Article Number: 000134436
欢迎使用新的 Dell EMC 产品支持体验
Summary: Dell EMC 很高兴宣布启动 dell.com/support 上提供的新产品支持体验。以前 Dell EMC 的高端存储产品支持页面（support.emc.com）的功能相同，提供了更好的外观和感受。
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Symptoms
Dell EMC 很高兴宣布启动dell.com/support上提供的新产品支持体验。以前 Dell EMC 的高端存储产品支持页面（support.emc.com）的功能相同，提供了更好的外观和感受。
当您登录到其业务帐户时，具有高端存储和软件产品的业务用户可以访问更多 Dell EMC 内容。
需要登录才能查看序列化的资产。
服务期限信息显示不同的文件版本
选择文档
选择驱动程序 & 下载将显示该产品的下载列表。要缩小选择范围，请使用可用的筛选器类别
当您登录到其业务帐户时，具有高端存储和软件产品的业务用户可以访问更多 Dell EMC 内容。
什么是新的产品支持页面？
Product Support （产品支持）页面用于查看和管理单独安装的资产。产品支持适用于系列化和非序列化（模型）产品。
需要登录才能查看序列化的资产。
- 序列化视图提供与安装的资产相关的详细信息
- 非系列化视图显示通用产品信息
访问产品支持
- 从支持下拉菜单中选择查看所有支持
- 产品支持适用于系列化和非序列化（型号）产品
- 要查看产品，请选择以下方法之一：
- 在Dell EMC 产品 id 或型号字段中输入您的产品 id 或型号（必须登录才能查看序列化的资产）
- 浏览所有产品（未序列化）
- 查找您的 Dell EMC 产品
- 选择最近查看的产品
新产品支持页面的功能
全新支持页面经过重新设计，可提供对现有支持页面的多种增强功能。其中的一些功能包括：- 新页面已将背景从深格式更改为光背景
- "新授权摘要" 部分显示产品合同信息、请求续订或详细信息和其他信息
- Geo 地图显示产品位置
- 水平选项卡包含产品信息，使搜索过程更易于轻松
- "概览" 选项卡是默认的起始点
- "文档" 选项卡整合了最多的解决方案、文档和知识库文章，其中添加了搜索框功能以获取附加信息。
- 服务事件选项卡显示最近的案例
- 通过使用切换开关，为产品（如 Dell EMC 技术咨询、Dell EMC 安全咨询和产品更新）启用通知
- 系统状态显示服务事件活动、连接可用状态和 CloudIQ 评分信息
序列化资产页面
- "概览" 选项卡显示有关已安装的资产的高级信息，包括状态
- 系统状态部分提供了有关资产的信息：
- 服务事件活动提供活动服务事件
- 连接可用状态
- CloudIQ 评分（并非所有资产均支持此服务）
"非序列化资产" 页面
服务期限信息显示不同的文件版本
- 使用右侧的向下箭头展开每个图块时，将显示该版本的支持开始和结束日期。
- 选择查看全部以显示该产品的所有版本
- 选择版本和使用寿命终止日期，以显示产品的所有可用发布和服务日期
文献
选择文档
- 热门解决方案是以前称为 "建议资源" 的内容
- 有多个选项卡可搜索内容
- 每个部分都允许不同的搜索选项
- 从热门解决方案中选择知识库文章、手册和说明文件&视频
- 提供搜索的主要主题列表
- 基于产品并非所有部分均可用
- 选择型号版本
- 使用下拉列表选择软件版本
- 允许安装 SRM 软件的特定属性或文档
- 搜索栏提供搜索上下文敏感文章的功能
- 查找文章、手册等，以帮助支持产品
- 搜索关键字以显示相关数据
- 请参阅所有打开具有多个筛选器和搜索选项的新页面
- 筛选器提供按版本、文档类型、知识库文章 & 语言选择文章的功能
- 搜索文档允许搜索特定属性或文档
- 按选项排序是关联性、最新或最旧的
& 下载的驱动程序
选择驱动程序 & 下载将显示该产品的下载列表。要缩小选择范围，请使用可用的筛选器类别
- 关键字搜索提供更精确的结果
- 完整版本、产品工具& 更新的类别是下拉列表。有一些按钮可限制搜索结果
- 版本有一些按钮，用于选择正确的软件版本
Article Properties
Last Published Date
21 Feb 2021
Version
3
Article Type
Solution