Redes con cable

Una red alámbrica, mediante un cable Ethernet conectado a un router o módem para acceder a Internet, también conocida como Internet por cable, es más rápida, más estable, segura y más fácil de configurar que una red inalámbrica. Es posible que en alguna ocasión tenga problemas, como se muestra a continuación. Si experimenta alguno de los siguientes problemas, los pasos rápidos sugeridos podrían ayudarle.

• Está experimentando pérdidas de conectividad a Internet; por ejemplo, no puede navegar por páginas web, hablar por chat o utilizar aplicaciones de videoconferencias como Microsoft Teams, Skype o Zoom.
• Tiene una conexión lenta o intermitente a Internet: por ejemplo, se colocan datos en el búfer al ver un vídeo o se alarga el tiempo de carga mientras se navega por una página web.
• Problemas al compartir impresoras y archivos.

Siga estos pasos rápidos para ayudarle a resolver los problemas de redes alámbricas.

Pruebe cada paso y compruebe si el problema de red alámbrica se ha resuelto. Si no se ha solucionado, continúe con el siguiente paso.

Solución 1: retire y vuelva a insertar el cable de red (Ethernet) en ambos extremos, y espere a escuchar un clic para asegurarse de que está completamente insertado.

Solución 2: pruebe otro cable de red (si dispone de uno) para ver si el problema continúa.

Solución 3: apague y vuelva a encender el equipo y el router o módem.

Este proceso sincronizará el módem, el router y el equipo.

1. Apague el equipo y el router o módem.
   
2. Espere 3 minutos y encienda el router o el módem.
3. Espere otros 2 minutos y vuelva a encender el equipo para volver a sincronizarlos.

Solución 4: ejecute el Solucionador de problemas de redes de Windows.

El Solucionador de problemas de redes de Windows encuentra y corrige los problemas de conexión a Internet o a sitios web.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba solucionador de problemas de redes en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione Buscar y solucionar problemas de red (Panel de control) en los resultados.
   
4. Haga clic en Siguiente y siga las indicaciones.

Solución 5: ejecute la opción Optimizar red en la aplicación SupportAssist.

Esta herramienta garantiza la conectividad y actualiza la configuración para mantener la red eficiente y fiable.

1. Mantenga pulsada la tecla Windows y, a continuación, pulse la tecla Q.
2. Escriba SupportAssist en el cuadro de búsqueda.
3. Seleccione SupportAssist (App) en los resultados (si SupportAssist no está disponible en su equipo, pase a la Solución 6).
   
4. Haga clic en la flecha hacia abajo en la parte inferior de la ventana de SupportAssist.
   
5. Seleccione Ejecutar en Optimizar red y siga las indicaciones.
   

Solución 6: descargue e instale el controlador de red por cable (Ethernet) más reciente para su equipo Dell.

Obtenga más información sobre cómo descargar e instalar controladores Dell.

Solución 7: ejecute la prueba de hardware (en inglés) para asegurarse de que el adaptador de red funciona correctamente.

Solución 8: actualice el firmware de su router (si utiliza uno). Póngase en contacto con el proveedor de servicios de Internet (ISP) o con el fabricante del router para obtener más información.

Vídeos (en inglés)