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Serviços de suporte

Os Serviços de suporte geralmente oferecem suporte técnico e instruções sobre como solicitar um reparo ou uma substituição para certos produtos da Dell em função de defeitos de material ou de fabricação. Para localizar as informações de garantia, os clientes do Caribe, da América Central e da América do Sul devem consultar os Termos de Venda específicos do seu país ou região ou a documentação de Informações de garantia e segurança fornecidas com o produto da Dell. Você também pode consultar a garantia específica de hardware selecionando a bandeira do seu país no canto inferior direito da página e inserindo a Etiqueta de serviço. Se você tiver comprado hardware, software, periféricos ou acessórios fabricados por terceiros, esses produtos geralmente estarão sujeitos à garantia do fabricante. Além disso, certos serviços da Dell ou de terceiros que você comprou com a Dell podem abranger produtos de terceiros, conforme especificado na descrição de serviço aplicável.

Em qualquer serviço que precise de diagnóstico remoto (seja on-line ou por telefone), você poderá ser solicitado a acessar a parte interna do produto (se for seguro fazê-lo) ou participar da solução de problemas até que a causa possa ser isolada. O período para despacho da peça ou fornecimento de outro tipo de assistência após o diagnóstico remoto é especificado na descrição de serviço aplicável publicada nesta página.

Observe que tanto os contratos do Dell Services como de serviços de terceiros vendidos pela Dell estão incluídos nesta página. Nem todos os serviços estão disponíveis para compra em todos os produtos da Dell. Se a Descrição de serviço e a Especificação de oferta não forem mostradas abaixo, entre em contato com a equipe local de vendas ao consumidor para confirmar se o serviço está disponível no seu país.

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