Windows 8- ja Windows 8.1 -STOP-virheen (sininen virhenäyttö) vianmääritys

Sisällysluettelo:

1. Mikä sininen virhenäyttö on?
2. Tarkista ongelmat ja ratkaisut toimintokeskuksesta
3. Tee verkkodiagnostiikka
4. Yleisten sinisen virhenäytön virheilmoitusten vianmääritys
   1. UNMOUNTABLE BOOT VOLUME ja INACCESSIBLE BOOT DEVICE
   2. NTFS FILE SYSTEM
   3. SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED ja KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED
   4. PAGE FAULT IN NON PAGED AREA
   5. DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO
   6. THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER
5. Etsi tietoja virheilmoituksesta

Tämä artikkeli koskee Microsoft Windows 8 :aa.
Vaihda käyttöjärjestelmää napsauttamalla alla.

• Windows 10
• Sinisen virhenäytön ratkaiseminen Windowsissa (Windows 11 ja Windows 10).

Mikä sininen virhenäyttö on?

Tietyissä tilanteissa Windows pysähtyy ja näyttää vianmääritystietoja valkoisena tekstinä sinisellä taustalla. Termi "sininen virhenäyttö" tulee näytön ulkoasusta. Windows 8:ssa sininen virhenäyttö on muuttunut, ja siinä näkyy nyt ASCII-kuva, virhetyyppi ja virheilmoitus Your PC ran into a problem that it could not handle, and now it must restart. Tuttu OxXXXXXXXX-virhekoodi on poistettu.
Sininen näyttö -virheet ilmenevät seuraavissa tilanteissa:

• Windows havaitsee virheen, josta se ei voi palautua menettämättä tietoja
• Windows havaitsee, että käyttöjärjestelmän kriittiset tiedot ovat vioittuneet
• Windows havaitsee, että laitteistossa on vika, josta ei voi palautua
• Näkyvä teksti on muuttunut vuosien mittaan Windows NT 4.0:n tiheästä tietoreunasta modernien Windows-versioiden käyttämään suhteellisen niukkaan viestiin.

Vaihe 1: Tarkista ongelmat ja ratkaisut toimintokeskuksesta

Windows 8 -kaatumisvirheet kerätään Toimintokeskukseen ja niitä verrataan verkossa saatavilla oleviin muihin kaatumistietoihin. Avaa toimintokeskus seuraavasti:

1. Kirjoita aloitusnäyttöön Ongelmaraportit ja -ratkaisut ja valitse Näytä kaikki ongelmaraportit, jotta näet luettelon tietokoneessa ilmenneet virheet ja mahdolliset ratkaisut, kuten ohjainten päivittäminen, BIOSin päivittäminen ja ohjelmistopäivitysten tarkistaminen.
2. Vaihtoehtoiset ohjeet:
   1. Avaa Oikopolut-palkki pyyhkäisemällä sisäänpäin näytön oikeasta reunasta (jos käytät hiirtä, avaa Oikopolut-palkki viemällä hiiriosoitin näytön oikeaan yläkulmaan ja siirtämällä osoitinta alaspäin) ja valitse Asetukset. Vaihtoehtoisesti voit siirtyä suoraan Asetus-oikopolkuun painamalla Windows- ja I-näppäintä.
   2. Valitse Ohjauspaneeli.
   3. Valitse Järjestelmä ja ylläpito.
   4. Valitse Ongelmaraportit ja -ratkaisut.

Vaihe 2: Tee verkkodiagnostiikka

Dell on kehittänyt verkkodiagnostiikkatyökaluja, jotka tunnistavat tietokoneen laitteiston tai kokoonpanon ongelmat, jotka saattavat aiheuttaa ongelman. Katso lisätietoja Dell Online Diagnosticsista ja tee tietokoneen tarkistus.

