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La correspondance des prix et la garantie des prix de Dell

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Obtenez le meilleur prix grâce à la correspondance des prix et à la garantie des prix
Vous avez trouvé un prix plus bas? Nous vous offrirons le même. Obtenez le meilleur prix, avant ou après l’achat.

Fonctionnement de la correspondance des prix de Dell

Si vous trouvez un prix annoncé plus bas sur Internet pour un produit électronique identique ou un ordinateur Dell, HP, Apple ou Lenovo équivalent (déterminé par Dell), Dell vous proposera le produit au même prix. Appelez-nous or clavardez avec nous en ligne avec un expert Dell, puis nous vous guiderons.

  1. Étape 1 :

    Trouvez le produit admissible à prix inférieur auquel vous souhaitez appliquer la correspondance des prix sur le site Web d’un détaillant admissible.

  2. Étape 2 :

    Envoyez le lien actif vers la page du produit à un expert des ventes Dell. La page doit montrer qu’il s’agit d’un produit identique à prix inférieur. Utilisez l’outil de clavardage ou Appelez-nous pour partager le lien. Après avoir validé la correspondance, l’expert terminera votre achat.

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Les produits admissibles à la correspondance des prix de Dell

Un ordinateur de bureau, une tablette ou un moniteur neuf de certains détaillants canadiens vendu sur leurs sites Web du Canada et dont les caractéristiques techniques suivantes sont identiques à celles d’un produit Dell :

  • Système d’exploitation
  • Mémoire
  • Capacité du disque dur
  • Solution graphique (p. ex., processeur graphique)
  • Taille et résolution de l’écran
  • Capacité tactile
  • Processeur
  • Large bande mobile
  • Caractéristiques de sécurité
  • Clavier (rétroéclairé/sans fil)
  • Services
Nous appliquerons seulement la correspondance des prix sur un ordinateur de bureau, un moniteur, un appareil électronique ou un accessoire neuf vendu sur l’un des sites Web de détaillants répertoriés ci-dessous si le numéro de référence du fabriquant de cet ordinateur de bureau, de ce moniteur, de cet appareil électronique ou de cet accessoire est identique, ou si le produit présente les mêmes caractéristiques clés, y compris celles énoncées ci-dessus, qu’un produit identique sur www.dell.com.

Ce que Dell n’égalera pas

  • Tout prix d’un club d’adhésion payant ou de programmes de fidélité payants (par exemple, les prix qui nécessitent un club ou une carte de fidélité associée à des frais d’adhésion). Les exemples incluent, sans s’y limiter, Costco.com, toutes les pages « Marketplace » où une commande est traitée par un tiers plutôt que par le propriétaire/exploitant du site Web de vente au détail, par exemple, les pages Amazon Marketplace.
  • Tous les prix en quantité limitée, l’offre du jour, les ventes flash, les liquidations, les liquidations, les produits abandonnés, les prix « hors de gamme », les prix du Vendredi fou/Cyberlundi et du lendemain de Noël.
  • Tout prix basé sur des rabais, des coupons, des offres de financement, des erreurs, des regroupements de produits ou de services, des cartes-cadeaux, des offres de cartes-cadeaux ou des offres boîte ouverte.
  • Toutes les configurations personnalisables, les produits spécialisés Dell, y compris les produits d’entreprise, les gammes éducatives Latitude, les modèles durcis Latitude, les systèmes OptiPlex XE2 et les produits de stockage et de mise en réseau Dell.
  • Tous les prix qui ne sont pas annoncés sur l’un des sites Web de vente au détail ci-dessous.
  • Prix en magasin seulement.
  • Tout achat de produit destiné à la revente. Dell ne fera correspondre que cinq articles par client.
  • Toute offre à bas prix pour un produit qui est dans un délai de livraison, un chèque de pluie ou en rupture de stock. Précommandez si le produit doit être en stock et immédiatement disponible.
  • Le prix correspondant ne peut être jumelé à aucune autre promotion ou réduction. Le prix correspondant demandé sera le prix final.
  • L’alignement de prix ne peut pas être combiné ou s’appliquer aux offres ou remises du programme d’achat pour les membres de Dell.

Dell s’alignera sur les prix des PC, des appareils électroniques et des accessoires sur les sites Web des détaillants canadiens suivants :

Acer.com Amazon.com Apple.com Asus.ca
BestBuy.com HP.com Lenovo.com Londondrugs.com
Microcenter.com MSI.com Newegg.com Neweggbusiness.com
Staples.com TigerDirect.com Walmart.com

Fonctionnement de la garantie de prix de 30 jours de Dell
 

Magasinez en toute confiance et ne craignez pas de passer à côté du meilleur prix. Si vous constatez une baisse du prix sur Dell.com pour un produit que vous avez acheté auprès de Dell dans les 30 jours suivant votre achat, nous vous rembourserons la différence.

  1. Étape 1

    Trouvez le même produit que celui que vous avez acheté le Dell.com dans les 30 jours suivant la date de facturation. Conservez le lien de ce produit.

