Ventilador y configuración térmica

Los ventiladores del equipo facilitan la circulación del aire para mantener una temperatura óptima de los componentes internos. El equipo Dell puede sobrecalentarse si no hay un flujo de aire suficiente a causa de acumulación de polvo o suciedad en los orificios de ventilación y los puertos de salida, o bien porque un ventilador bloqueado provoca problemas de rendimiento. Consulte los pasos rápidos sugeridos que se presentan a continuación si está experimentando cualquiera de los siguientes síntomas.

• Los ventiladores en el interior del equipo generan mucho ruido cuando empiezan a girar rápido para retirar el exceso de calor
• El equipo se apaga o se reinicia intermitentemente.
• El rendimiento del sistema se reduce de forma inesperada.
• El equipo deja de responder o el rendimiento se puede reducir al jugar.
• Se muestra un mensaje de error del tipo "Alerta. Sensor de temperatura del aire no detectado" u otros mensajes de error relacionados con otros ventiladores, disipadores de calor o la temperatura del aire.

Siga estos pasos rápidos para solucionar el problema térmico o de ventilador.

Solución 1: optimizar su equipo Dell mediante la aplicación SupportAssist.

Esta aplicación garantiza que su equipo cuente con las últimas actualizaciones del BIOS y los controladores Dell y comprueba la configuración para que su equipo sea eficiente y fiable.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows (botón Windows) y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione SupportAssist (Aplicación) en la lista de resultados de la Figura 1.
   NOTA: Si SupportAssist no aparece en los resultados de búsqueda, vaya a la página SupportAssist for Home PCs para descargar e instalar SupportAssist.
   
   Figura 1: Resultados de búsqueda de SupportAssist
   
   
4. Haga clic en Iniciar ahora para realizar las pruebas, Figura 2.
   NOTA: Puede tocar o hacer clic en la flecha hacia abajo para realizar la prueba individual. Dell recomienda realizar una prueba completa del equipo.
   
   Figura 2: Pantalla principal de SupportAssist
   
   
5. SupportAssist ejecuta las pruebas una a una y proporciona los resultados y las acciones sugeridas.

Solución 2: inspeccionar y limpiar los orificios de ventilación y los ventiladores.

Si los orificios de ventilación están bloqueados, pueden darse graves problemas de rendimiento, ya que el flujo de aire se restringe. Esto puede provocar que el procesador, la memoria del sistema (RAM) y otros tipos de hardware se sobrecalienten, lo que podría provocar un fallo del hardware. La temperatura excesiva también puede provocar una reducción importante del rendimiento, ya que la mayoría de los procesadores reducen automáticamente la velocidad del procesador cuando experimentan problemas relacionados con el calor. Si observa que el ventilador del equipo se pone en funcionamiento constantemente y produce un ruido anómalo o intenso, esto puede indicar que el equipo no funciona de la manera más eficiente posible y/o que los orificios de ventilación están bloqueados.

Es importante evitar que el polvo se acumule en el equipo y garantizar una ventilación adecuada para reducir la temperatura. La acumulación de polvo y pelusas impide que el aire pase por las aletas de refrigeración y hace que el ventilador tenga que trabajar más.

El equipo Dell puede contener varios ventiladores para conseguir mantener refrigerado los componentes internos:

• Los equipos de sobremesa cuentan con más de un ventilador: procesador (CPU), tarjeta de vídeo (GPU) dedicada o independiente, fuente de alimentación (PSU) y uno o más ventiladores del chasis (cubierta).
• Los equipos portátiles también pueden tener más de un ventilador y pueden variar según el modelo.

PRECAUCIÓN: Apague el equipo y desconecte el cable de alimentación o el adaptador de CA antes de utilizar aire comprimido para limpiarlo. Siga las instrucciones que aparecen en el lateral del recipiente de aire comprimido. El uso de aire comprimido puede provocar dañar en el equipo.

PRECAUCIÓN: No intente soplar el polvo con la boca. La humedad puede causar daños irreparables en los componentes electrónicos y eléctricos que se encuentran en el interior del equipo.

ADVERTENCIA: Las unidades de fuentes de alimentación (PSU) de sobremesa también están equipadas con un ventilador. No intente abrir la fuente de alimentación para limpiar los ventiladores. Asegúrese de apagar el equipo, desconectar los cables de alimentación y utilizar un sistema de aire comprimido para limpiar cualquier tipo de polvo o suciedad.

Para limpiar los orificios de ventilación del equipo Dell, lleve a cabo los siguientes pasos.

1. Apague el equipo.
2. Compruebe si hay polvo o suciedad en los orificios de ventilación del equipo. Los orificios de ventilación pueden encontrarse en diferentes lugares según el modelo del equipo. Para obtener más información, consulte el manual del usuario de su equipo Dell.
3. Use una lata de aire comprimido para eliminar el polvo o los residuos de los orificios de ventilación, los filtros de polvo (si hubiera) y las aletas de los ventiladores de refrigeración.
   
   PRECAUCIÓN: Se recomienda utilizar solo una lata de aire comprimido. No utilice sopladores ni aspiradores. Los aspiradores y sopladores crean electricidad estática y pueden dañar los componentes electrónicos y eléctricos del equipo.
   
   
4. Para evitar que el equipo se sobrecaliente, colóquelo en posición vertical sobre una superficie rígida o robusta, y deje una separación suficiente alrededor de los orificios de ventilación.

Solución 3: descargar e instalar las últimas actualizaciones del sistema operativo Windows.

Tener instaladas las últimas actualizaciones del sistema operativo en el equipo Windows mantiene la eficiencia y la fiabilidad.

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Obtener la actualización más reciente de Windows para más información sobre cómo obtener las actualizaciones de Windows más recientes en su equipo.

Solución 4: utilizar Dell Power Manager para administrar el rendimiento térmico.

Puede utilizar Dell Power Manager (aplicable para determinados portátiles Dell) para controlar la configuración del procesador y el ventilador de refrigeración a fin de administrar el rendimiento, la temperatura de la superficie del equipo y el ruido del ventilador.

Para obtener más información, consulte la Guía Dell Power Manager en la base de conocimientos de Dell.

Solución 5: ejecutar la prueba rápida de diagnóstico de SupportAssist en el equipo.

La prueba rápida encuentra los problemas más comunes y le indica cómo solucionarlos. Los diagnósticos incluyen pruebas de los ventiladores de vídeo y procesador

Para ejecutar el diagnóstico, vaya a la página de pruebas rápidas de hardware de SupportAssist (la prueba se inicia automáticamente).

Si la prueba falla, póngase en contacto con el equipo de asistencia técnica de Dell.

Si con estos pasos rápidos no ha logrado solucionar el problema, disponemos de información más detallada en la sección de Otros recursos. También puede buscar contenido relacionado con el problema mediante la barra de búsqueda que se encuentra en la parte superior de esta página.

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