Article Number: 000134436
Yeni Dell EMC ürün desteği deneyimine hoş geldiniz
Summary: Dell EMC, dell.com/support üzerinde sunulan yeni bir ürün destek deneyimi lansmanı duyurmaktan memnuniyet duyar. Daha önceki Dell EMC üst-uç depolama ürün destek sayfalarının (support.emc.com) aynı özellikleri gelişmiş bir görünüm ile kullanılabilir. ...
Article Content
Symptoms
Dell EMC, Dell.com/supportüzerinde sunulan yeni bir ürün destek deneyimi lansmanı duyurmaktan memnuniyet duyar. Daha önceki Dell EMC üst-uç depolama ürün destek sayfalarının (support.emc.com) aynı özellikleri gelişmiş bir görünüm ile kullanılabilir.
Üst-uç depolama ve yazılım ürünleriyle iş kullanıcıları, iş hesabında oturum açarken ek Dell EMC içeriğine erişebilir.
Seri hale getirilmiş varlıkları görüntülemek için giriş yapılması gerekir.
Servis ömrü bilgileri farklı dosya sürümlerini gösterir
Belgeleri seçin
Sürücüleri seçin & indirmeler ürünün indirmelerinin listesini gösterir. Seçimi daraltmak için kullanılabilir filtre kategorilerini kullanın
Üst-uç depolama ve yazılım ürünleriyle iş kullanıcıları, iş hesabında oturum açarken ek Dell EMC içeriğine erişebilir.
Yeni ürün desteği sayfası nedir?
Ürün desteği sayfası, kurulmuş olan bağımsız varlıkları görüntülemek ve yönetmek için kullanılır. Ürün desteği, serileştirilmiş ve serileştirilmemiş (model) ürünler için kullanılabilir.
Seri hale getirilmiş varlıkları görüntülemek için giriş yapılması gerekir.
- Serileştirilmiş görünümler, yüklü varlık ile ilgili ayrıntıları sağlar
- Serileştirilmiş olmayan görünüm genel ürün bilgilerini gösterir
Ürün desteğine erişme
- Destek açılır menüsünden tüm desteği görüntüle öğesini seçin
- Ürün desteği, serileştirilmiş ve serileştirilmemiş (model) ürünler için kullanılabilir
- Ürünü görüntülemek için, aşağıdaki yöntemlerden birini seçin:
- Dell EMC ürün kimliği veya model ALANıNA ürün kimliği veya modelinize girin (serileştirilmiş varlıkları görüntülemek için oturum açmanız gerekir)
- Tüm ürünlere Gözat (seri olmayan)
- Dell EMC ürününüzü bulun
- En son görüntülenen ürünü seçin
Yeni ürün desteği sayfasının özellikleri
Yeni destek sayfası, mevcut destek sayfasında birkaç gelişmelerle yeniden tasarlanmıştır. Özelliklerden bazıları şunlardır:- Yeni sayfalar, arka planı karanlık biçimden hafif bir arka plana değiştirmiştir
- Yeni hak hakları Özeti bölümünde ürün sözleşmesi bilgileri, yenileme isteği veya ayrıntıları ve diğer bilgiler gösterilir.
- Coğrafi eşleştirme, ürün konumunu gösterir
- Yatay sekmede, arama sürecini daha kolay ve kolay hale getiren ürün bilgileri bulunur
- Genel bakış sekmesi, varsayılan başlangıç noktasıdır.
- Belgeler sekmesi, daha fazla bilgi için eklenmiş olan arama kutusu özelliğine sahip üst çözümlerin, belgelerin ve Bilgi Bankası makalelerinin birleşmesi.
- SERVIS etkinlikleri sekmesi, en son servis taleplerini gösterir
- Geçiş anahtarını kullanarak Dell EMC teknik danışmanlık, Dell EMC güvenlik danışmanlığı ve ürün güncellemeleri gibi ürünler için bildirimleri etkinleştirme
- Sistem durumu servis etkinliği etkinliğini, bağlantı mevcut durumu ve Cloudıq puanı bilgilerini görüntüler
Serileştirilmiş varlık sayfası
- Genel bakış sekmesi, durum dahil olmak üzere yüklü varlık hakkında üst düzey bilgileri gösterir
- Sistem durumu bölümü, varlık hakkında bilgi sağlar:
- Servis olay etkinliği etkin servis olayları sağlar
- Bağlantı mevcut durumu
- Cloudiq puanı (Bu servis için tüm varlıklar desteklenmez)
Seri olmayan varlık sayfası
Servis ömrü bilgileri farklı dosya sürümlerini gösterir
- Sağdaki aşağı okunu kullanarak her bir kutucuğun kullanılması, o sürüm için destek başlangıç ve bitiş tarihlerini gösterir
- Bu ürünün tüm sürümlerini göstermek için Tümünü görüntüle öğesini seçin
- Ürünün kullanılabilir tüm serbest bırakma ve servis tarihlerini görüntülemek için serbest bırakma ve kullanım ömrü sonu tarihlerini seçin
Okuyun
Belgeleri seçin
- En iyi çözümler eskiden "önerilen kaynaklar" olarak bilinen içeriktir.
- İçerik aramak için birden çok sekme vardır
- Her bir bölüm farklı arama seçeneklerine olanak sağlar
- En Iyi çözümler, Bilgi Bankası makaleleri, Kılavuzlar ve belgeler & videoları arasından seçim yapın
- Arama için önemli konuların listesini sağlar
- Ürüne bağlı olarak tüm bölümler mevcut değildir
- Model sürümünü seçin
- Yazılım sürümlerini seçmek için açılır menü ' yi kullanın
- SRM yazılımının takılı olduğu belirli özellikleri veya belgeleri sağlar
- Arama çubuğu , içeriğe duyarlı makalelerde arama yapma olanağı sağlar
- Ürünü desteklemeye yardımcı olacak makaleler, kılavuzlar ve daha fazlasını bulun
- İlgili verileri getirmek için önemli anahtar sözcükleri arayın
- Tümünü gör birden fazla filtre ve arama seçeneğine sahip yeni bir sayfa açar
- Filtreler , sürüm, belge tipi, bilgi bankası makalelerine & dilleri seçebilme imkanı sunar
- Arama belgeleri belirli özellikler veya belgeler için arama yapmanızı sağlar
- Seçenekleri, en yeni veya en eskiyegöre sıralayın
Sürücüler & Indirmeler
Sürücüleri seçin & indirmeler ürünün indirmelerinin listesini gösterir. Seçimi daraltmak için kullanılabilir filtre kategorilerini kullanın
- Anahtar sözcük araması daha hassas sonuçlar sağlar
- Kategori , tam sürüm, ürün aracı & güncelleştirmesiyle açılır. Arama sonuçlarını sınırlamak için düğmeler vardır
- Sürüm , yazılımın doğru sürümünü seçmek için düğmeler içerir
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution