Databáze znalostí

Postup zjištění stavu záruky



Další informace o kontrole stavu vaší záruky, obnovení vaší záruky, převodu vlastnictví, podpoře pro mezinárodní záruku, podpoře pro záruku s ukončenou platností nebo registraci vašeho produktu Dell najdete v rozbalovacích částech.

Většina těchto informací je také dostupná na stránce ZÁRUČNÍ SLUŽBY A SLUŽBY PODPORY.


 
  • Stav záruky – Pokud se na váš produkt Dell vztahuje záruka, můžete její stav a datum vypršení její platnosti zkontrolovat zadáním výrobního čísla nebo detekovat výrobní číslo naším automatickým nástrojem.
  • Jak použít Můj účet na stránce podpory Dell v rámci služeb podpory – S nástrojem Můj účet lze skvěle spravovat produkty Dell, které vlastníte, a procházet přizpůsobené výsledky. Také umožňuje zakoupit prodloužení záruky nebo servisu (jsou-li dostupné ve vaší zemi) a sledovat stav servisních požadavků.
  • Správa záruky – V tomto videu se dozvíte, jak zjistit nadcházející konec platnosti vaší záruky Dell nebo servisní smlouvy. Jen několik kroků a budete si jisti, že váš produkt Dell je chráněn.
  • Prodlužte nebo upgradujte svou záruku – Záruky Dell lze obnovit tak, aby se vztahovaly na opravy hardwaru Dell nebo na náhradní díly.
    Poznámka: Obnovu záruky a její prodloužení nenabízíme ve všech zemích. V Tabulce 1 je seznam zemí, ve kterých nabízíme obnovu záruky a její prodloužení.
    Země nabízející obnovu záruky a její prodloužení
    Rakousko
    Belgie
    Brazílie
    Kanada
    Čína
    Česká republika
    Dánsko
    Finsko
    Francie
    Německo
    Řecko
    Indie
    Irsko
    Itálie
    Japonsko
    Lucembursko
    Malajsie
    Nizozemsko
    Norsko
    Polsko
    Portugalsko
    Singapur
    Slovensko
    Jihoafrická republika
    Jižní Korea
    Španělsko
    Švédsko
    Švýcarsko
    Tchaj-wan
    Thajsko
    Velká Británie
    Spojené státy americké
    Tabulka 1: Země nabízející obnovu záruky a její prodloužení
 
  • Na stránce se servisními smlouvami pro zákazníky z řad spotřebitelů najdete podrobný popis služeb vztahujících se na váš počítač i popis podpory, na kterou máte nárok.
    Poznámky:
    1. Budete přesměrováni na stránku v angličtině, kde můžete zvolit svůj region a zemi; informace o vaší záruce budou v místním jazyce.
    2. Po kliknutí na Vybrané smlouvy najdete seznam různých druhů záruk a služeb, které můžete mít k dispozici.
  • Nebo můžete také přejít na stránku pro zákazníky z řad obchodníků, kde můžete zkontrolovat podmínky své záruky nebo přejít ke službě, která vám umožní získat kopii faktury.
    Poznámka: Budete přesměrováni na stránku v angličtině, kde můžete zvolit svůj region a zemi; informace o vaší záruce budou v místním jazyce.
  • Převod vlastnictví a záruky – O převod záruky nebo vlastnictví můžete zažádat tehdy, pokud jste nedávno zakoupili nebo obdrželi použitý produkt Dell, prodali nebo darovali produkt Dell, stěhujete se/přestěhovali jste se do jiné země a potřebujete využívat naše služby v této oblasti nebo vlastníte produkt vyrobený společností, kterou společnost Dell nedávno získala. Také můžete požádat o trvalou změnu adresy vašich produktů Dell s výrobním číslem.
  • Maloobchodní registrace – Když zakoupíte počítač Dell od maloobchodního prodejce, je nutné jej zaregistrovat, abyste získali záruční podporu.
  • Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Knowledge Base Převod vlastnictví a průvodce maloobchodní registrací.

Pro váš počítač může být k dispozici mezinárodní podpora.

Na zahraničních cestách existují tři způsoby, jak získat technickou podporu:

  • Obraťte se na call centrum v zemi, kde se právě nacházíte.
  • V zahraničí se obraťte na call centrum své domovské země.
  • Obraťte se na mezinárodní podporu na čísle + 001 512-728-7424 (placený hovor, pouze anglicky).
Poznámka: Podrobnější informace a telefonní čísla mezinárodní podpory najdete na stránce mezinárodních služeb Dell, kde se nachází aktuální kontaktní seznam.

Společnost Dell vám kdykoli pomůže, a to i po vypršení platnosti vaší záruky.

  • Užitečné tipy a pokyny k provedení opravy vašeho počítače Dell po záruční době a další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Knowledge Base Jak sjednat opravu systému Dell po záruční době.
  • Oprava a stav záruky Dell: V tomto videu najdete krátký přehled informací o záruce Dell a o opravách vašeho produktu po záruční době. Zjistěte více důležitých podrobností a také další možnosti hledání informací na webových stránkách společnosti Dell.
Další informace naleznete v následujících zdrojích:
  • ZÁRUČNÍ SLUŽBY A SLUŽBY PODPORY: Na této stránce můžete ověřit stav své záruky, obnovit záruku, převést vlastnictví nebo registrovat svůj produkt Dell.
  • Informace o záruce Dell: V tomto videu najdete krátký přehled informací k záruce Dell k vašemu produktu. Zjistěte více důležitých podrobností a také další možnosti hledání informací na webových stránkách společnosti Dell. Toto video se zaměřuje na oblasti Severní Ameriky (USA a Kanadu). Často kladené dotazy najdete na adrese http://pilot.search.dell.com/warranty.



ID článku: SLN153567

Datum poslední změny: 19.01.2018 15:43


Zhodnoťte tento článek

Přesné
Užitečné
Snadno srozumitelné
Byl tento článek užitečný?
Ano Ne
Zašlete nám svůj názor
Komentáře nesmí obsahovat tyto speciální znaky: <>() \
Je nám líto, ale náš systém zpětné vazby je v současné době mimo provoz. Zkuste to později.

Děkujeme za váš názor.