  2. Étape 2

    Rendez-vous sur notre portail d’assistance aux commandes pour partager le lien avec un agent du service client. Une fois que votre agent du service client aura validé le prix inférieur du produit que vous avez acheté, nous vous rembourserons la différence entre les deux prix.

Restrictions relatives à l’offre

La garantie de prix de Dell s’applique pendant 30 jours à compter de la date de facturation pour les achats effectués auprès de Dell ou de Dell.com uniquement. Le prix inférieur doit être pour un produit identique sur Dell.com. Le montant maximum d’achat dans le cadre du programme de garantie de prix de Dell est de 10 000 $.

L’offre ne s’applique pas aux revendeurs de la place de marché, aux offres de financement (y compris les offres de financement spécial), aux offres de cartes-cadeaux, aux offres groupées, aux articles gratuits, aux configurations personnalisables, aux produits spécialisés Dell, aux erreurs de prix, aux offres de service et d’installation, aux articles annoncés comme étant en quantités limitées, aux articles en rupture de stock, aux offres du jour, aux ventes flash, aux liquidations, aux produits abandonnés, aux liquidations, aux ventes finales ou aux produits Outlet. La garantie de prix ne s’applique pas aux offres du programme d’achat pour les membres de Dell pour lesquelles le client n’est pas éligible, aux offres de la semaine existantes, aux offres quotidiennes, aux coupons, aux remises postales ou aux récompenses. Tout prix d’un club d’adhésion payant ou de programmes de fidélité payants (par exemple, les prix qui nécessitent un club ou une carte de fidélité associée à des frais d’adhésion). Les exemples incluent, sans s’y limiter, Costco.com & SamsClub.com.

FAQ sur la garantie de correspondance des prix de Dell

Si vous trouvez un prix plus bas chez un détaillant admissible qui dispose de stocks disponibles (et si l’article n’est pas en quantités limitées), communiquez avec un expert des ventes en utilisant notre clavardage. Fournissez l’adresse URL afin de permettre la validation de l’offre. Lorsque l’expert aura confirmé que le produit répond aux exigences du programme, il terminera votre achat.

Dell s’engage à vous offrir le meilleur prix sur un article identique avant et après votre achat. Notre programme d’égalisation des prix est destiné à être utilisé avant un achat chez Dell. Notre programme de garantie de prix vous permet d’obtenir un crédit pour notre prix le plus bas pour votre article sur Dell.com jusqu’à 30 jours après votre achat chez Dell.com, dans le cas où nous réduisons le prix. N’oubliez pas que la garantie de prix Dell s’applique pendant 30 jours à compter de la date de facturation pour les achats effectués auprès de Dell ou de Dell.com uniquement, et non sur d’autres sites Web de vente au détail. Le prix le plus bas doit être pour un produit identique sur Dell.com et le remboursement de la différence de prix est limité à cinq (5) par client. Le montant maximum d’achat dans le cadre du programme de garantie de prix de Dell est de 10 000 $. À l’instar de l’alignement des prix, la garantie de prix ne s’applique pas aux revendeurs de la place de marché, aux offres de financement (y compris les offres de financement spécial), aux offres de cartes-cadeaux, aux offres groupées, aux articles gratuits, aux erreurs de prix, aux offres de service et d’installation, aux articles annoncés comme étant en quantités limitées, aux articles en rupture de stock, aux produits en liquidation ou aux produits Outlet. La garantie de prix ne s’applique pas non plus aux offres du programme d’achat pour les membres de Dell auxquelles vous n’êtes pas éligible, aux offres de la semaine existantes, aux offres quotidiennes, aux coupons, aux remises postales ou aux récompenses.

Le programme de correspondance des prix de Dell est habituellement utilisé avant une vente. Après la validation du respect des exigences d’admissibilité par un agent des ventes, la correspondance des prix sera appliquée avant l’achat. Aucune réduction, aucun crédit, aucune carte-cadeau prépayée et aucune ruse : le processus est simple et facile!

Pour l’instant, nous n’offrons pas de correspondance automatique des prix en ligne et nous vous demandons de communiquer avec un expert des ventes en faisant appel à notre équipe de clavardage.

Les clients peuvent acheter cinq produits à la fois dans le cadre du programme de correspondance des prix. Le montant maximal d’achat admissible au programme de correspondance des prix est de 10 000 $. Les produits destinés à la revente sont expressément exclus du programme de correspondance des prix.

Non. Vous pouvez appliquer un bon de réduction ou la correspondance des prix à un article, mais pas les deux. Les articles auxquels la correspondance des prix a été appliquée ne peuvent pas être combinés à des réductions du programme d’achat pour les membres auxquelles vous pourriez être admissible.

Retours faciles : des exceptions à la politique sur les retours standard de Dell s’appliquent toujours, et certains produits ne peuvent jamais être retournés. Consultez la page dell.com/returnspolicy.

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