Usługa Dell RemoteAssist pozwala pracownikom pomocy technicznej firmy Dell kontrolować komputer użytkownika w razie potrzeby rozwiązania problemu. Za pomocą tego narzędzia mogą analizować konfigurację systemu użytkownika, przeglądać i edytować pliki, w tym również pliki rejestru, wyświetlać podgląd ekranu i przesyłać do użytkownika komunikaty. Przedstawiciel będzie miał pełny dostęp do komputera. Aby monitorować wszystkie podejmowane działania, należy pozostawać w systemie przez cały czas trwania sesji. W trakcie sesji zawsze możesz przejąć kontrolę od pracownika, poruszając myszą. Możesz też w każdej chwili przerwać sesję, klikając przycisk X w prawym górnym rogu okna.
Podczas sesji użytkownika firma Dell uzyskuje dostęp do pewnych informacji, gromadzi je i wykorzystuje w ograniczonych celach. Więcej informacji zawiera rozdział „Gromadzenie i wykorzystywanie danych” poniżej.
Pobranie oprogramowania jest równoznaczne z zaakceptowaniem Umowy licencyjnej na oprogramowanie firmy Dell oraz Polityki prywatności firmy Dell. Korzystanie z programu Dell RemoteAssist podlega również postanowieniom Umowy serwisowej oraz Warunkom sprzedaży. Pobierając ten program, przyjmujesz do wiadomości, że:
Aby skorzystać z usługi Dell RemoteAssist, potrzebna będzie pomoc pracownika technicznego firmy Dell.
Po zakończeniu kontaktu z pracownikiem technicznym aplikacja Dell RemoteAssist zostanie automatycznie odinstalowana.
Przeanalizuj warunki wraz z przydzielonym do pomocy pracownikiem technicznym. Jeśli je akceptujesz, kliknij przycisk Zgadzam się.
Czynności, jakie przedstawiciel firmy Dell może wykonywać podczas sesji w celu świadczenia pomocy.
Użytkownik będzie mógł obserwować każdą czynność, którą będzie wykonywał przedstawiciel.
Podczas świadczenia niniejszej usługi firma Dell będzie
gromadzić informacje statystyczne na temat korzystania z sesji oprogramowania Dell RemoteAssist; a także gromadzić i przesyłać w zaszyfrowanym pliku dziennika następujące informacje: