知識庫

如何查找保修状态和信息



目录:

  1. 如何查询机器的保修信息
  2. 有关检查保修状态、续订保修、转让所有权、国际保修支持、过期保修支持或注册戴尔产品的帮助,请参阅扩展部分。

大部分信息也可在我们的保修和支持服务页面上找到。


如何查询保修信息

步骤:
1、点击进入:官方网站查询界面
2、输入您的服务代码并点击"提交",如图:
(如何查询机器的服务代码请参考:
什么是服务标签或快速服务代码,以及如何找到?

为了保证您的信息安全,请按照提示输入验证信息并点击提交,如图:

3、 在产品支持首页面可以看到保修的截止信息,如图:




4、点击系统配置可以进一步查看机器的计算机型号发货日期生产地,再次点击组件就可以查看机器出厂的原始配置。如图:


  • 保修状态 - 您的戴尔产品是否在保修范围内,通过输入服务标签检查其保修状态和保修到期日期,或让自动化工具为您检测服务标签。
  • 如何使用戴尔支持网站上的"我的帐户"提供支持服务 -"我的帐户"工具是管理您所有的戴尔产品和访问个性化结果的优秀资源。 也可购买保修或服务延保(如果您所在国家/地区可用)并监控服务呼叫的状态。
  • 保修管理 - 此视频演示如何判断您的戴尔保修或服务合同是否即将到期? 仅需短短几步,即可放心您的戴尔产品受到保护。
  • 延长或升级您的保修 - 戴尔保修可续订以涵盖DELL品牌的硬件维修或更换部件。
    注:并非所有国家/地区均提供保修续订和延保,提供保修续订和延保的国家/地区列表请参阅表1
    提供保修续订和延保的国家/地区
    奥地利
    比利时
    巴西
    加拿大
    中国
    捷克
    丹麦
    芬兰
    法国
    德国
    希腊
    印度
    爱尔兰
    意大利
    日本
    卢森堡
    马来西亚
    荷兰
    挪威
    波兰
    葡萄牙
    新加坡
    斯洛伐克
    南非
    韩国
    西班牙
    瑞典
    瑞士
    中国台湾地区
    泰国
    英国
    美国
    表1:提供保修续订和延保的国家/地区
  • 有关您计算机保修服务和您有权获得的支持的详细信息,请参阅消费者客户的服务合同页。
    注:
    1. 您将转至一个英文页面,在此可选择您所在的地区和国家,保修相关信息将用当地语言提供。
    2. 有关您可用的不同保修和服务类型列表,请单击特色协议
  • 您也可以转至商业客户页面,您可以在其中检查您的发票条款和条件,或转至获取发票副本的服务。
    注:您将转至一个英文页面,在此可选择您所在的地区和国家,保修相关信息将用当地语言提供。
  • 保修和所有权转让 - 如果您最近购买或收到了已使用过的戴尔产品、销售或赠送了您的戴尔产品、正在移到/已移到另一个国家/地区并需要该地区的保修范围,或拥有由戴尔近期收购的公司生产的产品,则可能会请求保修和/或所有权转让。 您也可以使用服务标签请求戴尔产品永久地址更改。
  • 零售注册 - 通过零售商购买计算机时,需要注册您的戴尔计算机以接收保修支持。
  • 有关详细信息,请参阅戴尔知识库文章Ownership Transfer and Retail Registration Guide(所有权转让和零售注册指南)。

您的计算机可能享受国际支持。

在跨国旅行时,可以使用三种方法来联系技术支持:

  • 致电您旅行时所在国家/地区的呼叫中心。
  • 在国外致电您本国/地区的呼叫中心。
  • 致电国际支持队列+ 001 512-728-7424(付费电话,仅限英文)。
注:如需详细信息和国际支持电话号码,请转至戴尔国际服务页面以获取最新的联系表。

即使您的保修已过期,戴尔也随时为您提供帮助。

  • 有关为您的戴尔计算机安排"超出保修期"维修的有用提示和指导及详细信息,请参阅戴尔知识库文章How to Arrange 'Out of Warranty' Repair on your Dell System(如何在戴尔系统上安排"超出保修期"维修)。
  • 戴尔保修状态和维修:观看此视频,简要了解您产品的戴尔保修信息和超出保修期维修。 在戴尔网站中了解重要的详细信息及在哪里可以找到更多信息。
有关详细信息,请参阅以下资源:
  • 保修和支持服务:在此页面,您可以检查保修状态,续订保修,转让所有权,或注册您的戴尔产品。
  • 戴尔保修信息:观看此视频,简要了解您产品的戴尔保修信息。 在戴尔网站中了解重要的详细信息及在哪里可以找到更多信息。 此视频主要针对美国的北美地区和加拿大。 有关常见问题,请转至http://pilot.search.dell.com/warranty



“快速提示”内容由日常解决问题的戴尔支持专业人员自行发布。 为了快速发布,“快速提示”可能仅体现部分解决方案或仍处于开发过程中或有待进一步验证是否可成功解决问题的解决办法。 因此,“快速提示”尚未经过戴尔的审阅、验证或批准,应谨慎使用。戴尔对客户因遵循“快速提示”中所述的任何流程或建议而可能导致的任何损失,包括但不限于数据丢失、利润或收入损失概不负责。

文章 ID: SLN153567

上次修改日期: 2017/10/17 21:48


為本文評分

準確
實用
易懂
這篇文章對您有用嗎?
傳送意見反應
評語中不得包含下列特殊字元:<>()\
很抱歉,我們的意見回饋系統目前關閉中。請稍後再試。

感謝您的寶貴意見。