Intel® Core™-processorer
Få mere at vide om Intel

Support til pc'er til erhvervsbrug

Support til virksomheder

Dell var selv engang en lille virksomhed. Vi forstår situationen.

Vi ved, at du har en virksomhed, der skal køre, og at du ikke har tid til it-problemer. Derfor har vi skabt den mest komplette supportservice i branchen.

Med ProSupport Suite for PCs holder Dell altid øje med, om der opstår problemer, så de ikke udvikler sig og bliver dyre. Vi er sammen om det her … og hvis der opstår et problem, ringer vi med sikkerhed til dig, før du ringer til os.

Kontakt salg (på engelsk)

ProSupport Plus

Udviklet specifikt til virksomheder i vækst, der har behov for at fokusere på strategi, ikke it. ProSupport Plus til pc'er tilbyder alt, hvad du får med ProSupport og meget mere. Vær på forkant med forudsigende teknologi, der registrerer problemer, før de når at udvikle sig, reparation ved tab, spild og overspænding og mulighed for at beholde din harddisk og følsomme data, hvis du har brug for en udskiftning. Du forsøger at drive en virksomhed, så lad Dell eliminere din uplanlagte nedetid.

  1. Ingen tid til nedetid

    ProSupport Plus med SupportAssist7 registrerer hardwareproblemer, før de opstår, så du stort set kan eliminere uplanlagt nedetid pga. hardwareproblemer.5

  2. Vi ringer med sikkerhed til dig først

    Proaktive advarsler fortæller dig, at der er sket noget, og der åbnes automatisk en supportanmodning, så du ikke behøver at lege teknisk support.
    Vi begynder at løse problemet, før du ringer til os. Hvis du har brug for hjælp, er vi bogstaveligt talt ved din side for at udføre reparationen.8

  3. Frigør tid, og slip for bekymringer

    Vores ProSupport-eksperter i området er altid vågne og står klar døgnet rundt for at hjælpe dig, uanset hvor du befinder dig i verden, og uanset hvilket it-problem det drejer sig om.

  4. Beskyt dine aktiver og dine data

    Der opstår altid problemer – dem løser vi. ProSupport Plus giver dig hurtig udskiftning og beskyttelse mod tab, spild og overspænding. Og hvis dit uheld betyder, at du skal udskifte din harddisk, får du mulighed for at beholde den og alle dataene på den, så virksomhedens hemmeligheder forbliver dine.6

  5. Kan betale sig selv ved blot én hændelse

    ProSupport Plus giver værdi og ro i sindet. Invester i support, så du kan bekymre dig om det vigtige.

Support til virksomheder

ProSupport

Vi ved, at du har en virksomhed, der skal drives, og at du ikke har tid til it-problemer. ProSupport Plus giver dig support døgnet rundt, uanset om du er hjemme eller på kontoret. Vi er faktisk altid på udkig efter problemer, så de ikke sætter en kæp i hjulet for dig. Du holder dit fokus på vækst. Vi tager os af it'en.

Download ProSupport-dataarket (på engelsk)
Funktioner
Basic Support
ProSupport
ProSupport Plus
Accidental Damage Protection1 (Hændelig skade)
Valgfrit
Valgfrit
✔
Teknisk support over telefon, chat og online
Åbningstider
Døgnet rundt
Døgnet rundt
Hardwarereparation for at reducere nedetid i forhold til produktivitet
Varierer
Onsite-support næste arbejdsdag2
Onsite-support næste arbejdsdag2
Direkte adgang til teknikere i området
✔
✔
Prioriteret adgang
Overvågning og administration i krisesituationer
✔
✔
Enkeltkildesoftware3 og hardwareekspertise
✔
✔
Løs problemer, før de opstår (kræver SupportAssist)
✔
✔
Automatisk fjernelse af virus og malware (kræver SupportAssist)
✔
Service Account Manager4 (SAM) til kontorapportering og -planlægning
✔
Keep Your Hard Drive (KYHD)
✔

SupportAssist

Vink farvel til nedetid. SupportAssist-teknologien står bag de forudsigende og proaktive ProSupport- og ProSupport Plus-funktioner, der giver dig mulighed for at eliminere nedetid9 og fokusere på det, der er vigtigt. Vi tager os af alle it-problemer.

  • Forudsigende og proaktiv6 – SupportAssist-teknologi er konstant på udkig efter afvigelser. Når den registrerer et problem eller forudsiger, at en fejl er ved at opstå, advarer den automatisk dig og Dell på samme tid og opretter proaktivt en supportanmodning. Før du ved af det, ringer vi til dig for at løse problemet, og hvis du har brug for hjælp på stedet, er vi der næste arbejdsdag efter fjerndiagnosticeringen.
  • Sikkerhed er vigtig både for os og dig. Det er derfor kun oplysninger om systemtilstanden, der bruges til fejlfinding, og alle oplysninger er beskyttet med 256-bit kryptering og SSL-protokol.

SupportAssist varierer afhængigt af abonnementsniveau.

Få mere at vide om SupportAssist

Beskyttelse ved hændelige uheld

Alle – selv den administrerende direktør – kan beskadige bærbare og stationære pc'er. Uanset om det er på kontoret eller på farten, kan der altid ske uheld som f.eks. tab, spild og overspænding.

Kom hurtigere i gang med support ved hændelige uheld. Hvis en stationær eller bærbar computer bliver beskadiget ved et uheld, skal du kontakte Dells support, hvorefter vores teknikere hurtigt reparerer eller udskifter enheden med:

  • Praktiske åbningstider for support
  • Nul skjulte reparationsgebyrer
  • Ét kontaktsted til Dells garantisupport

Ansvarsfraskrivelser

1Service i ved hændelige uheld: Servicen er kun tilgængelig i løbet af kontraktperioden for Dells begrænsede hardwaregaranti eller opgraderede servicekontrakt og omfatter ikke tyveri, bortkomst eller skader, der skyldes brand, oversvømmelse, naturkatastrofer eller forsætlig skade. Kræver muligvis, at kunden returnerer enheden til Dell. Med grænse på 1 kvalificeret uheld per kontrakt om året. Forbrugere skal gå til Dell.com/servicecontracts (https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-consumer-service-contracts (på engelsk)) og erhvervskunder til Dell.com/servicecontracts (https://www.dell.com/learn/us/en/uscorp1/campaigns/global-commercial-service-contracts (på engelsk)) for at få alle oplysninger.

2Onsite-service eller Advanced Exchange Service (Udvidet ombytningsservice) efter fjerndiagnosticering
(a) Onsite-service efter fjerndiagnosticering bestemmes af online- eller telefonteknikeren og kan omfatte kundeadgang til systemets indvendige dele og flere udvidede sessioner. Hvis problemet er dækket af den begrænsede hardwaregaranti og ikke kan løses via fjernadgang, udsendes en tekniker og/eller en reservedel som regel om 1 eller 2 arbejdsdage efter afsluttet fjerndiagnosticering. Onsite-service leveres af Dell Marketing L.P. Tilgængeligheden varierer. Andre betingelser gælder.
(b) I regi af Advanced Exchange Service (Udvidet ombytningsservice) repareres eller udskiftes hardware efter fjerndiagnosticering. Kunden skal returnere den oprindelige hardware til Dell i henhold til de angivne regler. Avanceret udskiftningsreparation er afhængig af tilgængelighed i landet.
(c) Du kan finde flere oplysninger om onsite-service eller avanceret udskiftningsreparation på dell.com/servicecontracts.

3Softwaresupport med hjælp fra tredjeparter.

4Tilgængelig for ProSupport Plus-kunder med mindst 500 ProSupport Plus-systemer.

5Baseret på Principled Technologies-testrapport fra april 2019: "Dell ProSupport Plus with SupportAssist warns you about hardware issues so you can fix them before they cause downtime". Test bestilt af Dell og udført i USA. Faktiske resultater kan variere.  Komplet rapport: http://facts.pt/0xvze8 (på engelsk).  Hardwareproblemer, som registreres af SupportAssist, omfatter harddiske, solid state-drev og batterier.

6Harddiskopbevaring er ikke tilgængelig på modeller med en loddet harddisk, Chromebooks eller Venue-tablets med undtagelse af Venue 11 Pro.

7SupportAssist-funktioner er ikke tilgængelige på Linux, Windows RT, Ubuntu eller Chrome-baserede produkter. SupportAssist registrerer automatisk og advarer proaktivt Dell om: problemer med operativsystem, softwareopgraderinger, driveropdateringer og -patches, malware, virusinficerede filer, fejl på harddiske, batterier, hukommelse, interne kabler, termiske sensorer, kølelegemer, blæsere, solid state-drev og grafikkort. Fejlregistrering ved forudsigende analyser omfatter harddiske, solid state-drev og batterier.

8Baseret på en testrapport fra Principled Technologies, "Spend Less Time and Effort Troubleshooting Laptop Hardware Failures", offentliggjort i april 2018. Test bestilt af Dell og udført i USA. Faktiske resultater kan variere.  Komplet rapport: http://facts.pt/L52XKM (på engelsk)

9Softwaresupport med hjælp fra tredjeparter.

Intel® Core™-processorer
Få mere at vide om Intel