Service-Tag Ihres Dell Thin Clients finden

Dell verwendet Produktkennungen wie Service-Tags, Express-Servicecodes oder Seriennummern, um auf Produktinformationen wie technische Daten, Dokumentation und Service zuzugreifen. Sie erhalten personalisierte Supportoptionen, indem Sie Ihr Dell Produkt mithilfe des Service-Tags, des Express-Servicecodes oder der Seriennummer identifizieren.

• Das Service-Tag ist ein siebenstelliger alphanumerischer Code.
• Der Express-Servicecode ist eine zehn- bis elfstellige numerische Version eines Service-Tags.

HINWEIS: Zubehör und Geräte von Dell wie Tastatur, Maus, Headset und externe Festplatte verfügen über kein Service-Tag und keinen Express-Servicecode. Sie finden dieses Zubehör und diese Geräte auf Dell.com/support anhand der Modellnummer und können so auf die Produktdokumentation zugreifen. Der technische Support von Dell identifiziert solche Produkte anhand der Dell Bestellnummer. Hier erfahren Sie, wie Sie das Service-Tag eines Dell Monitors oder das Service-Tag einer Dell Dockingstation finden.

Verwenden des Service-Tags oder des Etiketts mit Produktinformationen

Auf Dell OptiPlex oder Wyse Thin Clients befindet sich das Service-Tag-Etikett auf der Rückseite des Geräts. Das Produktinformationsetikett mit dem Service-Tag oder der Seriennummer ist auf einer ausziehbaren Platte auf der Rückseite von Legacy-Wyse-Geräten verfügbar.

Auf den mobilen Dell Thin Clients befindet sich das Service-Tag-Etikett auf der Rückabdeckung.

Beispiel 1: Ausziehbare Platte mit Produktinformationen für einen Wyse 3030LT Thin Client

Beispiel 2: Service-Tag-Etikett auf der Rückseite des Wyse 7040 Thin Clients

Beispiel 3: Service-Tag-Etikett auf der Rückabdeckung des mobilen Latitude 3480 Thin Clients

Service-Tag eines Legacy-Wyse-Produkts finden

Legacy-Wyse-Systeme haben eine eindeutige Seriennummer. Da Legacy-Wyse-Produkte jetzt durch das Dell Netzwerk gewartet werden, wird jedem einzelnen Produkt ein eindeutiges Service-Tag zugewiesen. Suchen Sie das Service-Tag im Dell Tool zur Überprüfung des Servicestatus.

1. Gehen Sie zur Seite des Dell Tools zur Überprüfung des Servicestatus.
2. Geben Sie die Seriennummer des Wyse-Produkts in das Feld für die Produkt-ID ein.
3. Klicken Sie auf Senden.
4. 4. Das Service-Tag wird in einer Warnmeldung angezeigt.

HINWEIS: Das Service-Tag kann auch anhand der Wyse-Seriennummer (BIOS) oder der Wyse-SID auf dem Etikett (xxxAyyyyyy) ermittelt werden. In beiden Fällen gilt: Ist das vierte Zeichen der Wyse-Seriennummer/der Wyse-SID ein „A“, dann bilden die letzten sieben Ziffern der Seriennummer das Service-Tag.

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