om installert utstyr, inkludert status
- Delen system status inneholder informasjon om aktiva:
- Tjeneste hendelsen for tjenesten inneholder aktive tjeneste hendelser
- Status for tilkoblings tilgjengelig
- CloudIQ-score (ikke alle anleggs midler støttes for denne tjenesten)
Ikke-serialisert ressurs side
Informasjon om tjeneste leve tid viser de forskjellige fil versjonene
- Når du utvider hver flis ved hjelp av nedoverpilen til høyre, vises start-og slutt datoene for støtten for den versjonen
- Velg Vis alle for å vise alle versjoner for dette produktet
- Velg Utgivelses-og slutt dato datoer for å vise alle tilgjengelige versjoner og service datoer for produktet
Dokumentasjon
Velg dokumentasjon
- De beste løsningene er innholdet som tidligere ble kjent som "anbefalte ressurser"
- Det finnes flere faner for å søke etter innhold
- Hvert avsnitt kan brukes til ulike søke alternativer
- Velg blant topp løsninger, kunnskaps Base artikler, håndbøker og dokumenter & videoer
- Inneholder en liste over hovedemner for søk
- Basert på produktet, er ikke alle deler tilgjengelige
- Velg en modell versjon
- Bruk rulle gardin menyen for å velge program vare versjonene
- Gir bestemte egenskaper eller dokumenter for SRM program varen som er installert
- Søke feltet gir deg muligheten til å søke etter kontekst avhengige artikler
- Finn artikler, håndbøker og mer for å hjelpe til med å støtte produktet
- Søke etter nøkkel ord for å få opp de relevante dataene
- Se alle åpner en ny side som har flere filtre og søke alternativer
- Filtre gir deg muligheten til å velge artikler etter versjon, dokumentasjon type, kunnskaps Base artikler & språk
- I søke dokumentasjon kan du søke etter bestemte egenskaper eller dokumenter.
- Sorter etter alternativer er relevans, nyest eller eldst
Drivere & nedlastinger
SELECT drivers & downloads viser listen over nedlastinger for produktet. For å begrense valget, må du bruke de tilgjengelige filter kategoriene
- Søk etter nøkkel ord gir mer nøyaktige resultater
- Kategori er rulle gardin med full versjon, produkt verktøy & oppdatering. Det finnes knapper for å begrense søke resultatene
- Version har knapper for å velge riktig utgivelse av program vare
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution