Maak verbinding met SupportAssist for Business PCs in TechDirect

Houd uw computerpark productief met intelligente, datagestuurde onderscheidende factoren binnen handbereik.

Wat is SupportAssist? SupportAssist is onze intelligente connectiviteitstechnologie die ons onderscheidt van de massa. Krijg meer dan wat u kunt verwachten van traditionele support door de volledige kracht van de ProSupport Suite for PCs te ontgrendelen. Maximaliseer uw ervaring door altijd en overal verbinding te maken met SupportAssist for Business PCs via onze online portal TechDirect. Door verbinding te maken, krijgt u toegang tot onze onderscheidende factoren zoals ...

• Volledige zichtbaarheid van de status-, applicatie- en beveiligingsscores van uw computerpark op één dashboard
• De mogelijkheid om BIOS, driver en firmwareapplicaties op afstand te implementeren
• Proactieve en voorspellende bewaking met probleemoplossing, geautomatiseerde detectie en aanmaak van cases
• Onze telemetrie legt prestatieproblemen en trends bloot, zodat u snel actie kunt ondernemen
• Creëer aangepaste regels om probleemoplossing op afstand en workflows te definiëren

Door SupportAssist te implementeren op uw Dell computerpark krijgt u toegang tot deze functies via uw gepersonaliseerde dashboard in TechDirect. In een recent rapport van Principled Technologies (alleen In het Engels) werd uitgelegd hoe u met het implementeren van SupportAssist in uw ProSupport Plus-omgeving jaarlijks tot 641 uur beheertijd kon besparen op terugkerende taken voor een vloot van 1000 apparaten. Bovendien bleek uit testen dat u apparaatdrivers en firmware-updates in slechts 37 seconden kunt pushen naar de hele vloot. Profiteer van meer dan break/fix-support en ervaar het verschil met Dell Technologies.

Hoe maakt u verbinding? Ons gedeelte met hulpbronnen kan u helpen om aan de slag te gaan met SupportAssist en TechDirect.

Als u op zoek bent naar inhoud voor partners, ga dan naar onze partner portal.

Voor teams die er niet voor kiezen om hun pc's centraal te beheren, kunnen gebruikers de functies lokaal op elke pc beheren via SupportAssist for Home PCs.

Als u op zoek bent naar infrastructuuroplossingen, kunt u de next-generation Secure Connect Gateway-technologie bekijken.

---

Verbinding maken

Bekijk onze instructiehandleiding en ontdek hoe u verbinding kunt maken en beheren in TechDirect

In deze zelfstudiedemo (alleen In het Engels) krijgt u een stapsgewijze rondleiding over hoe u verbinding kunt maken met SupportAssist for Business PCs in TechDirect. Door verbinding te maken, ontgrendelt u de belangrijkste functies in de ProSupport Suite for PCs. Zowel de partner- als klantervaringen komen aan de orde.

• Configureer SupportAssist om uw omgeving proactief te bewaken
• Proactieve en voorspellende waarschuwingen voor versnelde probleemoplossing
• Pc-aanbevelingen voor het optimaliseren van instellingen, het bijwerken van BIOS, firmware en drivers en het verwijderen van virussen en malware voor één apparaat of voor uw al uw producten
• Telemetriegestuurde inzichten voor vroegtijdige indicatie van prestatieproblemen en gebruikersbehoeften met hardware- en softwaregebruik

Selecteer uw taal.

• Engels
• Koreaans
• Chinees
• Portugees
• Italiaans
• Frans
• Japans
• Spaans
• Duits
• Spaans (LATAM)

Woon een van onze webinars (in het Engels) bij of bekijk een opname! (Engelse versie) IT-beheerders kunnen leren hoe ze met hun pc's verbinding kunnen maken met een live demonstratie en hoe ze al hun Dell producten kunnen beheren in TechDirect, onze online zelfserviceportal. We houden webinars in meerdere talen. Als u webinars in andere talen wilt zien, klikt u op de wereldbol in de rechterbovenhoek van de pagina. Selecteer uw locatie en selecteer vervolgens Evenementen onder het gedeelte Bronnen onder aan de pagina.

---

Wat is er nieuw?

We verbeteren onze API-bibliotheek op basis van uw verwachtingen voor connectiviteit.  We zorgen dat u de mogelijkheden voor beheer van uw computerpark eenvoudig kunt ontdekken, flexibel kunt integreren en veilig kunt gebruiken met onze API's die rechtstreeks uit TechDirect komen. Onze API's bieden één verbindingspunt voor een bepaald softwareprogramma om data uit te wisselen of een actie uit te voeren. Ga naar TechDirect voor meer informatie over onze nieuwe API's.

---

Beveiliging is van het grootste belang

Privacy en beveiliging zijn van het grootste belang. SupportAssist verzamelt alleen de informatie die nodig is om problemen op te lossen en bewaart deze informatie veilig. In onze whitepaper over beveiliging (in het Engels) vindt u de vijf meest gestelde vragen. Het biedt een antwoord op de volgende vragen:

• Welke data verzamelt SupportAssist?
• Hoe worden deze data beschermd terwijl deze worden teruggestuurd naar de IT-afdeling van het bedrijf of de computerleverancier?
• Zodra de data op de bestemming zijn opgeslagen, zijn die data dan zodanig opgeslagen dat ze privé en veilig blijven?
• Hoe houden we ons aan de AVG en andere normen?

---

Ervaringen van klanten

Hoor van onze klant hoe SupportAssist hun gemoedsrust geeft en hun productief houdt.

"We gebruiken de TechDirect-portal om zelf onderdelen te verzenden. Daardoor is de tijd die onze technici besteden aan het repareren van apparaten gehalveerd. Met SupportAssist-technologie kunnen we regels aanpassen om handmatige taken te automatiseren, prestaties te optimaliseren en virussen en malware te verwijderen." -Amy Remfrey, Director of Technology Support, Phoenix Union High School District

"Lees onze klantcasestudy"

"Bekijk onze video met klantervaringen"

---

Partnerervaring

Onze channel partners kunnen profiteren van de volledige kracht van de ProSupport Suite for PCs namens hun klanten door hun pc's aan te sluiten op Dell. Via TechDirect, onze online portal, kunnen partners, nadat ze zijn verbonden met SupportAssist de supportervaring voor meerdere klanten bekijken en beheren met een gepersonaliseerd dashboard om te voldoen aan de individuele behoeften van klanten en de productiviteit te verhogen.

• Bekijk onze servicepagina op de Partner Portal
• Bekijk onze webinar over partnerervaring (in het Engels)
• Implementatiehandleiding voor partners

Extra informatiebronnen

• Bekijk onze veelgestelde vragen over SupportAssist
• Bekijk onze technische documenten - handleidingen, gidsen en andere informatie
• TechDirect, onze online zelfserviceportal
• ProSupport Suite for PCs

Videobronnen (in het Engels)