Article Number: 000134436
Velkommen til den nye Dell EMC oplevelsen af produkt support
Summary: Dell EMC er glad for at kunne annoncere lanceringen af en ny produkt support oplevelse, som tilgængelig på dell.com/support. De samme funktioner i forrige Dell EMC "high-end Storage-siders produktsupport sider (support.emc.com) er tilgængelige med et forbedret udseende. ...
Article Content
Symptoms
Dell EMC er glad for at kunne annoncere lanceringen af en ny produkt support oplevelse, som tilgængelig på Dell.com/support. De samme funktioner i forrige Dell EMC "high-end Storage-siders produktsupport sider (support.emc.com) er tilgængelige med et forbedret udseende.
Erhvervsbrugere med højtydende storage-og softwareprodukter kan få adgang til yderligere Dell EMC indhold, når de er logget på deres virksomhedskonto.
Du skal logge ind for at få vist serienummererede aktiver.
Oplysningerne om leve tiden viser de forskellige filversioner
Vælg dokumentation
Vælg drivere & downloads viser listen over downloads for produktet. Hvis du vil indsnævre markeringen, skal du bruge de tilgængelige filterkategorier.
Erhvervsbrugere med højtydende storage-og softwareprodukter kan få adgang til yderligere Dell EMC indhold, når de er logget på deres virksomhedskonto.
Hvad er siden ny produkt support?
Siden produkt support bruges til at få vist og administrere individuelle installerede aktiver. Produkt support er tilgængelig for serialiserede og ikke-serialiserede (model) produkter.
Du skal logge ind for at få vist serienummererede aktiver.
- Serialiserede visninger giver oplysninger relateret til det installerede aktiv
- Ikke-serialiseret visning viser generelle produktoplysninger
Sådan får du adgang til produkt support
- Vælg Vis al support i rullemenuen support menu
- Produkt support er tilgængelig for serialiserede og ikke-serialiserede (model) produkter
- Hvis du vil have vist produktet, skal du vælge en af følgende metoder:
- Indtast dit produkt-ID eller din model i feltet Dell EMC produkt-id eller model (skal være logget på for at få vist serienummererede aktiver)
- Gennemse alle produkter (ikke serialiseret)
- Find dit Dell EMC-produkt
- Vælg et produkt fra senest viste
Funktioner på siden ny produkt support
Siden ny support er blevet omdesignet med adskillige forbedringer til den eksisterende supportside. Nogle af funktionerne er:- De nye sider har ændret baggrunden fra et mørkt format til en lys baggrund
- Afsnittet New berettigelse Summary (nyt) Resumé viser oplysninger om produkt kontrakt, anmodning om fornyelse eller detaljer og andre oplysninger
- Geo-map viser produktets placering
- Den vandrette fane har produktoplysninger, der gør søgeprocessen nemmere og praktisk
- Fanen Overview (oversigt ) er standard udgangspunktet
- Fanen dokumentation er en sammenlægning af de bedste løsninger, dokumentation og artikler i Knowledge Base med søgefeltet tilføjet for at få flere oplysninger.
- Fanen service hændelser viser seneste sager
- Aktivér meddelelser for produktet, såsom Dell EMC teknisk Advisory, Dell EMC sikkerheds rådgivning og produktopdateringer ved hjælp af til/fra-knappen
- System status viser service begivenheds aktivitet, tilgængelige oplysninger om status og CloudIQ-score
Serienummereret aktiv side
- Fanen Overview viser oplysninger på højt niveau om det installerede aktiv, herunder status
- Afsnittet system status giver oplysninger om aktivet:
- Service begivenheds aktivitet leverer aktive service begivenheder
- Status for tilgængelig forbindelse
- CloudIQ-score (ikke alle aktiver understøttes til denne service)
Ikke-serialiseret aktiv side
Oplysningerne om leve tiden viser de forskellige filversioner
- Hvis du udvider hver flise med pil ned til højre, vises support start og slutdatoer for den pågældende version
- Vælg Vis alle for at vise alle udgivelser for det pågældende produkt
- Vælg frigivelses-og slut levetids datoer for at få vist alle tilgængelige frigivelses-og servicedatoer for produktet
Vedrørende
Vælg dokumentation
- Top-løsninger er indholdet, der blev tidligere kendt som "anbefalede ressourcer"
- Der er flere faner at søge indhold i
- Hvert afsnit giver mulighed for forskellige søgemuligheder
- Vælg blandt top-løsninger, Knowledge Base-artikler, manualer og dokumenter & videoer
- Viser en liste over overordnede emner til søgning
- Baseret på produktet ikke alle sektioner er tilgængelige
- Vælg en model version
- Brug rullelisten ned til at vælge software versionerne
- Giver mulighed for specifikke egenskaber eller dokumenter for den SRM software, der er installeret
- Søgelinje giver mulighed for at søge efter kontekstafhængige artikler
- Find artikler, manualer og mere for at hjælpe med at understøtte produktet
- Søg efter nøgleord for at åbne de relevante data
- Se alle åbner en ny side, der har flere filtre og søgeindstillinger
- Filtre giver mulighed for at vælge artikler efter version, dokumentations type, Knowledge Base-artikler & sprog
- Søge dokumentation giver mulighed for at søge efter specifikke egenskaber eller dokumenter
- Sortering efter Options er relevans, nyeste eller ældste
Drivere & downloads
Vælg drivere & downloads viser listen over downloads for produktet. Hvis du vil indsnævre markeringen, skal du bruge de tilgængelige filterkategorier.
- Søgning efter nøgleord giver mere præcise resultater
- Kategori er rulleliste med fuld frigivelse, produkt værktøj & opdatering. Der er knapper til at begrænse søgeresultaterne
- Versionen har knapper til at vælge den korrekte version af softwaren
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution