Récompenses Dell

Récompenses Dell est le programme de fidélisation gratuit de Dell pour les clients canadiens et les petites entreprises canadiennes. Lorsque vous vous inscrivez à Récompenses Dell et que vous achetez des articles en tant que membre, vous recevez une remise de 3 % en récompenses* sur le montant de vos achats (excluant les taxes et les frais d’expédition). Ces récompenses peuvent être utilisés pour effectuer des achats futurs. Les récompenses expirent 90 jours après la date d’activation, sauf si le compte de récompenses reste actif en raison de transactions subséquentes donnant droit à des récompenses ou de l’utilisation d’une partie des récompenses au cours des 90 derniers jours (sauf là où la loi l’interdit).

Vous pouvez facilement devenir un membre de Récompenses Dell!

• Communiquez tout simplement avec un représentant par téléphone ou par clavardage et dites que vous souhaitez vous inscrire; ou
• Visitez le site dell.ca/fr rewards, puis cliquez sur « S’inscrire dès maintenant » pour créer un nouveau compte et vous inscrire aux récompenses.
• Vous avez déjà un compte Mon compte sur dell.ca/fr? Vous n’avez qu’à indiquer que vous souhaitez recevoir des récompenses lorsque vous vous connectez. Vous recevrez un courriel de bienvenue pour confirmer votre adhésion. N’oubliez pas de vérifier les dossiers de pourriels et de courrier indésirable de votre boîte de messagerie.

L’inscription est gratuite et il n’y a aucun droit d’adhésion.

Non, mais les membres utilisent la section Mon compte pour effectuer le suivi de leurs récompenses. Un compte sera créé à l’inscription pour les clients qui n’ont pas accès à la section Mon compte. Après leur inscription au programme de récompenses, les clients qui sont déjà inscrits à la section Mon compte peuvent accéder aux récompenses à partir de cette section.

Vous recevrez une remise de 3 % sur vos achats admissibles lorsque vous magasinez sur www.Dell.ca ou lorsque vous effectuez des achats en composant le 1 800 387-5757 pour parler avec un agent commercial.

Les récompenses en attente sont des récompenses émises, mais pas encore actives (échangeables).

« Les récompenses des commandes admissibles seront affichées dans la section Mon compte du site Dell.ca avec la mention « En attente ». Dans les 30 à 35 jours suivant la date de facturation des commandes, un courriel d’avis sera envoyé pour vous informer que les récompenses sont maintenant actives et indiquer la date d’activation. Le courriel d’avis fournira des instructions sur la procédure d’utilisation de ces récompenses depuis la section Mon compte du site Dell.ca. Les récompenses expirent 90 jours après la date d’activation, sauf si le compte de récompenses reste actif en raison de transactions subséquentes donnant droit à des récompenses ou de l’utilisation d’une partie des récompenses au cours des 90 derniers jours (sauf là où la loi l’interdit). En période de pointe, les récompenses pourraient nécessiter de 5 à 10 jours supplémentaires pour être mises à votre disposition. Utilisez-les pour une multitude de produits comme des ordinateurs, des imprimantes, des appareils électroniques et des systèmes de cinéma maison de vos marques préférées. »

Pour les membres de Récompenses Dell, les remises de 3 % sur les commandes admissibles passées après le 23 juillet 2018 seront affichées dans la section Mon compte du site Dell.ca avec la mention « En attente ». Dans les 30 à 35 jours suivant la date de facturation des commandes, un courriel d’avis sera envoyé pour vous informer que les récompenses sont maintenant actives et indiquer la date d’activation. Le courriel d’avis fournira des instructions sur la procédure d’utilisation de ces récompenses depuis la section Mon compte du site Dell.ca. Vous devez être connecté à Mon compte lorsque vous passez à la caisse pour accumuler des récompenses.

Les récompenses peuvent habituellement être utilisées de 30 à 35 jours après la facturation et l’expédition de votre commande. En période de pointe, les récompenses pourraient nécessiter de 5 à 10 jours supplémentaires pour être mises à votre disposition.

Après avoir personnalisé votre système et choisi vos accessoires, sélectionnez « Vérifier la commande et passer à la caisse », puis ajoutez des articles à votre panier. Ouvrez une session dans Mon Compte, dans lequel vous avez activé les Récompenses Dell, puis sélectionnez le montant de récompenses que vous souhaitez utiliser pour votre commande. Vous devez être connecté à votre compte lorsque vous passez à la caisse pour pouvoir recevoir ou utiliser des récompenses. Lorsque vous passez une commande par téléphone ou par clavardage, fournissez simplement l’adresse courriel associée à votre compte Mon Compte dans lequel vous avez activé les Récompenses Dell. Votre agent pourra vous aider à utiliser vos récompenses au moment de passer la commande.

La valeur de vos récompenses est calculée en fonction du sous-total, excluant les taxes et les frais d’expédition.

Certains modes de paiement et types de commandes ne donnent pas droit à des récompenses. Les modes de paiement qui ne donnent pas droit à des récompenses comprennent les récompenses utilisées et les cartes-cadeaux électroniques promotionnelles. Les échanges et les commandes avec privilèges pourraient ne pas être admissibles.

Les récompenses sont calculées en fonction du sous-total de la commande (excluant les taxes, les frais d’expédition, les modes de paiement promotionnels ainsi que tout article ou produit exclus). Par exemple, si vous dépensez 100 $ CA, et que vous payez 50 $ CA avec une carte de crédit et 50 $ CA avec des récompenses, vous recevrez jusqu’à 3 % en récompenses pour la tranche de 50 $ CA qui a été payée avec la carte de crédit (soit 1,50 $ CA) et 0 % pour la tranche de 50 $ CA qui a été payée avec des récompenses (soit 0 $ CA). Le total de récompenses s’élève donc à 1,50 $ CA.

