Ympäristövastuu
- Palauttamalla viallisen osat autat Delliä
- varmistamaan, että kaikki vialliset osat käytetään uudelleen ja kierrätetään asianmukaisesti
- ottamaan vastuun tuotteidensa kierrätyksestä
- edistämään kiertotaloutta Dell-osien korjaamisella, uudelleenkäytöllä ja kierrätyksellä.
- Lisätietoja siitä, miten Dell pyrkii vähentämään ympäristövaikutuksiaan, on osoitteessa www.dell.com/environment
Milloin palautan huolto-osan?
- Ellei osan pakkauksessa toisin mainita, vastaat viallisen osan palauttamisesta Dellille 10 päivän kuluessa siitä, kun vastaanotit vaihto-osan.
Miten palautan huolto-osan?
- Keräysedustajamme yrittää hakea osan kolme kertaa alkaen toimitusta seuraavasta työpäivästä ja jatkaa hakuyrityksiä kolmen peräkkäisen työpäivän ajan.
- Pakkaa osa valmiiksi hakua varten. Käytä alkuperäistä pakkausta, jossa sait uuden osan, äläkä irrota tarroja. Sulje pakkaus tiiviisti ja siirrä se hakupaikkaan osoitteessasi.
- Keräysedustaja tulee paikalle palautustarran kanssa ja jättää kuitin todisteena keräyksestä hakiessaan osan.
- Keräyksen edustaja ei soita ennen noutoa eikä ilmoita keräysaikaa tai -aikaväliä erikseen. Keräyksiä tehdään kaikkina aikoina virka-ajan puitteissa.
- Jos osa ei ole helposti saatavilla noutopaikalta, keräyksen edustaja ei soita ollessaan paikan päällä.
Huolto-osaa ei haettu - seuraavat toimet
- Jos hakuyritys epäonnistuu, keräysedustaja jättää paikalle kortin, jossa on toimintaohjeet.
- Jos hakuyritys epäonnistuu kolme kertaa, keräyksen voi järjestää keräysedustajan jättämässä kortissa olevien ohjeiden mukaisesti tai ottamalla yhteyden meihin.
Viallisen osan jättäminen palauttamatta
- Jos viallista osaa ei palauteta 10 päivän kuluessa, siitä voi koitua seuraamuksia, jotka kuvataan takuupalvelusopimuksessasi. Sopimusten luettelo on saatavilla osoitteessa //www.dell.com/servicecontracts.