Article Number: 000134436
Vítejte v nové možnosti podpory produktů Dell EMC.
Summary: Společnost Dell EMC si vám dovoluje informovat o zahájení nových zkušeností s technickou podporou produktu, které jsou k dispozici na dell.com/support. Jsou k dispozici stejné funkce předchozích stránek podpory produktu Dell EMC high-end Storage (support.emc.com), které vám pomohou zlepšit vzhled a atmosféru. ...
Article Content
Symptoms
Společnost Dell EMC si vám dovoluje informovat o zahájení nových zkušeností s technickou podporou produktu, které jsou k dispozici na Dell.com/support. Jsou k dispozici stejné funkce předchozích stránek podpory produktu Dell EMC high-end Storage (support.emc.com), které vám pomohou zlepšit vzhled a atmosféru.
Firemní uživatelé s špičkovými úložnými a softwarovými produkty mohou získat přístup k dodatečnému obsahu společnosti Dell EMC, pokud se přihlásí na svůj obchodní účet.
Aby se zobrazily serializované materiály, je nutné přihlásit se.
V informacích o životnosti služby se zobrazují různé verze souborů.
Výběr dokumentace
Vyberte možnost ovladače & položky ke stažení zobrazí seznam souborů ke stažení, které jsou součástí daného produktu. Chcete-li zúžit výběr, použijte dostupné kategorie filtrů.
Firemní uživatelé s špičkovými úložnými a softwarovými produkty mohou získat přístup k dodatečnému obsahu společnosti Dell EMC, pokud se přihlásí na svůj obchodní účet.
Co je to nová stránka podpory produktů?
Stránka Product Support se používá k zobrazení a správě jednotlivých nainstalovaných materiálů. Produktová podpora je k dispozici pro serializované a neserializované (modelové) produkty.
Aby se zobrazily serializované materiály, je nutné přihlásit se.
- Serializované pohledy obsahují podrobnosti týkající se instalovaného vybavení.
- V neserializovaném zobrazení jsou uvedeny obecné informace o produktu.
Přístup k technické podpoře
- Z rozevírací nabídky podpora zvolte možnost Zobrazit celou podporu.
- Produktová podpora je k dispozici pro serializované a neserializované (modelové) produkty.
- Chcete-li zobrazit produkt, vyberte jednu z následujících metod:
- Do pole ID produktu nebo modelu společnosti Dell EMC zadejte ID produktu nebo model (musí být přihlášen k zobrazení serializovaných aktiv).
- Procházet všechny produkty (bez serializace)
- Najděte svůj produkt Dell EMC
- Výběr produktu ze naposledy zobrazených
Funkce nové stránky podpory produktů
Nová stránka podpory byla navržena s několika vylepšeními stávající stránky podpory. Možnosti jsou následující:- Nové stránky změnily pozadí z tmavého formátu na pozadí indikátorů.
- V části nové Shrnutí nároků se zobrazují informace o smlouvě produktu, vyžádání obnovení nebo podrobnosti a další informace.
- V rámci geografické mapy je uvedeno umístění produktu.
- Karta vodorovně obsahuje informace o produktech, které usnadňují a přinášejí proces vyhledávání.
- Výchozím počátečním bodem je karta s přehledem .
- Karta dokumentace je konsolidací nejdůležitějších řešení, dokumentace a článků znalostní báze s přiloženou funkcí vyhledávacího pole.
- Karta události v rámci služby zobrazuje nedávné případy.
- Povolte oznámení pro produkt, jako je například technický informační zpravodaj společnosti Dell EMC, poradní zpravodaj pro zabezpečení Dell EMC a aktualizace produktu pomocí přepínače Switch.
- Status (stav systému ) zobrazuje aktivitu události služby, stav dostupného připojení a informace o výsledku služby cloudiq.
Serializovaná stránka inventáře
- Na kartě přehledu se zobrazují informace o nainstalovaném majetku na vyšší úrovni, včetně stavu
- V části stav systému jsou uvedeny údaje o majetku:
- Aktivita servisní události poskytuje aktivní servisní události.
- Stav k dispozici připojení
- Služby cloudiq skore (ne všechny materiály jsou pro tuto službu podporovány)
Neserializovaná stránka majetku
V informacích o životnosti služby se zobrazují různé verze souborů.
- Rozbalení každé dlaždice pomocí šipky vpravo v pravé části se zobrazuje počáteční a koncové datum podpory pro tuto verzi.
- Výběrem možnosti Zobrazit vše zobrazíte všechny verze daného produktu.
- Chcete-li zobrazit všechna dostupná uvolnění a datum služeb produktu, vyberte možnost uvolnění a datum ukončení životnosti .
Dokumentace
Výběr dokumentace
- Nejdůležitější řešení jsou obsah, který byl dříve označován jako "Doporučené zdroje".
- K dispozici je několik karet pro vyhledávání obsahu.
- V jednotlivých částech jsou povoleny různé možnosti vyhledávání.
- Vyberte si nejdůležitější řešení, články znalostní báze, příručky a dokumenty & videa
- Obsahuje seznam hlavních témat pro vyhledávání.
- Na základě produktu nejsou k dispozici všechny oddíly.
- Vyberte verzi modelu.
- Vyberte verze softwaru pomocí rozevírací nabídky.
- Umožňuje specifickým vlastnostem nebo dokumentům nainstalovat software SRM.
- Panel hledání umožňuje vyhledat kontextově citlivé články.
- Vyhledejte články, příručky a další informace, které vám pomohou s podporou produktu.
- Vyhledat klíčová slova, která přinášejí relevantní data
- Zobrazit vše otevře novou stránku s více filtry a možnostmi vyhledávání.
- Filtry nabízejí možnost vybírat články podle verze, typu dokumentace, článků znalostní báze & jazyk
- V dokumentaci vyhledávání je možné vyhledávat konkrétní vlastnosti nebo dokumenty.
- Možnosti Seřadit podle mají význam, nejnovější nebo nejstarší .
Ovladače & soubory ke stažení
Vyberte možnost ovladače & položky ke stažení zobrazí seznam souborů ke stažení, které jsou součástí daného produktu. Chcete-li zúžit výběr, použijte dostupné kategorie filtrů.
- Vyhledávání klíčových slov poskytuje přesnější výsledky.
- Kategorie je označena přípravou s plnou verzí, nástrojem produktu & aktualizací. Výsledky hledání jsou omezeny na tlačítka.
- Verze obsahuje tlačítka pro výběr správného vydání softwaru.
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution