SupportAssist

SupportAssist : outil de soutien automatisé proactif

SupportAssist est une application téléchargeable qui fournit une visibilité transparente de votre infrastructure de serveurs Dell, repère de façon proactive les défaillances au niveau de votre environnement informatique et alerte immédiatement Dell et vous-même pour lancer la résolution du problème.

Dell SupportAssist, intégré à la console de gestion de systèmes Dell OpenManage Essentials, surveille à distance votre environnement d’entreprise et permet un soutien proactif. La technologie de soutien de Dell, robuste et facile d’utilisation, permet une réduction du temps de résolution et une participation minimale, afin de réduire les temps d’arrêt, d’améliorer le rendement et de vous permettre de vous consacrer aux activités d’entreprise primordiales.

Ce nouvel outil offre de riches fonctionnalités, comme la surveillance à distance, la journalisation, la collecte de données de configuration et la création de cas automatisées, ainsi que des alertes de défaillance et le remplacement de pièces. Passez à un modèle de soutien proactif et déplacez des ressources de la maintenance au fonctionnement de l’entreprise.

Admissibilité : pour les consoles Dell EqualLogic SAN Headquarters (SAN HQ), OpenManage Essentials (OME) et Microsoft Systems Center Operations Manager (SCOM). Pour les produits Dell PowerEdge, Dell PowerVault, EqualLogic, Force10 S4810 et Dell PowerConnect.

Les caractéristiques sont basées sur le niveau de votre entente de soutien (en anglais) par dispositif surveillé. Les clients admissibles au service ProSupport reçoivent SupportAssist sans frais supplémentaires.