Mon ordinateur rétrogradé vers Windows 7 ne parvient pas à démarrer sur un support de récupération Windows 10

Cet article fournit les informations sur les « systèmes Dell expédiés avec la rétrogradation de Windows 10 vers Windows 7 ne parvenant pas à démarrer à partir d’un support Dell Windows 10 ».

Erreur d’absence d’appareil de démarrage lors du démarrage depuis un support Dell Windows 10

Si votre système a été expédié par Dell avec la rétrogradation de Windows 10 vers Windows 7 en option, son BIOS (Basic Input/Output System) est configuré en « mode hérité ». Le mode hérité permet une installation de système d’exploitation en mode non UEFI (Unified Extensible Firmware Interface).

Lorsque vous essayez de démarrer sur le support de récupération Dell Windows 10 sur un système configuré en mode hérité, aucune erreur d’absence d’appareil de démarrage ne se produit.

Il n’existe aucune panne de diagnostic du système, aucune défaillance matérielle n’est détectée.

Définir le BIOS du système en mode UEFI

Ce problème se produit car tous les supports de récupération de Dell Windows 10 (DVD de récupération Win10 [Nouvelle installation uniquement à partir du DVD] ou clé USB de récupération WIN10) nécessitent que le BIOS du système soit configuré en mode Unified Extensible Firmware Interface (UEFI).

Aucune modification ne sera apportée au support de récupération Dell Windows 10, car, de par la conception de Microsoft, Windows 10 est destiné à être utilisé dans une configuration en mode UEFI.

Si votre système a été livré avec Windows 7 et que le BIOS est configuré en mode hérité, vous devez sauvegarder vos données, puis recréer l’image du système avec le support de récupération Dell Windows 10, avec le BIOS configuré en mode UEFI. Toutes les applications et tous les logiciels doivent également être réinstallés, car lorsque le BIOS passe du mode hérité au mode UEFI, il rend l’installation de Windows 7 existante illisible.

Étapes pour passer du mode hérité au mode de démarrage UEFI 

1. Utilisez l’option « F2 » au démarrage pour entrer dans le BIOS.
2. Naviguez jusqu’à la section « General - Boot Sequence » (Général - Séquence de démarrage) du BIOS.
3. Vérifiez que « Boot List Option » (Option de la liste de démarrage) est configurée sur « UEFI ».
4. Appliquez les modifications et « Exit » (Quitter) le BIOS.

Remarque : les systèmes Dell ont des configurations de BIOS système de plusieurs fournisseurs. Si votre système dispose d’une révision du BIOS différente de celle de l’exemple ci-dessous, différentes options peuvent être disponibles. 

Créer un support de récupération pour votre ordinateur Dell

Pour obtenir des informations sur l’obtention des supports de récupération pour votre ordinateur Dell, reportez-vous à la page Dell de sauvegarde de support.