Vaihe 3: Yleisten sinisen virhenäytön virheilmoitusten vianmääritys

UNMOUNTABLE BOOT VOLUME

INACCESSIBLE BOOT DEVICE

Näillä kahdella virheellä on samanlainen syy, ja samat vianmääritystoimet koskevat molempia. Nämä pysäytyskoodit tapahtuvat aina käynnistysvaiheessa. Kun jompikumpi näistä pysäytyskoodeista tulee näyttöön, on tapahtunut seuraavaa:

1. Järjestelmä on suorittanut POST-testin.
    
2. Järjestelmä on ladannut NTLDR:n ja siirtänyt käynnistysprosessin hallinnan NTOSKRNL:lle (ytimelle).
    
3. NTOSKRNL on sekaisin. Joko se ei pysty löytämään jotain osaansa tai se ei pysty lukemaan tiedostojärjestelmää paikassa, missä se uskoo sen olevan tallennettuna.
   Tämän virheen vianetsinnässä pyritään saamaan selville, miksi Windowsin ydin on sekaisin ja korjaamaan tilanne.

Tarkista:

• SATA-ohjaimen määritys järjestelmän BIOSissa Jos SATA-ohjain siirtyy ATA-tilasta AHCI-tilaan (tai päinvastoin), Windows ei saa yhteyttä SATA-ohjaimeen, koska eri tilat edellyttävät eri ohjaimia. Kokeile vaihtaa SATA-ohjaimen tila BIOSissa.
• RAID-asetukset Tämä virhe voi ilmetä, jos olet kokeillut erilaisia RAID-ohjaimen asetuksia. Muuta RAID-asetukset takaisin Autodetect-tilaan (tavallisesti oikein).
• Väärin tai huonosti kiinnitetyt kaapelit Kokeile liittää aseman ja sen ohjaimen datakaapelit uudelleen molemmista päistä.
• Kiintolevyvika Tee kiintolevyn sisäinen diagnostiikka. Muista: Code 7 merkitsee korjattavissa olevaa tietojen vioittumista, ei kiintolevyn vikaa.
• Tiedostojärjestelmän vioittuminen Käynnistä palautuskonsoli Windowsin asennuslevyltä ja suorita chkdsk /f /r.
• Virheellisesti määritetty KÄYNNISTYS. INI (Windows Vista). Jos olet vahingossa poistanut boot.ini-tiedoston tai muuttanut sitä, saatat saada pysäytyskoodin 0x7B käynnistyksen aikana. Käynnistä palautuskonsoli Windowsin asennuslevyltä ja suorita BOOTCFG /REBUILD

NTFS_FILE_SYSTEM

Tämä pysäytyskoodi ilmaisee, että NTFS-tiedostojärjestelmäohjaimessa on tilanne, jota ohjain ei pysty käsittelemään. Tämä johtuu lähes aina seuraavista aiheista:

• levyn tiedot ovat vioittuneet
• muistin tiedot ovat vioittuneet
• järjestelmän muisti on täysin lopussa (näin tyypillisesti käy vain erittäin kuormitetuissa palvelimissa).

Tarkista:

1. Kytke muisti ja kaikki levyn datakaapelit takaisin paikoilleen, jotta väärin tai huonosti kiinnitetystä laitteistosta aiheutuvat tietojen vioittumisongelmat poistetaan.
    
2. Suorita täydellinen muistin ja kiintolevyjen vianmääritys. Pikatestaus ei tässä ole tarpeeksi. Vianmääritys on suoritettava koko järjestelmälle.
    
3. Jos vianmääritys onnistuu, suorita tiedostojärjestelmän täydellinen tarkistus palautuskonsolista (chkdsk /f /r), jotta löydät ja voit korjata mahdollisesti vioittuneet tiedot.
    
4. Jos mikään edellä esitetyistä ei ratkaise ongelmaa, asenna Windows uudelleen.
    
5. Jos se ei korjaa tilannetta, vaihda kiintolevy.

    

SYSTEM THREAD EXEPTION NOT HANDLED

KERNEL MODE EXCEPTION NOT HANDLED

Nämä virheet ilmaisevat, että ytimessä suoritettavassa ohjelmassa esiintyi yllättävä tilanne, josta ohjelma ei pystynyt palautumaan. Niiden vianmääritys- ja ratkaisuvaiheet ovat samat, ja virheen syyn selvittämiseen tarvitaan todennäköisesti Windowsin Virheenkorjausta.

