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TechDirect

Passez de la maintenance à l’innovation

Que le service des TI gère un seul système ou un centre de données entier, le changement de vocation – du dépannage à la transformation de l’entreprise – est un véritable défi. Les gestionnaires des TI ont besoin de technologies et d’outils offrant une visibilité de bout en bout, des renseignements exploitables et une expérience flexible pour maximiser la réussite. Grâce à TechDirect, nous avons simplifié votre expérience informatique en fournissant les résultats dont vous avez besoin grâce à un portail libre-service moderne, intelligent et doté d’une connectivité basée sur l’IA. Si vous êtes sous pression pour maintenir la productivité des utilisateurs et des systèmes, ne cherchez pas plus loin que TechDirect pour bénéficier d’une vue unique qui montre tout ce qui se passe dans votre parc informatique, à tout moment et en tout lieu.

Avantages clés de TechDirect

  • Améliorez l’expérience utilisateur et le contrôle grâce au soutien et à l’automatisation basés sur l’intelligence artificielle
  • Des renseignements exploitables et un système libre-service efficace avec une expérience intuitive et unifiée
  • Des vues personnalisées, des tableaux de bord et des rapports sur demande permettant une résolution plus rapide des problèmes
  • Expédition automatique et assistance pour les systèmes d’entreprise et les systèmes client couverts par la garantie
  • Permet aux partenaires Dell Technologies de gérer leurs activités et de travailler pour le compte des clients

Plus de 1,4 million

pièces de rechange expédiées chaque année dans le monde entier

Plus de 73 000

entreprises inscrites au portail TechDirect dans le monde entier

Plus de 10 000

partenaires prenant en charge les clients finaux par TechDirect

Faites l’expérience de votre solution de cycle de vie de bout en bout.

Créez et déployez
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Connectez et gérez
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Soutien
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Recyclez et retirez
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SupportAssist

LA SÉCURITÉ EST PRIMORDIALE

Jusqu’à 60 % des dirigeants informatiques interrogés par Forrester utilisent des technologies de connectivité pour réduire les risques


La technologie SupportAssist offre des capacités à la fois proactives et prédictives permettant d’optimiser le temps d’activité des ordinateurs de bureau et portables Dell. Dell Technologies Services peut fournir cette technologie de pointe avec une sécurité optimale grâce à des processus sécurisés, à la transmission sécurisée de données et au stockage sécurisé des données.

Phoenix

TÉMOIGNAGE CLIENT

Phoenix Union High School District


Lorsque le district scolaire Phoenix Union High School District a réalisé sa transformation numérique, il a triplé le nombre de portables, d’ordinateurs de bureau et de postes de travail utilisés. « Nous utilisons le portail TechDirect pour l’envoi automatique de pièces; nous avons réduit de moitié le temps consacré à la réparation par nos techniciens. »

Amy Remfrey, directrice du soutien technologique, PXU

RESSOURCES

Idées et informations précieuses

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