TechDirect
Passez de la maintenance à l’innovation
Que le service des TI gère un seul système ou un centre de données entier, le changement de vocation – du dépannage à la transformation de l’entreprise – est un véritable défi. Les gestionnaires des TI ont besoin de technologies et d’outils offrant une visibilité de bout en bout, des renseignements exploitables et une expérience flexible pour maximiser la réussite. Grâce à TechDirect, nous avons simplifié votre expérience informatique en fournissant les résultats dont vous avez besoin grâce à un portail libre-service moderne, intelligent et doté d’une connectivité basée sur l’IA. Si vous êtes sous pression pour maintenir la productivité des utilisateurs et des systèmes, ne cherchez pas plus loin que TechDirect pour bénéficier d’une vue unique qui montre tout ce qui se passe dans votre parc informatique, à tout moment et en tout lieu.
Avantages clés de TechDirect
- Améliorez l’expérience utilisateur et le contrôle grâce au soutien et à l’automatisation basés sur l’intelligence artificielle
- Des renseignements exploitables et un système libre-service efficace avec une expérience intuitive et unifiée
- Des vues personnalisées, des tableaux de bord et des rapports sur demande permettant une résolution plus rapide des problèmes
- Expédition automatique et assistance pour les systèmes d’entreprise et les systèmes client couverts par la garantie
- Permet aux partenaires Dell Technologies de gérer leurs activités et de travailler pour le compte des clients
pièces de rechange expédiées chaque année dans le monde entier
entreprises inscrites au portail TechDirect dans le monde entier
partenaires prenant en charge les clients finaux par TechDirect
Faites l’expérience de votre solution de cycle de vie de bout en bout.
Créez et déployez >
Gérez chaque détail de votre parc d’ordinateurs et de vos périphériques d’infrastructure, de la gestion de projet à la planification, à la configuration et au déploiement, avec plus de rapidité et moins d’efforts.
Connectez et gérez >
Débloquez notre intelligence de la connectivité pour avoir une visibilité sur l'ensemble de votre parc informatique, grâce à des informations et des mises à jour basées sur la télémétrie, où que vous soyez.
Soutien >
Obtenez le soutien dont vous avez besoin quand vous en avez besoin! Envoyez vous-même les pièces de rechange et augmentez la productivité de votre équipe à partir d'un tableau de bord unique et personnalisable. Des API pour l'intégration du service d'assistance au dépôt de pièces détachées sur site, nous avons tout ce qu'il vous faut.
Recyclez et retirez >
Du déploiement à la retraite, nous pouvons vous aider. Laissez-nous vous aider à mettre au rebut votre matériel informatique, de façon sécuritaire et durable, libérant ainsi une valeur qui pourra être consacrée à de futures innovations.
LA SÉCURITÉ EST PRIMORDIALE
Jusqu’à 60 % des dirigeants informatiques interrogés par Forrester utilisent des technologies de connectivité pour réduire les risques
La technologie SupportAssist offre des capacités à la fois proactives et prédictives permettant d’optimiser le temps d’activité des ordinateurs de bureau et portables Dell. Dell Technologies Services peut fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale grâce à des processus sécurisés, à la transmission sécurisée de données et au stockage sécurisé des données.
TÉMOIGNAGE CLIENT
Phoenix Union High School District
Lorsque le district scolaire Phoenix Union High School District a réalisé sa transformation numérique, il a triplé le nombre de portables, d’ordinateurs de bureau et de postes de travail utilisés. « Nous utilisons le portail TechDirect pour l’envoi automatique de pièces; nous avons réduit de moitié le temps consacré à la réparation par nos techniciens. »
Amy Remfrey, directrice du soutien technologique, PXU
RESSOURCES
Idées et informations précieuses
Guides de démarrage
Consultez nos documents de référence rapide pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin pour démarrer
Assistez à un webinaire
Découvrez comment assister à l’un de nos webinaires en direct.
Ressources pour les utilisateurs de TechDirect
Du matériel de formation, des FAQ, des guides d’utilisation, des certifications et plus encore pour assurer votre productivité.
PRODEPLOY CLIENT SUITE
Bénéficiez d’un déploiement de PC de bout en bout avec une planification de projet complète, un transfert de connaissances et un soutien à la configuration post-déploiement de 30 jours.
SUPPORTASSIST
Connectez-vous à Dell pour profiter d’un soutien automatisé proactif et prédictif.
TECHNOLOGIES DE SOUTIEN ET DE DÉPLOIEMENT
Automatisez le soutien et accélérez la résolution des problèmes avec des technologies de connectivité sécurisées. Accélérez l’adoption grâce à nos technologies de déploiement.