Dell verwendet Produktkennungen wie Service-Tags, Express-Servicecodes oder Seriennummern, um auf Produktinformationen wie technische Daten, Dokumentation und Service zuzugreifen. Sie erhalten personalisierte Supportoptionen, indem Sie Ihr Dell Produkt mithilfe des Service-Tags, des Express-Servicecodes oder der Seriennummer identifizieren.
HINWEIS: Zubehör und Geräte von Dell wie Tastatur, Maus, Headset und externe Festplatte verfügen über kein Service-Tag und keinen Express-Servicecode. Sie finden dieses Zubehör und diese Geräte auf Dell.com/support anhand der Modellnummer und können so auf die Produktdokumentation zugreifen. Der technische Support von Dell identifiziert solche Produkte anhand der Dell Bestellnummer. Hier erfahren Sie, wie Sie das Service-Tag eines Dell Monitors oder das Service-Tag einer Dell Dockingstation finden.
Auf Dell OptiPlex oder Wyse Thin Clients befindet sich das Service-Tag-Etikett auf der Rückseite des Geräts. Das Produktinformationsetikett mit dem Service-Tag oder der Seriennummer ist auf einer ausziehbaren Platte auf der Rückseite von Legacy-Wyse-Geräten verfügbar.
Auf den mobilen Dell Thin Clients befindet sich das Service-Tag-Etikett auf der Rückabdeckung.
Legacy-Wyse-Systeme haben eine eindeutige Seriennummer. Da Legacy-Wyse-Produkte jetzt durch das Dell Netzwerk gewartet werden, wird jedem einzelnen Produkt ein eindeutiges Service-Tag zugewiesen. Suchen Sie das Service-Tag im Dell Tool zur Überprüfung des Servicestatus.
HINWEIS: Das Service-Tag kann auch anhand der Wyse-Seriennummer (BIOS) oder der Wyse-SID auf dem Etikett (xxxAyyyyyy) ermittelt werden. In beiden Fällen gilt: Ist das vierte Zeichen der Wyse-Seriennummer/der Wyse-SID ein „A“, dann bilden die letzten sieben Ziffern der Seriennummer das Service-Tag.