文書番号: 000126039

CD、DVD、または Blu-ray ドライブの問題をトラブルシューティングする方法

概要: この記事では、症状に基づいて光学ドライブまたは光ディスクの問題のタイプを特定し、役に立つトラブルシューティングリソースへのリンクを提供します。

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文書の内容

現象

Dellコンピューターで、CD、DVD、またはBlu-Rayドライブの問題が発生していますか？

次の表を参照して、発生している症状のタイプを特定し、対応するDellナレッジベース記事をクリックして詳細情報を確認してください。

原因

CD、DVD、またはブルーレイドライブやディスクの問題は、互換性のないディスク、障害のあるディスク、破損したレジストリーエントリー、ドライブのハードウェア障害などが原因で発生する可能性があります。

解決方法

メモ:

以下のリンクを使用してトラブルシューティング手順を実行する前に、光学ドライブで複数のディスクが作動しないことを確認してください。1枚のCD、DVD、またはブルーレイディスクのみで問題が発生する場合、ドライブではなくディスク自体の問題です。

以下の表に記載されている症状に基づいて、対応するリンクをクリックすると、具体的なトラブルシューティング手順が記載されたDellナレッジベース記事が表示されます。

表1：症状の特定と、役に立つトラブルシューティングリソースへのリンク
現象	役に立つリソース
CD、DVD、またはブルーレイドライブがコンピューターで認識されない。 CD、DVD、またはブルーレイドライブのアイコンがない。 CD、DVD、またはブルーレイドライブがアプリケーションに表示されない。メモ: Dell Ultrabookノートパソコンおよび一部のDellのノートパソコンとデスクトップには、CD、DVD、またはブルーレイドライブが内蔵されていません。元の請求書を参照して、コンピューターにCD、DVD、またはブルーレイドライブが同梱されていたかどうかを確認してください。	光学ディスクドライブがMicrosoft Windowsまたはその他のアプリケーションで認識されない
CD、DVD、またはブルーレイディスクにデータを書き込むことができない。書き込み処理開始時にエラーメッセージが表示される。書き込み処理の終了後、ディスクが空のままである。	光ディスクドライブがディスクにデータを書き込むまたは書き込むことができない
CD、DVD、またはブルーレイディスクがコンピューターで認識されない。ディスクをコンピューターに挿入した後、ドライブがディスクを読み取れない。ディスクを光学ドライブに挿入した後、ポップアップメッセージが表示されない。	光ディスクドライブがディスクを読み取り/認識できない
光学ドライブのトレイを取り出すことができない。光学ドライブからディスクが出てこない。スロットロードドライブがディスクを受け入れない。スロットロードドライブからディスクが出てこない。光学ドライブのイジェクトボタンを押しても作動しない。	光ディスクドライブがディスクを取り出せない

その他の情報

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役に立つビデオ

『Dellノートパソコンまたはデスクトップのハードウェアの問題を診断する』

再生時間：01:35
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『Dell SupportAssistを使用したハードウェア診断の実行』

再生時間：02:06
利用可能な場合は、このビデオプレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズドキャプション（字幕）言語設定を選択できます。

『光学ドライブに関するビデオのプレイリスト』

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations

最後に公開された日付

24 7月 2023

バージョン

文書の種類

Solution

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