Jak rozwiązywać problemy z zasilaniem komputera

Problemy z zasilaniem komputera mogą być spowodowane uszkodzeniem gniazdka ściennego, urządzenia przeciwprzepięciowego, listwy zasilającej, stacji dokującej, a nawet kabla zasilania. Jeśli w komputerze firmy Dell występują następujące objawy, wykonaj czynności opisane w tym artykule, aby przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell po wystąpieniu problemu z zasilaniem.

• Komputer nie włącza się po naciśnięciu przycisku zasilania.
• Nie ma oznak zasilania — żaden ze wskaźników LED nie świeci się po naciśnięciu przycisku zasilania.
• Nic się nie dzieje po naciśnięciu przycisku zasilania.

Obejrzyj ten film, aby dowiedzieć się, czy w komputerze firmy Dell nie występuje problem z zasilaniem.

Wykonaj te proste czynności, aby przywrócić prawidłowe działanie komputera firmy Dell w przypadku problemu związanego z zasilaniem

Rozwiązanie 1: wykonanie twardego resetu

Twardy reset pomaga usunąć ładunki elektrostatyczne, które mogą powodować problemy związane z zasilaniem. Aby przeprowadzić twardy reset, wykonaj następujące czynności.

1. Wyłącz komputer.
2. Odłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub odłącz zasilacz sieciowy i wyjmij baterię (w przypadku notebooków firmy Dell z wyjmowaną baterią).
   UWAGA: W przypadku notebooków firmy Dell wyposażonych w baterię zamontowaną na stałe dowiedz się, jak zresetować zegar czasu rzeczywistego (RTC), aby przywrócić prawidłowe działanie notebooka firmy Dell. W przypadku notebooka Dell z wymienną baterią zapoznaj się z podręcznikiem użytkownika notebooka firmy Dell, który zawiera dokładne instrukcje bezpiecznego wyjmowania baterii.
   UWAGA: Dowiedz się, jak użyć wymuszania ePSA w celu przywrócenia sprawności po niepowodzeniu testu POST lub rozruchu w wybranych notebookach Dell Latitude.
3. Odłącz wszystkie urządzenia, takie jak dyski USB, drukarki, kamery internetowe i karty pamięci (SD/xD), z wyjątkiem klawiatury i myszy.
4. Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez 15–20 sekund, aby usunąć pozostałe ładunki elektryczne.
   
   
   
   
5. Podłącz kabel zasilający (w przypadku komputerów stacjonarnych) lub podłącz zasilacz sieciowy i włóż baterię (w przypadku notebooków).
6. Włącz komputer.

---

Rozwiązanie 2: sprawdzenie, czy gniazdko ścienne działa prawidłowo

Uszkodzone gniazdko ścienne może powodować problemy z zasilaniem.

1. Odłącz komputer od gniazdka ściennego.
2. Podłącz inne urządzenie do gniazdka ściennego, aby sprawdzić, czy gniazdko działa poprawnie.
3. Użyj innego sprawdzonego w działaniu gniazdka ściennego.
   
   

---

Rozwiązanie 3: pominięcie urządzeń przeciwprzepięciowych, listew zasilających lub stacji dokujących

Wadliwe urządzenie przeciwprzepięciowe, listwa zasilająca lub stacja dokująca mogą uniemożliwić włączenie komputera. Niezwykle ważne jest, aby sprawdzić, czy przyczyną problemu z zasilaniem nie jest wadliwe urządzenie przeciwprzepięciowe, listwa zasilająca lub stacja dokująca.

1. Odłącz komputer od urządzenia przeciwprzepięciowego, listwy zasilającej lub stacji dokującej.
   
   
   
   
2. Podłącz komputer bezpośrednio do gniazdka ściennego. W przypadku notebooka firmy Dell należy pominąć stację dokującą i podłączyć zasilacz sieciowy bezpośrednio do notebooka.
   UWAGA: Firma Dell zaleca korzystanie z oryginalnego zasilacza sieciowego dostarczonego z notebookiem lub komputerem All-in-One firmy Dell.
   
   
   
   
3. Włącz komputer.

---

Rozwiązanie 4: sprawdzenie kabla zasilania lub zasilacza sieciowego

1. Sprawdź, czy z tyłu komputera stacjonarnego nie ma luźnych kabli. W przypadku notebooków sprawdź, czy do zasilacza sieciowego nie jest podłączony obluzowany kabel zasilający.
2. Jeśli komputer korzysta z zasilacza sieciowego, sprawdź, czy wskaźnik LED na zasilaczu sieciowym lub wtyczce jest włączony. Upewnij się, że używasz oryginalnego zasilacza sieciowego dostarczonego z komputerem.
   
   
   
   
3. Podłącz sprawdzony w działaniu kabel zasilający lub zasilacz sieciowy.
   UWAGA: Informacje o mocy zasilacza sieciowego są nadrukowane na etykiecie umieszczonej na jego spodzie. Aby uzyskać optymalną wydajność, użyj oryginalnego zasilacza sieciowego lub zasilacza sieciowego firmy Dell o specyfikacji obsługiwanej przez komputer.

---

Rozwiązanie 5: uruchomienie diagnostyki sprzętu

Przeprowadzanie testu zasilacza na komputerach stacjonarnych lub komputerach All-in-One firmy Dell

Komputery stacjonarne Dell Inspiron, XPS, OptiPlex, Precision i Vostro mają zasilacz z wbudowaną funkcją autotestu (BIST), która pomaga zdiagnozować stan zasilacza. Wskaźnik LED na zasilaczu pomaga określić, czy przyczyną problemu z zasilaniem jest zasilacz.

Dowiedz się, jak uruchomić autotest zasilacza na komputerze stacjonarnym lub komputerze All-in-One firmy Dell.

Przeprowadzanie testu płyty głównej w notebookach firmy Dell

Niektóre notebooki Dell Inspiron, Latitude, Vostro i Precision są wyposażone we wbudowaną funkcję autotestu płyty głównej (M-BIST). M-BIST to zintegrowane narzędzie diagnostyczne, które pomaga zidentyfikować awarie wbudowanego kontrolera płyty głównej (EC). Test M-BIST należy ręcznie zainicjować przed testem Power-On Self-Test (POST) i uruchomić go na notebooku firmy Dell, którego nie można włączyć.

UWAGA: Zintegrowana funkcja autotestu płyty głównej (M-BIST) jest dostępna tylko w wybranych notebookach Dell Inspiron, Latitude, Vostro i Precision.

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz M oraz przycisk zasilania na klawiaturze.
2. Sprawdź wskaźnik LED stanu baterii:
   UWAGA: Aby dowiedzieć się więcej na temat umiejscowienia wskaźnika LED stanu baterii, zapoznaj się z instrukcją obsługi notebooka firmy Dell.
   
   1. W przypadku wykrycia błędu wskaźnik LED stanu baterii zmieni kolor na bursztynowy. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby zapoznać się z opcjami naprawy.
   2. W przypadku braku błędu wskaźnik LED stanu baterii pozostaje wyłączony.

Jeśli po wykonaniu powyższych czynności komputer nadal się nie włącza, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Dell, aby poznać opcje naprawy dostępne w Twojej lokalizacji.

Czy nadal występują problemy z zasilaniem notebooka firmy Dell? Jeśli notebook jest objęty aktywną gwarancją na sprzęt, możesz wysłać notebooka do naprawy do centrum serwisowego firmy Dell. Certyfikowani technicy firmy Dell zdiagnozują i rozwiążą problem z zasilaniem notebooka.