Yhteyden muodostaminen SupportAssist for Business PCs -palveluun TechDirectin kautta

Älykkäiden tietopohjaisten erottavien tekijöiden avulla voit pitää PC-laitteistosi tuottavana.

Mikä SupportAssist on? SupportAssist on älykäs yhteysteknologiamme, joka erottaa meidät muista. Voit ylittää perinteisen tuen odotukset vapauttamalla ProSupport Suite for PCs -ohjelmiston täyden tehon. Maksimoi kokemuksesi muodostamalla yhteys SupportAssist for Business PCs -ohjelmistoon TechDirect-verkkoportaalin kautta milloin ja missä tahansa. Muodostamalla yhteyden pääset käyttämään esimerkiksi seuraavia ominaisuuksia:

• PC-laitteiston täydellinen kunnon, sovellusten ja tietoturvapisteiden näkyvyys yhdessä koontinäytössä
• Mahdollisuus etäkäyttää BIOS-sovelluksia, ohjaimia ja laiteohjelmistosovelluksia
• Proaktiivinen ja ennakoiva seuranta ongelmien ratkaisun, automaattisen tunnistamisen ja tapausten luonnin kanssa
• Telemetriamme havaitsee suorituskykyongelmia ja trendejä, joten voit ryhtyä toimiin nopeasti
• Mukautettujen sääntöjen luominen etäkorjauksia ja työnkulkuja varten

Kun otat SupportAssistin käyttöön Dellin PC-laitteistossasi, pääset käyttämään näitä ominaisuuksia TechDirectin personoidun koontinäytön kautta. Äskettäisessä Principled Technologiesin raportissa (englanninkielinen) havaittiin, että SupportAssistin käyttöönotto ProSupport Plus -ympäristössä säästää 1 000 laitteen laitekantaa hallinnoivan järjestelmänvalvojan toistuviin tehtäviin käyttämää aikaa vuosittain jopa 641 tuntia. Lisäksi testeissä havaittiin, että koko laitekannan ajuri- ja laiteohjelmistopäivitykset voidaan käynnistää jopa 37 sekunnissa. Tarjoa tukea muulloinkin kun vika- ja korjaustilanteissa: koe Dell Technologiesin erilaisuus.

Miten yhteys muodostetaan? Resurssiosiomme auttaa sinua pääsemään alkuun SupportAssistin ja TechDirectin kanssa.

Jos etsit kumppaneille tarjottua sisältöä, siirry kumppaniportaaliin.

Tiimeille, jotka eivät halua hallita tietokoneitaan keskitetysti, käyttäjät voivat hallita ominaisuuksia paikallisesti jokaisessa tietokoneessa SupportAssist for Home PCs -palvelun kautta.

Jos etsit infrastruktuuriratkaisuja, tutustu seuraavan sukupolven Varmistetun yhteyden välityspalvelin -teknologiaan.

---

Yhteyden muodostaminen

Tutustu aloitusoppaaseen ja opi muodostamaan yhteys sekä muuttamaan asetuksia TechDirect-palvelussa

Tässä itseohjautuvassa esittelyssä (vain englanniksi) on vaiheittaiset ohjeet siitä, miten muodostetaan yhteys SupportAssist for Business PCs -ohjelmistoon TechDirect-palvelussa. Muodostamalla yhteyden saat käyttöösi ProSupport Suite for PCs -palvelun tärkeimmät ominaisuudet. Se kattaa sekä kumppani- että asiakaskokemukset.

• Määritä SupportAssist valvomaan ympäristöä proaktiivisesti
• Ongelmanratkaisua nopeuttavat proaktiiviset ja ennakoivat hälytykset
• Yhtä laitetta tai koko laitekantaa koskevat suositukset tietokoneen asetusten optimointiin, BIOSin, laiteohjelmiston ja ajurien päivittämiseen sekä virusten ja haittaohjelmien poistamiseen.
• Telemetriapohjaiset tiedot suorituskykyongelmien ja käyttäjien tarpeiden varhaiseen havaitsemiseen laitteiston ja ohjelmiston käytön avulla.

Valitse kieli.

• englanti
• korea
• kiina
• portugali
• italia
• ranska
• japani
• espanja
• saksa
• espanja (Latinalainen Amerikka)

Osallistu webinaareihin (englanniksi) tai katso tallenne (englanninkielinen versio). IT-päälliköt voivat tutustua reaaliaikaiseen käyttöönoton esittelyyn ja Dell-laitteiston hallintaan TechDirect-itsepalveluportaalissa. Webinaarit ovat saatavilla useilla kielillä. Jos haluat nähdä webinaarit muilla kielillä, napsauta sivun oikeassa yläkulmassa olevaa maapallokuvaketta, valitse sijainti ja valitse sitten sivun alareunan Resurssit-osiosta Tapahtumat.

---

Uutta:

Olemme parantaneet ohjelmointirajapintakirjastoamme yhteyden muodostamista koskevien odotusten perusteella.  Käyttäjä voi tunnistaa, integroida ja käyttää PC-laitteiston hallintaominaisuuksia suoraan TechDirectin ohjelmointirajapintojen avulla helposti, joustavasti ja turvallisesti. Ohjelmointirajapinnat tarjoavat yksittäisen yhteyspisteen tietylle ohjelmisto-ohjelmalle tietojen vaihtamiseksi tai toiminnon käynnistämiseksi. Lisätietoja uusista ohjelmointirajapinnoista on TechDirect-palvelussa.

---

Suojaus on ensiarvoista

Yksityisyys ja suojaus ovat ensiarvoisen tärkeitä. SupportAssist kerää ongelmien ratkaisemiseen tarvittavia tietoja ja pitää laitteet turvassa. Tietoturvaa käsittelevässä raportissamme (englanniksi) käsitellään viittä useimmin kysyttyä kysymystä, jotka ovat:

• Mitä tietoja SupportAssist kerää?
• Miten nämä tiedot suojataan, kun ne siirretään takaisin yrityksen IT-osastolle tai tietokoneen myyjälle?
• Kun tiedot on siirretty, tallennetaanko ne niin, että ne pysyvät yksityisinä ja suojattuina?
• Miten GDPR:ää ja muita standardeja noudatetaan?

---

Asiakkaiden suositukset

Asiakkaamme kertovat, miten SupportAssist antaa heille mielenrauhaa ja pitää heidät tuottavina.

”Käytämme TechDirect-portaalia osien omatoimiseen lähettämiseen. Se on leikannut teknikoilta laitteiden korjaamiseen kuluvan ajan puoleen. SupportAssist-teknologian avulla voimme mukauttaa sääntöjä, jotta voimme automatisoida manuaalisia tehtäviä, optimoida suorituskykyä ja poistaa viruksia ja haittaohjelmia.” – Amy Remfrey, Director of Technology Support, Phoenix Union High School District

”Lue asiakasreferenssi”

”Katso asiakassuositusvideomme”

---

Kokemus kumppaneille

Kanavakumppanimme voivat valjastaa ProSupport Suite for PCs -palvelun täyden tehon asiakkaidensa puolesta liittämällä tietokoneet Dellin palveluun. TechDirect-verkkoportaalimme kautta kumppanit voivat tarkastella ja hallita usean asiakkaan tukikokemusta henkilökohtaisella koontinäytöllä, joka täyttää yksittäisten asiakkaiden tarpeet ja parantaa tuottavuutta, kun laitteet on yhdistetty SupportAssistiin.

• Tutustu kumppaniportaalin palvelusivuun
• Katso kumppanikokemuksemme webinaari (englanniksi)
• Käyttöönotto-opas kumppaneille

Lisäresurssit

• Tutustu SupportAssistin usein kysyttyihin kysymyksiin
• Tutustu teknisiin asiakirjoihin, oppaisiin ja muihin tietoihin
• TechDirect, online-itsepalveluportaalimme
• ProSupport Suite for PCs

Videoresurssit (englanniksi)