Tarkista:

• Jos sinisen virhenäytön ilmoituksessa mainitaan ohjain tai kirjastotiedosto, selvitä minkä ohjaimen tai sovelluksen osa kyseinen tiedosto on ja päivitä se tai poista se käytöstä.
• Päivitä järjestelmän BIOS uusimpaan saatavilla olevaan versioon.
• Poista hiljattain asennetut ohjelmat ja palauta hiljattain asennetut ohjaimet aiempiin versioihin.
• Suorita tietokoneen muistin vianmääritys.

PAGE FAULT IN NON PAGED AREA

Tämä pysäytyskoodi tarkoittaa, että järjestelmä koetti käyttää olematonta muistin osaa, mikä lähes aina johtuu seuraavista:

• Ohjain yrittää käyttää muistin sivua, jota ei ole
• Järjestelmäpalvelu (esimerkiksi virustarkistus) epäonnistui poikkeuksellisella tavalla
• Viallinen tai väärin asennettu muisti
• Kiintolevyn tiedot vioittuneet

Selvitä näiden virheiden tarkka syy Windowsin Virheenkorjauksen avulla.

Tarkista:

1. Jos sinisen virhenäytön ilmoituksessa mainitaan ohjain tai kirjastotiedosto, selvitä minkä ohjaimen tai sovelluksen osa kyseinen tiedosto on ja päivitä se uusimpaan versioon tai poista ohjaimen tai ohjelman asennus.
    
2. Jos virhe tapahtuu käynnistyksen aikana, yritä käynnistää viimeisimpään toimivaan kokoonpanoon.
    
3. Jos virhe ilmeni ohjelman tai ohjaimen asennuksen jälkeen, poista kyseisen ohjelman tai ohjaimen asennus.
    
4. Suorita täydellinen kiintolevyn ja muistin vianmääritys sen jälkeen, kun muisti ja kiintolevyn datakaapelit on kytketty paikoilleen.

DRIVER IRQL NOT LESS THAN OR EQUAL TO

Tämä pysäytyskoodi ilmaisee, että ohjain yritti käyttää tiettyä muistin aluetta, jota sen ei kuuluisi käyttää, eli ohjaimessa itsessään on vika. Vianetsinnän tarkoitus on paikallistaa kyseinen ohjain ja joko poistaa se käytöstä tai vaihtaa se. Tee virheen vianmääritys Windowsin vianmääritystyökalulla.
Ilman vianmääritystyökalua voit vain poistaa sinisen virhenäytön ilmoitukset aiheuttavan ohjaimen asennuksen, päivittää sen tai palauttaa sen aikaisempaan versioon.

THREAD STUCK IN DEVICE DRIVER

Tämä sininen virhenäyttö ilmaisee, että laitteen ohjain (lähes aina näytönohjain) on juuttunut odottamaan jotain tapahtuvaksi (tavallisesti laitteiston toimintaa). Useimmat ovat todennäköisesti havainneet , nv4_disp.sys liittyy tähän siniseen virhenäyttöön.

Tarkista:

1. Varmista, että video-ohjaimet on päivitetty uusimpaan Dell-versioon.
    
2. Järjestelmän BIOS on kokonaan päivitetty.
    
3. Jos sekä näytönohjain että järjestelmän BIOS on päivitetty, tiedustele valmistajalta uusia ohjainpäivityksiä.
    
4. Jos muu ei auta, vaihda näytönohjain.

Lisätiedot

Jos ongelma ei ratkea näillä ratkaisuilla, kokeile etsiä lisäratkaisuja Internetistä.
Valitse alta haluamasi hakukone ja kuvaile ongelmaa, mukaan lukien mahdolliset virheilmoitukset.

Hae  Dell-hakutoiminnolla Microsoftin  Haku Google  Search Bing -sovelluksella  

Syytietoja ei ole saatavilla.

Ratkaisutietoja ei ole saatavilla.