Article Number: 000134436
Nowy Dell EMCa pomoc techniczna dotycząca produktów — Zapraszamy!
Summary: Dell EMC z przyjemnością poinformują o uruchomieniu nowego produktu pomocy technicznej, dostępnym na dell.com/support. W ulepszonym wyglądzie i działaniu są dostępne te same funkcje poprzedniej Dell EMC strony pomocy technicznej dla produktów pamięci masowej wysokiej klasy (support.emc.com). ...
Article Content
Symptoms
Dell EMC z przyjemnością poinformują o uruchomieniu nowego produktu pomocy technicznej, dostępnym na Dell.com/support. W ulepszonym wyglądzie i działaniu są dostępne te same funkcje poprzedniej Dell EMC strony pomocy technicznej dla produktów pamięci masowej wysokiej klasy (support.emc.com).
Użytkownicy biznesowi z pełnym przechowywaniem produktów i oprogramowania mogą uzyskiwać dostęp do dodatkowej zawartości Dell EMC po zalogowaniu się do ich konta biznesowego.
Aby wyświetlić rozszeregowane zasoby, należy zalogować się.
Informacje o życiu usług są wyświetlane w różnych wersjach plików
Wybierz dokumentację
Wybierz sterowniki & pliki do pobrania zawiera listę plików do pobrania dla produktu. Aby ograniczyć wybór, użyj dostępnych kategorii filtrów
Użytkownicy biznesowi z pełnym przechowywaniem produktów i oprogramowania mogą uzyskiwać dostęp do dodatkowej zawartości Dell EMC po zalogowaniu się do ich konta biznesowego.
Co to jest strona obsługa nowego produktu?
Strona Product Support (Pomoc techniczna) służy do wyświetlania poszczególnych zainstalowanych zasobów i zarządzania nimi. Pomoc techniczna jest dostępna w przypadku seryjnych i nieseryjnych produktów (modeli).
Aby wyświetlić rozszeregowane zasoby, należy zalogować się.
- Widoki seryjne zawierają szczegółowe informacje dotyczące zainstalowanego zasobu
- Widok nieseryjny przedstawia informacje o podstawowych produktach.
Uzyskiwanie dostępu do pomocy technicznej dla produktu
- Wybierz opcję Wyświetl całą obsługę z menu rozwijanego pomocy technicznej
- Pomoc techniczna dotycząca produktów jest dostępna w przypadku seryjnych i nieseryjnych (modeli) produktów
- Aby wyświetlić produkt, wybierz jedną z następujących metod:
- Wprowadź identyfikator produktu lub model w polu Dell EMC identyfikator produktu lub modelu (musi być zalogowany, aby wyświetlić rozszeregowane elementy).
- Przeglądaj wszystkie produkty (nieseryjne)
- Znajdź produkt Dell EMC
- Wybierz produkt z ostatnio oglądanego produktu
Funkcje nowej strony pomocy technicznej dla produktów
Nowa strona pomocy technicznej została zaprojektowana wraz z kilkoma ulepszeniami na istniejącej stronie pomocy technicznej. Dostępne są następujące funkcje:- Nowe strony spowodowały zmianę tła z ciemnego na jasne tło
- W sekcji podsumowującej nowe uprawnienia wyświetlane są informacje o umowie dotyczącej produktu, odnowienie lub szczegóły oraz inne informacje
- Mapa geograficzna przedstawia lokalizację produktu.
- Na karcie poziomej znajdują się informacje o produktach ułatwiające wyszukiwanie i wygodne
- Domyślnym punktem startowym jest karta Przegląd .
- Karta Dokumentacja to konsolidacja najważniejszych rozwiązań, dokumentacji i artykułów bazy wiedzy z funkcją wyszukiwania dodatkową informacją
- Karta zdarzenia serwisowe ukazuje ostatnio używane przypadki
- Włączanie powiadomień dotyczących produktu, takich jak Dell EMC Poradnik techniczny, Dell EMC poradniku bezpieczeństwa i aktualizacji produktów za pomocą przełącznika przełącznika
- Stan systemu wyświetla informacje o zdarzeniu usługi, dostępnym stanie łączności i CloudIQ wyników
Strona zasobów seryjnych
- Na karcie Przegląd znajdują się informacje na temat zainstalowanego składnika aktywów, w tym stanu
- Sekcja stan systemu zawiera informacje na temat zasobów:
- Działanie zdarzenia serwisowego zapewnia aktywne zdarzenia serwisowe
- Dostęp do stanu łączności
- Punktacja CloudIQ (nie wszystkie zasoby są obsługiwane w ramach tej usługi)
Strona zasobów nieseryjnych
Informacje o życiu usług są wyświetlane w różnych wersjach plików
- Rozwinięcie kafelków za pomocą strzałki w dół po prawej stronie spowoduje wyświetlenie daty uruchomienia i zakończenia pomocy technicznej dla tej wersji.
- Wybierz opcję View All (Pokaż wszystkie), aby wyświetlić wszystkie wersje produktu.
- Wybierz datę zwolnienia i daty wycofane z eksploatacji , aby wyświetlić wszystkie dostępne daty wydań i serwisów produktu.
Łączoną
Wybierz dokumentację
- Najlepsze rozwiązania to zawartość znana przede wszystkim jako "zasoby zalecane".
- Istnieje wiele kart do wyszukiwania zawartości
- Każda sekcja umożliwia korzystanie z różnych opcji wyszukiwania.
- Wybierz z najpopularniejszych rozwiązań, artykuły bazy wiedzy, podręczniki i dokumenty & pliki wideo
- Zawiera listę najważniejszych tematów wyszukiwania
- Na podstawie produktu nie wszystkie sekcje są dostępne.
- Wybierz wersję modelu
- Użyj listy rozwijanej, aby wybrać wersje oprogramowania
- Umożliwia korzystanie z określonych właściwości i dokumentów na zainstalowanym SRMm oprogramowaniu
- Pasek wyszukiwania umożliwia wyszukiwanie artykułów z kontekstem wrażliwym
- Znajdź artykuły, instrukcje i inne, aby pomóc w obsłudze produktu
- Wyszukaj słowa kluczowe, aby wyświetlić odpowiednie dane
- Zobacz wszystko otwiera nową stronę z wieloma filtrami i opcjami wyszukiwania
- Filtry umożliwiają wybór artykułów według wersji, typów dokumentacji, artykułów bazy wiedzy & język
- W dokumentacji wyszukiwania można wyszukiwać określone właściwości lub dokumenty.
- Sortowanie według opcji jest istotne, najnowsze lub najstarsze
Sterowniki & pobieranie
Wybierz sterowniki & pliki do pobrania zawiera listę plików do pobrania dla produktu. Aby ograniczyć wybór, użyj dostępnych kategorii filtrów
- Wyszukiwanie według słów kluczowych zapewnia dokładniejsze rezultaty
- Kategoria jest rozwijana wraz z pełnym zwolnieniem, Narzędzie Product Tool & Update. Istnieją przyciski umożliwiające ograniczenie liczby wyników wyszukiwania.
- Wersja ma przyciski umożliwiające wybór prawidłowej wersji oprogramowania.
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution