Article Number: 000134436
Välkommen till den nya Dell EMC produktens support upplevelse
Summary: Dell EMC är glada över att kunna starta en ny produkt support upplevelse som finns tillgänglig på dell.com/support. Samma funktioner som föregående Dell EMC support.emc.com (High-End Storage produkt support Pages) är tillgängliga med ett förbättrat utseende och känsla. ...
Article Content
Symptoms
Dell EMC är glada över att kunna starta en ny produkt support upplevelse som finns tillgänglig på Dell.com/support. Samma funktioner som föregående Dell EMC support.emc.com (High-End Storage produkt support Pages) är tillgängliga med ett förbättrat utseende och känsla.
Företags användare med avancerad lagrings-och program varu produkt kan komma åt ytterligare Dell EMC innehåll när de är inloggade på sitt konto.
Du måste logga in för att kunna visa serialiserade till gångar.
Information om tjänste livstiden visar de olika fil versionerna
Välj dokumentation
Välj driv rutiner & hämtnings bara filer visar listan med hämtnings bara filer för produkten. Om du vill begränsa urvalet använder du de tillgängliga filter kategorierna
Företags användare med avancerad lagrings-och program varu produkt kan komma åt ytterligare Dell EMC innehåll när de är inloggade på sitt konto.
Vad är sidan ny produkt support?
Sidan produkt support används för att visa och hantera enskilda installerade inventarier. Produkt support finns tillgängligt för serialiserade och icke-serialiserade produkter (modell).
Du måste logga in för att kunna visa serialiserade till gångar.
- I serialiserade vyer finns detaljer relaterade till den installerade till gången
- Vy som inte är serialiserad visar allmän produkt information
Få åtkomst till produkt support
- Välj Visa all support på list menyn support
- Produkt support finns tillgängligt för serialiserade och icke-serialiserade (modell) produkter
- Om du vill visa produkten väljer du en av följande metoder:
- Ange produkt-ID eller modell i fältet Dell EMC produkt-ID eller modell (måste vara inloggad för att Visa serialiserade till gångar)
- Bläddra bland alla produkter (som inte är serialiserade)
- Hitta din Dell EMC-produkt
- Välj en produkt från nyligen visad
Funktioner på sidan ny produkt support
Den nya support sidan har fått en ny utformning med flera förbättringar av den befintliga support sidan. Några av funktionerna är:- De nya sidorna har ändrat bakgrunden från ett mörkt format till en ljus bakgrund
- I avsnittet nya sammanfattningar innehåller information om produkt kontrakt, begäran om förnyelse eller information och annan information
- Den geografiska kartan visar produktens plats
- Den horisontella fliken har produkt information som gör Sök processen enklare och bekväm
- Fliken Översikt är standard start punkt
- Dokumentations fliken är en sammanställning av de vanligaste lösningarna, dokumentationen och kunskaps bas artiklarna med Sök Rute funktionen tillagd för ytterligare information
- På fliken tjänste händelser visas de senaste ärendena
- Aktivera meddelanden för produkten som Dell EMC teknisk rådgivning, Dell EMC säkerhets rekommendation och produkt uppdateringar med hjälp av växlings knappen
- System status visar aktivitet i tjänste händelse, anslutnings tillgänglig status och CloudIQ Poäng information
Serialiserad till gångs sida
- På fliken Översikt visas information på hög nivå om den installerade till gången inklusive status
- I avsnittet system status finns information om till gången:
- Tjänste händelse aktivitet tillhandahåller aktiva tjänste händelser
- Status för anslutnings tillgänglig
- CloudIQ Poäng (alla till gångar stöds inte för den här tjänsten)
Icke-serialiserad till gångs sida
Information om tjänste livstiden visar de olika fil versionerna
- Om du expanderar varje bricka med nedpilen till höger visas support start-och slutdatum för den versionen
- Välj Visa alla för att visa alla versioner av produkten
- Välj utgivnings-och slut för ande datum för att visa alla tillgängliga lanserings-och service datum för produkten
Information
Välj dokumentation
- Främsta lösningar är det innehåll som tidigare kallades "rekommenderade resurser"
- Det finns flera flikar för att söka efter innehåll
- Varje avsnitt medger olika sökalternativ
- Välj bland Top Solutions, kunskaps bas artiklar, handböcker och dokument & videor
- Tillhandahåller en lista med viktiga ämnen för sökning
- Baserat på produkten är inte alla avsnitt tillgängliga
- Välj en modell version
- Använd List rutan för att välja program varu versionerna
- Möjliggör specifika egenskaper eller dokument för SRM-program vara som är installerad
- Sök fältet gör det möjligt att söka efter Sammanhangs känsliga artiklar
- Hitta artiklar, handböcker och mer för att hjälpa till att få support för produkten
- Sök nyckel ord för att hämta relevanta data
- Se alla öppnar en ny sida som har flera filter och Sök alternativ
- Filter ger möjlighet att välja artiklar efter version, dokumentations typ, kunskaps bas artiklar & språk
- Sök dokumentation gör det möjligt att söka efter specifika egenskaper eller dokument
- Sorterings alternativ är relevans, nyaste eller äldsta
Driv rutiner & hämtningar
Välj driv rutiner & hämtnings bara filer visar listan med hämtnings bara filer för produkten. Om du vill begränsa urvalet använder du de tillgängliga filter kategorierna
- Sökning med nyckelord ger mer exakt resultat
- Kategorin är nedrullningsbar med fullständig version, produkt verktyget & uppdateringen. Det finns knappar som begränsar Sök resultaten
- Version har knappar för att välja rätt version av program varan
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution