Conditions du programme Dell Rewards
Les présentes conditions du programme Dell Rewards (les « conditions ») sont conclues entre Dell Canada Inc., 501-155, chemin Gordon Baker, North York, Ontario (« Dell ») et vous, régissent votre participation au programme de fidélisation canadien Dell Rewards (le « programme »), et énoncent tous les droits, exigences, règles et conditions de votre adhésion et de votre participation au programme. Ces conditions s’ajoutent à toutes les autres conditions Dell que vous acceptez en lien avec vos achats Dell ou lors de l’utilisation d’autres services Dell. En vous inscrivant au programme et en y participant, vous acceptez ces conditions, que Dell peut mettre à jour de temps à autre sans préavis. Dell se réserve le droit de modifier ou de mettre fin au programme à tout moment et pour quelque raison que ce soit et déploiera des efforts raisonnables pour fournir un préavis de tout changement important apporté au programme par l’entremise de Mon compte Dell (« Mon compte ») et par courriel.
Conditions d’admissibilité et de participation
Le programme Dell Rewards et les avantages associés à celui-ci sont offerts uniquement aux personnes qui répondent aux critères d’adhésion du programme, définis ci-dessous par Dell. Pour être admissible au programme et à ses avantages, vous devez être un client, ou le représentant d’une petite entreprise définie comme une entité commerciale comptant jusqu’à quatre-vingt-dix-neuf (99) employés. Les catégories suivantes ne sont pas admissibles à une adhésion au programme :
- Les clients mineurs, conformément à la loi applicable dans votre juridiction de résidence;
- Les entités comptant plus de 99 employés;
- Les clients du secteur public; et
- Les détaillants.
Si Dell détermine que vous vous trouvez dans l’une des catégories ci-dessus ou que vous avez autrement enfreint les présentes conditions, votre adhésion peut être suspendue en attendant une enquête approfondie, et vous ne recevrez pas d’avantages ou de récompenses liés au programme jusqu’à ce que l’enquête prenne fin. Si Dell, après enquête, annule votre adhésion en raison d’une violation des présentes conditions, d’une autre fraude ou d’une violation réelle ou raisonnablement suspectée, Dell se réserve le droit d’invalider les avantages du programme acquis avant la résiliation.
Pour bénéficier des avantages du programme, vous devez disposer d’un compte Dell. La création d’un compte est gratuite. Si vous n’avez pas encore de compte, un compte sera créé pour vous au moment de votre inscription au programme. Sur « Mon compte », vous recevrez des renseignements sur vos récompenses, y compris votre solde actuel de récompenses, les dates d’expiration de vos récompenses et d’autres renseignements, comme les mises à jour du programme et les occasions d’échanger des récompenses. Vous devez garder votre compte à jour avec une adresse de courriel valide, et vous reconnaissez que Dell peut vous contacter à cette adresse de courriel à propos des mises à jour du programme et de vos récompenses. Vous reconnaissez que toutes les données fournies relativement à votre compte et au programme seront recueillies et utilisées conformément à la Déclaration de confidentialité de Dell. Votre nom, vos coordonnées et l’historique de vos transactions ne seront utilisés que pour Mon compte et pour votre compte Dell Rewards. Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et de votre mot de passe. Ce programme est basé sur le pays. Si vous souhaitez participer au programme Dell Rewards dans plusieurs pays, vous devez avoir ou créer un compte avec une adresse courriel différente dans chaque pays, et vous serez assujetti aux conditions générales de chaque pays. Les comptes Dell Rewards sont uniques et associés à une adresse de courriel. Ils ne peuvent pas être combinés avec un autre compte ni transférés.
Obtention de points de récompense
En tant que membre du programme, vous pouvez gagner des récompenses de diverses façons, y compris en magasinant directement auprès de Dell sur le site www.Dell.ca ou en appelant un représentant Dell au 1 888 749-0292, en vous engageant avec certains contenus Dell et en utilisant d’autres méthodes qui pourraient être communiquées par Dell de temps à autre. Les récompenses sont émises sous forme de points (« points de récompense » ou « points ») qui sont généralement déposés dans votre compte dans un délai de 30 jours (habituellement lorsque votre commande est expédiée).
Vous pouvez recevoir jusqu’à 9% du prix d’achat avant taxes des produits Dell sous forme de points de récompense par transaction pour les achats effectués dans la boutique en ligne Dell au Canada sur le site www.Dell.ca. La valeur de base de la récompense est de 3% en arrière, 9% de retour est disponible sur tous les accessoires et moniteurs pour une durée limitée. Les points de récompense peuvent être convertis en dollars Dell directement au moment du paiement. Les dollars Dell représentent un rabais qui peut être appliqué sur des achats ultérieurs sur le site www.Dell.ca (à l’exception des achats effectués dans une boutique Dell, Dell Premier et de certains produits tiers). La quantité totale de points de récompenses pouvant être obtenus par trimestre fiscal de Dell ne peut dépasser 100 000. (Le calendrier fiscal de Dell commence en février.) Vous pouvez gagner des points de récompense de différentes manières :
Expiration des points de récompense
Les points de récompense expirent après une année au cours de laquelle vous n’avez pas reçu ou échangé de points. Un avis d’expiration sera envoyé pour indiquer la date d’expiration des points au moins 30 jours, mais pas plus de 60 jours, avant la date d’expiration. L’expiration sera indiquée sur votre compte le 15e jour du mois suivant l’expiration.
Dell vous enverra des avis mensuels vous rappelant vos points qui arrivent à échéance. Toutefois, il est de votre responsabilité de suivre les dates d’expiration de vos points de récompense. Un avis d’expiration sera envoyé pour indiquer la date d’expiration des points au moins 30 jours, mais pas plus de 60 jours, avant la date d’expiration.
Utilisation des points de récompense
Les membres doivent échanger les points de récompense dans leur panier (s’ils sont connectés à Mon compte) ou auprès d’un représentant commercial Dell avant la date d’expiration applicable. Les points de récompense peuvent être utilisés ou échangés de diverses façons, notamment :
- Dollars Dell (achats futurs sur www.Dell.ca). Les points peuvent être échangés contre des dollars Dell pouvant être utilisés pour les achats effectués sur www.Dell.ca (à l’exception des achats effectués dans une boutique Dell, Dell Premier et de certains produits tiers). Les dollars Dell expirent après une année au cours de laquelle vous n’avez pas reçu ou échangé de dollars Dell. Un avis d’expiration sera envoyé pour indiquer la date d’expiration des points ou des dollars au moins 30 jours, mais pas plus de 60 jours, avant la date d’expiration. L’expiration sera indiquée sur votre compte le 15e jour du mois suivant l’expiration.
- Offres spéciales. Dell peut offrir aux membres la possibilité d’échanger des points contre des offres spéciales sur des produits précis, y compris de la part de partenaires Dell. Les offres spéciales représentent des bons de réduction. Ces offres peuvent être présentées à tous les membres ou à certains membres en fonction des intérêts ou du niveau d’engagement envers le programme. Ces offres sont assujetties aux conditions et aux limites communiquées en même temps.
- Jeux. Dell peut également offrir la possibilité d’utiliser les points pour jouer à des jeux, y compris pour avoir la chance de gagner des prix.
Les points de récompense, les dollars Dell et les offres spéciales sont émis sur une base promotionnelle dans le cadre du programme et n’ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent pas être achetés ni échangés, en tout ou en partie, contre de l’argent réel, transférés à des tiers ou combinés avec des points de récompense provenant de tiers. Les points de récompense, les dollars Dell et les offres spéciales peuvent être utilisés conjointement avec d’autres promotions de Dell.
Les achats retournés ou annulés seront remboursés sur les mêmes modes de paiement utilisés pour le paiement. Les parties de l’achat qui ont été payées avec des dollars Dell seront automatiquement retournées au solde de dollars Dell du membre. La valeur des offres spéciales devra être retournée manuellement. Les membres doivent communiquer avec le service à la clientèle au 866 640-3355 pour que la valeur de l’offre spéciale soit appliquée à leur commande de remplacement ou que les points correspondants soient restitués sur leur solde de points de récompense.
Autres avantages du programme
En plus d’être admissibles aux points de récompense, les membres du programme peuvent recevoir des offres destinées exclusivement aux membres (des conditions peuvent s’appliquer) et d’autres avantages de temps à autre, comme des événements, du contenu exclusif et des réductions réservées aux membres. Il peut s’agir d’offres de durée limitée ou ciblées en fonction de vos intérêts ou de votre niveau d’engagement envers le programme.
Annulation de l’abonnement
Pour annuler votre abonnement, connectez-vous à Mon compte, accédez à Confidentialité > Désactiver Dell Rewards. Vous pourrez vous désinscrire du programme Dell Rewards à partir de cette page. Veuillez noter que vous ne gagnerez plus de points de récompenses sur vos futurs achats et que l’accès aux autres avantages du programme sera supprimé. Si vous annulez votre abonnement par erreur, vous pouvez récupérer votre compte Dell Rewards en cliquant sur un lien « Inscrivez-vous gratuitement » au programme Dell Rewards sur Dell.com et en vous réinscrivant au programme à l’aide de la même adresse de courriel que celle avec laquelle vous étiez précédemment inscrit. Toutes les récompenses liées à votre compte seront accessibles avec les mêmes dates d’expiration qu’auparavant.
Limitation de responsabilité
En aucun cas, Dell ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, consécutif, exemplaire, accessoire ou punitif, y compris les pertes de profits, même si Dell a été avisée de la possibilité de tels dommages. VOUS ACCEPTEZ QUE LA RESPONSABILITÉ DE DELL DANS TOUT CONFLIT SOIT PLAFONNÉE AU MONTANT TOTAL QUE VOUS AVEZ DÉPENSÉ POUR LES COMMANDES ADMISSIBLES EFFECTUÉES AUPRÈS DE DELL EN TANT QUE MEMBRE DU PROGRAMME AU COURS DES 12 DERNIERS MOIS.
Divers
- Ces conditions ne créent aucun lien juridique entre vous et Dell.
- L’omission de Dell d’appliquer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit de sa part.
- Dell peut céder ses droits en vertu de ces conditions, mais vous ne pouvez pas le faire.
- Ces conditions, en plus des autres modalités de Dell que vous acceptez dans le cadre de vos achats ou des offres que vous acceptez, constituent l’intégralité de l’accord entre Dell et vous concernant votre participation au programme.
- Dell n’est pas responsable des défaillances techniques, matérielles, logicielles, du serveur ou du site Web, ni d’autres défaillances indépendantes de notre volonté qui vous empêchent de participer au programme.
- Dell n’est pas responsable des défaillances techniques ou autres qui entraînent l’ajout par erreur de points de récompense supplémentaires à votre compte, et Dell a le droit de retirer ces points de récompense de votre compte à tout moment et sans préavis. Si des achats sont effectués avec ces points de récompense, Dell ne sera pas tenue d’honorer ces achats.
Loi applicable et compétence
Ce programme et ces conditions seront régis et interprétés conformément aux lois de la province de l’Ontario et aux lois fédérales applicables au Canada. Dans la mesure permise par la loi, les tribunaux applicables situés en Ontario auront la compétence exclusive pour la résolution de tout conflit. Vous acceptez de vous soumettre à la compétence personnelle des tribunaux applicables situés à Toronto, en Ontario, et vous acceptez de renoncer à toute objection à l’exercice de la compétence des parties par ces tribunaux.
