Batterij

Lithium-ion- of li-ionbatterijen zijn de meest gebruikte batterijen in laptops en andere apparaten. Dell laptopbatterijen zijn speciaal ontworpen voor elke Dell laptop. Zie de aanbevolen stappen hieronder als u een van de volgende problemen ervaart.

LET OP: Dell raadt aan om een compatibele batterij te gebruiken die is aangeschaft bij Dell en die is ontworpen voor uw Dell laptop. Het gebruik van een batterij van derden of een niet-Dell batterij of een incompatibele batterij kan leiden tot meer risico op brand of ontploffingen. Gebruik geen batterijen van andere computers voor uw computer.

LET OP: Als u merkt dat de batterij uitzet, raadt Dell aan om de batterij niet meer te gebruiken en deze te vervangen door een door Dell geautoriseerde batterij. Raadpleeg voor meer informatie het artikel met Informatie en hulp bij een uitgezette batterij.

• De batterij van de laptop wordt niet opgeladen of loopt weer leeg.
• De voedingsadapter is aangesloten, maar laadt de batterij niet op.
• De batterij wordt niet herkend door de laptop.
• De batterij loopt snel leeg.
• De batterijlading blijft steken op een bepaald percentage.
• Het LED-lampje van de batterij-indicator brandt niet, knippert in een specifiek patroon of knippert altijd.

Volg deze om problemen met de batterij op te lossen.

Oplossing 1: Controleer de voedingsadapter en voedingspoort op de laptop op beschadigingen.

Wanneer de bedrading van uw voedingsadapter beschadigd is, kan dit kortsluiting veroorzaken. Hierdoor kan uw computer beschadigd raken en kunt u de batterij niet opladen. Controleer op beschadigde kabels (afbeelding 1), blootliggende draden (Afbeelding 2), een breuk in de kabel (afbeelding 3) of een pin die is verbogen of gebroken (Afbeelding 4).

Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Schade aan de voedingsadapter op Dell systemen identificeren.

Afbeelding 1: Voorbeeld van een beschadigde kabel aan een voedingsadapter

Afbeelding 2: Voorbeeld van een blootliggende kabel bij de voedingsadapterstekker

Afbeelding 3: Voorbeeld van een breuk in de kabel

Afbeelding 4: Voorbeeld van een pin die is verbogen of gebroken in de voedingsadapterstekker

Oplossing 2: Controleer of de voedingsadapter goed werkt.

Dell voedingsadapters hebben een LED-lampje om aan te geven of de voedingsadapter stroom krijgt en aan staat. Het LED-lampje bevindt zich mogelijk op de voedingsadapter of op de adapterstekker.

Als het LED-lampje niet brandt, voert u de volgende stappen uit om het probleem op te lossen.

1. Verwijder de voedingsadapter uit het stopcontact of de piekspanningbeschermer.
2. Verwijder de gelijkspanningskabel uit de computer.
3. Verwijder de voedingskabel uit het blok van de voedingsadapter en wacht twee minuten.
4. Sluit het netsnoer opnieuw aan op het netadapterblok (zorg ervoor dat deze goed is aangesloten).
5. Sluit de voedingskabel aan op een stopcontact dat werkt (niet in een piekspanningbeschermer voor deze test).
6. Controleer of het LED-lampje brandt.

Raadpleeg voor meer informatie onze help- en supportwebsite voor voedingsadapters.

Oplossing 3: Zorg ervoor dat u de juiste Dell voedingsadapter voor uw computer gebruikt.

De voedingsadapter die bij uw computer is geleverd, biedt de juiste spanning en stroomsterkte die nodig zijn om goed te kunnen werken. Zorg ervoor dat u de voedingsadapter gebruikt die bij uw computer is geleverd, of een andere voedingsadapter met hetzelfde model.

Dell raadt af om incompatibele voedingsadapters van derden te gebruiken met Dell laptops.

Oplossing 4: Test met een ander stopcontact.

Wanneer het langer duurt dan normaal om de batterij op te laden, kan dit liggen aan een slechte verbinding.

Voer de volgende stappen uit om het probleem op te lossen.

1. Verwijder de voedingsadapter uit het stopcontact of de piekspanningbeschermer.
2. Sluit het netsnoer aan op een ander stopcontact dat werkt (niet in een piekspanningbeschermer voor deze test).

OPMERKING: Wanneer er een verschil is in opladen, kan dit de piekspanningbeschermer zijn of iets dat verhindert dat het stopcontact goed contact maakt.

Oplossing 5: Sluit de gelijkstroomkabel rechtstreeks aan op de laptop.

Een slechte verbinding kan ook worden veroorzaakt door uw dockingstation als u er een gebruikt.

Sluit de gelijkstroomkabel rechtstreeks aan op de laptop, zonder het dockingstation er tussen, om te zien of de batterij sneller oplaadt en de computer beter werkt.

Oplossing 6: Laad de batterij op wanneer de laptop is uitgeschakeld.

Verschillende instellingen in het besturingssysteem, zoals instellingen voor energiebeheer en drivers, kunnen van invloed zijn op de prestaties van de batterij.

Oplossing 7: Controleer de batterijstatus.

Als u de status van uw batterij controleert, kunt u zien of de batterij goed werkt en kunt u bepalen of een verouderde batterij moet worden vervangen.

Zie het Dell Knowledge Base artikel De batterijstatus controleren op Dell laptops voor stapsgewijze instructies.

Raadpleeg het Dell Knowledge Base artikel De prestaties van een Dell laptopbatterij verbeteren om de prestaties van uw batterij te verbeteren.

Oplossing 8: Optimaliseer uw Dell computer met behulp van de applicatie SupportAssist.

Deze applicatie zorgt ervoor dat uw computer beschikt over de nieuwste driver- en BIOS-updates van Dell en controleert de instellingen om uw computer efficiënt en betrouwbaar te maken.

1. Houd de Windows-toets (Windows-knop) ingedrukt en druk vervolgens op de Q.
2. Typ SupportAssist in het zoekvak.
3. Selecteer SupportAssist (App) in de lijst met resultaten (Afbeelding 5).

OPMERKING: Als SupportAssist niet wordt weergegeven in de zoekresultaten, gaat u naar de pagina SupportAssist voor thuis-pc's om SupportAssist te downloaden en te installeren.



Afbeelding 5: Zoekresultaten voor SupportAssist

4. Klik op Nu starten om de tests uit te voeren (Afbeelding 6).

OPMERKING: U kunt tikken of klikken op de pijl omlaag en vervolgens de afzonderlijke test uitvoeren. Dell raadt aan om een volledige computertest uit te voeren.



Afbeelding 6: Hoofdscherm SupportAssist

5. SupportAssist voert de tests één voor één uit en levert de resultaten en voorgestelde handelingen.

Oplossing 9: Voer de batterijdiagnose uit.

Het uitvoeren van de batterijdiagnose zorgt ervoor dat uw muis en de hardware die deze ondersteunt, correct werken.

Als u de diagnose wilt uitvoeren, gaat u naar de pagina SupportAssist hardwaretest voor de batterij (de test wordt automatisch gestart).

Als de test mislukt, neemt u contact op met de technische support van Dell.

Als deze snelle stappen het probleem niet hebben opgelost, hebben we meer gedetailleerde informatie in de Aanvullende hulpbronnen. U kunt ook zoeken naar content over het probleem met behulp van de zoekbalk bovenaan deze pagina.

Videobronnen