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デルの医療計画向けビジネス・プロセス・アウトソーシング・ソリューション

デルの医療計画向けビジネス・プロセス・アウトソーシング・ソリューション

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デルの医療保険用のビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス

現在、医療保険の管理運営の役割は、請求の処理、登録、支払い精度の維持といった従来の枠を超えて急激に拡大しています。保険会社は、その役割を変化させ、新たな役割を担うようになっています。これは、医療機関が保険会社に対し、さまざまな新しい法規制に準拠しながら、保険商品の設計、情報の提供、消費者との関係構築を行う新たなアプローチを求めていることが背景にあります。

デルのビジネス・プロセス・アウトソーシング・サービス・チームは、30年以上にわたり、あらゆる規模のお客様向けに、真の変革をもたらすプロセスとテクノロジーを実装してきました。デルのエンドツーエンド管理サービスは、競争力の維持と会員満足度の向上を可能にする、業務の合理化、生産性の向上、キャッシュフローの強化に役立ちます。

デルは次の内容を支援します。
  • フロントオフィス、ミドルオフィス、およびバックオフィスのサービス
  • 請求処理と出会いの処理
  • 保険料の請求と回収
  • 構成サービスと医療保険データの保守
  • 適格性サービスと登録サービス
  • 異議申し立てと苦情の処理
  • ケア管理、疾患管理、および健康管理
  • 分析とビジネスインテリジェンス
  • 医療およびケア管理

コンポーネント

統合されたビジネスプロセスとテクノロジー・ソリューションにより、医療エコシステム全体にわたり情報主導型の医療を実現できます。
顧客窓口部門
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顧客窓口部門


顧客窓口部門
デルのビジネスプロセスサービスは、医療保険の管理ニーズに対応する幅広いソリューションを提供します。
  • 販売コールセンター
  • 登録コールセンター
  • ダイレクトマーケティング

オフィス
ミドルオフィス

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ミドルオフィス


オフィス
サービスおよび会員の健康と生活の向上に重点を置いたソリューションにより、医療コストの問題を解決します。
  • ケア管理
  • 疾患管理
  • 使用状況の管理
  • オンサイト看護師のサポート
  • 遠隔医療

事務管理部門
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事務管理部門


事務管理部門
保険金請求処理、請求、カスタマサービス、登録などのさまざまな中核プロセスを合理化し、付加価値をもたらす支払い整合性ソリューションを導入してください。
  • 郵便仕分け(印刷および発送)
  • 保険金請求処理
  • 保険料の請求および回収
  • 医療保険の更新
  • 医療機関サービス

BPO
ビジネスプロセス管理スイート

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ビジネスプロセス管理スイート


BPO
デルのエンドツーエンドのサービスデリバリと変革ツールを使用してプロセスを管理できます。
  • ワークフロー
  • 知識管理と学習ポータル
  • お客様向けエクストラネット/グローバル・コラボレーション・ポータル
  • レポート作成とダッシュボード
  • Automated Full-Time Employee
  • 統合レイヤ
  • アクセスレイヤ

自動化
Automated Full-Time Employeeツールキット

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Automated Full-Time Employeeツールキット


自動化
さまざまな特定業種と一般業種のプロセスを横断的に機能するツールを組み合わせて利用できます。
  • 診療コード
  • デモ入力
  • 支払記帳
  • 変更入力
  • 保険金請求処理
  • 裁定
  • 売掛金