Número do artigo: 000179529
O seu computador Alienware pode não responder devido a um dos seguintes motivos:
Sistemas suportados: Todos os sistemas Alienware
Nenhuma informação de causa disponível.
Clique para expandir a seção abaixo e obter mais informações.
Se você pressiona o botão liga/desliga para ligar o computador, mas o sistema não mostra atividade, por exemplo, as luzes não acendem, os ventiladores não funcionam e assim por diante, então existe um problema de ausência de energia.
Tente estas etapas rápidas para recuperar seu computador Dell de um problema de energia.
Quando isso ocorrer, recomendamos que você:
Se o problema persistir após essas etapas, então ele pode estar relacionado a defeitos na fonte de alimentação, no adaptador CA, na bateria ou na placa-mãe.
Se, depois de pressionar o botão liga/desliga, o computador liga, mas não consegue completar a sequência de testes de diagnóstico conhecida como Teste Automático de Inicialização (POST), então você tem um problema de ausência POST.
Tente estas etapas rápidas para recuperar seu computador de um problema de POST ou inicialização.
Indicações de um POST malsucedido incluem:
As tabelas a seguir ilustram os códigos de bipe em notebooks e desktops Alienware e a possível causa raiz:
Código de bipe | Descrição |
---|---|
1 | Falha na soma de verificação de ROM do BIOS - possível falha MB (Entre em contato com a Alienware) |
2 | Nenhuma RAM detectada*. (Recoloque os módulos de memória ou teste-os individualmente) |
3 | Possível falha na placa-mãe - erro de chipset(Entre em contato com a Alienware) |
4 | Falha de leitura/gravação da RAM (Recolocar os módulos de memória ou teste-os individualmente) |
5 | Falha no relógio de tempo real (recoloque ou substitua a bateria de célula tipo moeda) |
6 | Falha na placa de vídeo (Recoloque placa de vídeo ou entre em contato com a Alienware) |
7 | Falha no processador (Entre em contato com a Alienware) |
Código de bipe | Descrição |
---|---|
1 | Placa de sistema, corrupção do BIOS ou erro da ROM (Entre em contato com a Alienware) |
2 | Nenhuma RAM detectada*. (Recoloque os módulos de memória ou teste-os individualmente) |
3 | Falha na placa de sistema chipset (Entre em contato com a Alienware) |
4 | Falha de memória (Recoloque os módulos de memória ou teste-os individualmente) |
5 | Falha da bateria do CMOS (Pressione a tecla FN ao ligar o computador) |
6 | Falha na placa de vídeo/chip (entre em contato com a equipe do Alienware) |
7 | Falha da CPU (Entre em contato com a Alienware) |
8 | Falha no LCD (Entre em contato com a Alienware) |
É recomendável que, se o computador não estiver em bipe e as teclas Caps/Num/Scroll não estiverem piscando, desconecte todas as conexões e remova todos os dispositivos de comunicação de mídia (por exemplo, monitores externos), reconecte os dispositivos um de cada vez e verifique se o computador funciona.
No caso de um notebook, mantenha a tecla Fn pressionada e pressione o botão liga/desliga. Isso iniciará o teste de pré-inicialização e iniciará o Teste de diagnóstico de pré-inicialização em um computador Dell. Caso tenha um desktop, na tela do logotipo da Alienware, pressione a tecla F12 para acessar o Menu de boot. No menu, use as teclas de seta para realçar a opção Diagnóstico e pressione a tecla Enter.
Após concluir o teste automático de inicialização, o computador tentará inicializar o sistema operacional. Caso o computador consiga sair da tela com o logotipo do Alienware e trave ao tentar carregar o sistema operacional, provavelmente, há um problema de ausência de inicialização.
Tente estas etapas rápidas para recuperar o computador de um problema de inicialização.
Quando isso ocorrer, recomendamos que você:
Quando as luzes indicadoras acendem normalmente, mas a tela ou o monitor do computador não exibe conteúdo algum durante o processo de inicialização, há um problema de ausência de vídeo.
Tente executar estas etapas rápidas para resolver problemas de vídeo em um computador Dell.
Em um desktop, verifique se o monitor está conectado e se há uma luz indicadora mostrando que o computador está ligado. Verifique também se o cabo de vídeo está conectado corretamente nas extremidades do computador e do monitor e se a fonte de entrada de vídeo correta foi selecionada no monitor.
Em um notebook, veja se consegue acessar o BIOS do sistema ligando o computador e, imediatamente, pressionando F2. Se nenhuma exibição for mostrada depois disso, tente executar o autoteste integrado do notebook (BIST).
Para executá-lo, siga este procedimento:
Se nenhum vídeo for exibido ainda neste ponto, é recomendável conectar o computador a um monitor externo (se disponível) para confirmar se o problema de vídeo e problema está relacionado ao painel LCD ou à própria placa de vídeo do computador e entrar em contato com o suporte técnico da Dell.
Duração: 01:20
Quando disponível, as configurações de idioma de legenda fechada (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Settings (Configurações) ou CC neste reprodutor de vídeo.
Duração: 0:38
Quando disponível, as configurações de idioma de legenda fechada (legendas) podem ser escolhidas usando o ícone Settings (Configurações) ou CC neste reprodutor de vídeo.
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06 fev. 2024
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