Vous pouvez uniquement utiliser les fonds qui ont été activés dans la section Mon compte du site Dell.ca. Vous pouvez utiliser vos récompenses pour un achat dont le montant est supérieur au solde de récompenses dans la section Mon compte du site Dell.ca, puis payer le montant restant avec n’importe quelle carte de crédit acceptée par Dell. Les récompenses ne peuvent pas être utilisées en combinaison avec les autres modes de paiement, notamment mais sans s’y limiter le crédit-bail Dell.

Les récompenses peuvent uniquement être accumulées pour les achats admissibles effectués dans les segments pour clients canadiens et petites entreprises canadiennes. Les achats effectués en dehors de ces segments commerciaux ne généreront pas de récompenses. De plus, les récompenses peuvent varier d’un segment à l’autre. Certains produits pourraient ne pas donner droit à des récompenses. Le total des récompenses obtenues ne peut pas dépasser 1 000 $ CA pour une période de 3 mois. Certaines commandes ne donnent pas droit à des récompenses, notamment les commandes passées par des revendeurs et des tiers, et les commandes frauduleuses. Dell se réserve le droit de modifier les récompenses et les exclusions à tout moment.

Non. Les commandes soumises à une boutique Dell ne sont pas admissibles aux récompenses.

« Les récompenses des commandes admissibles seront affichées dans la section Mon compte du site Dell.ca avec la mention « En attente ». Dans les 30 à 35 jours suivant la date de facturation des commandes, un courriel d’avis sera envoyé pour vous informer que les récompenses sont maintenant actives et indiquer la date d’activation. Le courriel d’avis fournira des instructions sur la procédure d’utilisation de ces récompenses depuis la section Mon compte du site Dell.ca. Les récompenses expirent 90 jours après la date d’activation, sauf si le compte de récompenses reste actif en raison de transactions subséquentes donnant droit à des récompenses ou de l’utilisation d’une partie des récompenses au cours des 90 derniers jours (sauf là où la loi l’interdit). En période de pointe, les récompenses pourraient nécessiter de 5 à 10 jours supplémentaires pour être mises à votre disposition. Utilisez-les pour une multitude de produits comme des ordinateurs, des imprimantes, des appareils électroniques et des systèmes de cinéma maison de vos marques préférées. »

Oui. Les récompenses expirent 90 jours après la date d’activation, sauf si le compte de récompenses reste actif en raison de transactions subséquentes donnant droit à des récompenses ou de l’utilisation d’une partie des récompenses au cours des 90 derniers jours (sauf là où la loi l’interdit).

Utilisez vos récompenses en visitant le site Dell.com, en appelant un agent commercial ou en clavardant avec un agent commercial. Pour les achats effectués sur Dell.ca, connectez-vous à Mon compte, dans lequel vous avez activé les récompenses de fidélisation Dell, puis appliquez la quantité de récompenses que vous souhaitez utiliser lorsque vous passez à la caisse. Pour les achats effectués par téléphone ou par clavardage, vous devez fournir l’adresse courriel associée à votre compte Récompenses Dell. Vous pourriez devoir fournir des renseignements de compte supplémentaires.

Les récompenses peuvent être utilisées jusqu’à ce que la valeur des récompenses individuelles soit épuisée ou jusqu’à la date d’expiration des récompenses individuelles, selon la première éventualité. Le destinataire peut effectuer plus d’un achat avec les récompenses, tant qu’il reste un solde dans le compte de récompenses et que ces dernières ne sont pas expirées.

L’offre est subordonnée à l’achat d’un produit admissible. Les récompenses ne sont pas valides si le produit est retourné pour un remboursement. Si un produit admissible est retourné pour un remboursement après l’utilisation des récompenses, la valeur des récompenses utilisées sera déduite du solde du compte de récompenses, même si cela entraîne un solde négatif. Des conditions générales s’appliquent.

À l’occasion, votre courriel de bienvenue pourrait être redirigé vers le dossier de pourriels et de courriels indésirables. Assurez-vous de vérifier la boîte de réception de l’adresse courriel que vous avez utilisée pour vous inscrire au programme Récompenses Dell.

En raison des différences entre les programmes et des différentes devises, vous ne pouvez pas avoir un compte dans plusieurs pays. Veuillez vous inscrire dans le pays où vous résidez.

Pour vous désinscrire du programme, composez le 1 800 387-5757 ou communiquez avec votre agent commercial. Veuillez noter que la désactivation de votre compte vous empêchera d’obtenir des récompenses à l’avenir.

Non. Les comptes Récompenses Dell sont uniques et associés à une adresse courriel. Ils ne peuvent pas être combinés ni transférés. Pour utiliser des récompenses accumulées dans plusieurs comptes, vous pouvez saisir les renseignements de chaque compte lorsque vous passez à la caisse. Un maximum de trois modes de paiement est permis pour chaque commande. Dell se réserve le droit de refuser les demandes de regroupement de tous les bons, codes promotionnels Dell et récompenses à sa discrétion et pour quelque motif que ce soit.

Non. Les récompenses et les autres avantages du programme s’appliqueront uniquement aux achats effectués après l’inscription au programme.

Non.

Si vous avez toujours des questions après avoir consulté notre FAQ, appelez notre ligne de service à la clientèle sans frais au 1 800 387-5757 du lundi au vendredi, de 7 h à 19 h (HNC) pour parler avec un représentant.

Pour recevoir des récompenses, vous devez utiliser l’adresse courriel utilisée lors de l’inscription comme adresse courriel de facturation afin de recevoir des récompenses.