Processeurs Intel® Core™
En savoir plus à propos d’Intel

Communiquer
avec nous

Nous sommes là pour vous aider

Un homme dans une salle de serveurs affichant un grand sourire, heureux d’être au travail.

Obtenez de l’aide en technologie et en TI

Saisissez les informations sur votre appareil, puis nous vous aiderons à démarrer.

Communiquer avec le soutien technique
Une jeune femme travaillant à la maison et affichant un grand sourire, avec son ordinateur portable Dell.

Clavarder en ligne avec nous

Obtenez l’aide d’un expert des ventes en ligne.

Commencer à clavarder en ligne

Clavarder sur Messenger
Un homme travaillant sur son ordinateur portable Dell dans un bureau.

Consulter vos commandes

Affichez l’état de la commande, les factures et les coordonnées du soutien.

Communiquer avec le soutien aux commandes
Il sourit en travaillant.Un jeune conseiller technique Dell prêt à répondre au téléphone et à aider un client.

Demander qu’un agent des ventes vous rappelle

Remplissez notre formulaire et nous vous appellerons.

Demander qu’on vous rappelle

Aide à l’achat

Financez vos achats

En savoir plus sur notre solution de paiement.

Communiquer avec Services Financiers Dell

Trouver un partenaire

Trouver un partenaire agréé de votre région.

Rechercher des partenaires Dell

Soutien international

Vous voyagez à l’étranger? Rechercher des demandes de soutien

Soutien international Dell

Dell APEX

En savoir plus sur nos expériences infonuagiques en tant que service.

Dell APEX

Informations sur la communauté et l’entreprise

Consulter la communauté Dell

Consultez des forums, la foire aux questions et des annonces sur les produits.

Obtenez de l’aide de la communauté

En savoir plus sur nous

Consultez notre salle de presse, nos relations avec les investisseurs et notre plan d’impact social.

Consulter le site Dell pour entreprises

Consulter nos modalités juridiques

Trouvez les modalités de vente, les informations sur la garantie, et les politiques sur les retours.

Consulter nos modalités juridiques

Programmes de récompenses et de partenariat

En savoir plus sur les partenaires

Trouvez ou devenez un partenaire Dell Technologies.

Afficher les détails du programme

Découvrir les récompenses Dell

Consultez les détails et la foire aux questions sur nos récompenses, et plus encore.

Fonctionnement des récompenses

Avez-vous besoin d’aide supplémentaire?

Nous espérons que vous adorerez votre produit, mais dans le cas contraire, vous pouvez le retourner dans les 30 jours*.
 
Pour le faire, suivez les instructions suivantes :
Étape 1 : accédez à Dell.com/orders, puis saisissez votre numéro de commande.

Étape 2 : sélectionnez « Return/Replace Items » (Retourner/remplacer les articles). Confirmez votre identité, puis suivez les instructions pour soumettre votre retour.
 
Étape 3 : imprimez l’étiquette de retour, puis emballez votre appareil dans son emballage d’origine pour le ramassage, ou apportez-le dans un point de dépôt local.
 
Étape 4 : effectuez le suivi de votre retour en ligne. Accédez à Dell.com/orders, saisissez votre numéro de commande, puis sélectionnez « View Details » (Afficher les détails) pour en savoir plus. Nous soumettrons votre crédit ou votre remboursement après avoir reçu et vérifié votre retour autorisé.
 
Dell accorde une grande importance à sa relation avec vous et vous offre la possibilité de retourner la plupart des produits achetés directement auprès de Dell.  Vous trouverez davantage de détails ci-dessous. Voici notre politique sur les retours dans son intégralité.

Nous croyons en la création d’expériences numériques inclusives, équitables et accessibles à tous.

Accessibilité Dell >


Commandé avant 14 h (HNE)JourExpressTransport routier
13 décembreMercredi15 décembre18 décembre
14 décembreJeudi18 décembre19 décembre
15 décembreVendredi19 décembre20 décembre
16 décembreSamedi20 décembre21 décembre
17 décembreDimanche20 décembre21 décembre
18 décembreLundi20 décembre21 décembre
19 décembreMardi21 décembre22 décembre
20 décembreMercredi22 décembre27 décembre
21 décembreJeudi27 décembre28 décembre
22 décembreVendredi28 décembre29 décembre
23 décembreSamedi29 décembreN’arrivera pas avant le 1er janvier
24 décembreDimanche29 décembreN’arrivera pas avant le 1er janvier
25 décembreLundi29 décembreN’arrivera pas avant le 1er janvier
26 décembreMardi29 décembreN’arrivera pas avant le 1er janvier
27 décembreMercredi29 décembreN’arrivera pas avant le 1er janvier
28 décembreJeudiN’arrivera pas avant le 1er janvierN’arrivera pas avant le 1er janvier
29 décembreVendrediN’arrivera pas avant le 1er janvierN’arrivera pas avant le 1er janvier
30 décembreSamediN’arrivera pas avant le 1er janvierN’arrivera pas avant le 1er janvier


Les FêtesDateCommuniquer avec un agent des ventesClavarder avec nous
Thanksgiving DayJeudi, le 23 Novembre, 2023           8h à 20h HNE8h à 20h HNE
Black FridayVendredi le 24 novembre, 20238h à 20h HNE8h à 20h HNE
Après Vendredi fou (samedi)Samedi le 25 novembre, 20239h à 18h HNE9h à 18h HNE
Avant Cyber lundi (dimanche)Dimanche le 26 novembre, 20239h à 18h HNE9h à 18h HNE
Cyber MondayLundi le 27 novembre, 20238h à 20h HNE8h à 20h HNE
La veille de NoëlDimanche le 24 décembre, 20239h à 18h HNE9h à 18h HNE
Jour de NoëlLundi le 25 décembre, 2023FerméFermé
Boxing DayMardi le 26 décembre, 20238h à 20h HNE8h à 20h HNE
La veille du jour de l'AnDimanche le 31 décembre, 2023FerméFermé
Le jour de l'AnLundi le 1er janvier, 2024Fermé Fermé
Le lendemain du jour de l'AnMardi le 2 janvier, 20249h à 18h HNE9h à 18h HNE

Where to find us

Adresse de l’entreprise :
Dell Technologies
1 Dell Way
Round Rock, TX 78664, États-Unis

Appeler avec un agent des Ventes
Téléphone: 1-866-640-3355

Comment pouvons-nous vous aider?
Communiquer avec le soutien technique: En tout temps

Discuter en ligne avec un agent des ventes
Domicile: 9h à 18h HNE
Enterprise: 9h à 18h HNE

Veuillez communiquer avec un agent 
Des ventes: 1-866-640-3355
Domicile: 9h à 18h HNE
Enterprise: 9h à 18h HNE

Processeurs Intel® Core™
En savoir plus à propos d’Intel