A Dell usa identificadores do produto, como etiqueta de serviço, código de serviço expresso ou número de série para acessar as informações dele, como especificações técnicas, documentação e garantia. Tenha opções de suporte personalizadas ao identificar o produto Dell usando a etiqueta de serviço, o código de serviço expresso ou o número de série.
- A etiqueta de serviço é um código de sete dígitos.
- O código de serviço expresso é uma versão numérica de 10 a 11 dígitos de uma etiqueta de serviço.
Nota: Os dispositivos e acessórios da Dell, como teclado, mouse, headset e disco rígido externo, não têm uma etiqueta de serviço nem um código de serviço expresso. Identifique esses dispositivos usando o número do modelo em Dell.com/support para acessar a documentação do produto. O suporte técnico da Dell pode identificar esses produtos usando o número do pedido da Dell. Saiba como encontrar a etiqueta de serviço de um monitor da Dell ou a etiqueta de serviço de uma Docking station Dell.
Método 1: uso da etiqueta de serviço
Em desktops ou computadores all in one Dell, a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso estão localizados no painel superior, painel lateral ou painel traseiro.
Método 2: uso do aplicativo SupportAssist
Em dispositivos com Windows, use o aplicativo SupportAssist para fazer automaticamente uma varredura no computador Dell e identificar a etiqueta de serviço.
- Clique em Iniciar.
- Pesquise e abra o aplicativo SupportAssist.
- A etiqueta de serviço está localizada no canto superior direito do aplicativo SupportAssist.
Método 3: uso da interface do BIOS
A etiqueta de serviço está disponível no BIOS ou na UEFI dos computadores Dell.
- Ligue ou reinicie o computador.
- Na tela com o logotipo da Dell, tecle F2 várias vezes para acessar a interface de BIOS ou UEFI.
- A etiqueta de serviço está disponível na seção System Information ou Overview.
Nota: A interface do BIOS ou UEFI pode variar conforme o desktop Dell. Para aprender a navegar pelo BIOS, consulte o manual do usuário do desktop Dell.
Método 4: uso da linha de comando
A etiqueta de serviço pode ser identificada realizando uma simples instrução de linha de comando em desktops com o sistema operacional Windows ou Linux.
Como encontrar a etiqueta de serviço usando o Prompt de Comando do Windows
- Clique em Iniciar e procure Prompt de Comando ou cmd.
- Abra o aplicativo Prompt de Comando.
- Para ver a etiqueta de serviço, digite wmic bios get serialnumber e tecle Enter.
Como encontrar a etiqueta de serviço usando o terminal do Linux
- Abra o terminal usando o atalho de teclado CTRL + ALT + T.
- Para ver a etiqueta de serviço, digite sudo dmidecode -s system-serial-number e tecle Enter.
Nota: Para realizar um comando sudo, você deve fazer log-in como superusuário ou administrador. Quando solicitado, digite a senha do administrador.
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