Odpowiedzialność za środowisko
- Zwracając wadliwą część, pomagasz firmie Dell:
- Dopilnować, aby wszystkie uszkodzone części są ponownie wykorzystywane i odpowiednio utylizowane.
- Brać odpowiedzialność za recykling kupowanych produktów.
- Pozytywnie wpływać na gospodarkę o zamkniętym obiegu poprzez naprawę, ponowne wykorzystanie surowców i recykling części firmy Dell.
- Więcej informacji na temat działania firmy Dell na rzecz zmniejszenia jej wpływu na środowisko znajdziesz na stronie www.dell.com/environment.
Kiedy należy zwrócić część serwisową?
- Jeśli na otrzymanym pudełku nie napisano inaczej, użytkownik ponosi odpowiedzialność za zwrot wadliwej części firmie Dell w ciągu 10 dni od otrzymania części zamiennej.
Jak zwrócić część serwisową?
- Nasz agent podejmie trzy próby odbioru części — pierwszego dnia roboczego po dostawie i przez trzy kolejne dni robocze.
- Część powinna być zapakowana i gotowa do odbioru. Należy użyć oryginalnego pudełka, w którym dostarczono nową część — nie należy usuwać żadnych etykiet. Należy zamknąć i zabezpieczyć pudełko oraz upewnić się, że będzie ono dostępne w punkcie odbioru pod podanym adresem.
- Agent przyjedzie z naklejką zwrotną i pozostawi paragon jako dowód odbioru.
- Agent nie zatelefonuje przed odbiorem ani nie określi przedziału czasowego wizyty. Części mogą zostać odebrane w dowolnym momencie w godzinach pracy.
- Jeśli część nie będzie łatwo dostępna w punkcie odbioru, agent nie zatelefonuje, gdy dotrze na miejsce.
Niedana próba odbioru części serwisowej — dalsze kroki
- Po każdej nieudanej próbie odbioru agent pozostawi kartę z instrukcjami.
- Po trzech nieudanych próbach odbioru ponowna próba może zostać zorganizowana zgodnie z instrukcjami na karcie pozostawionej przez agenta lub przez kontakt z nami.
Niezwrócenie wadliwej części
- Niezwrócenie wadliwej części w ciągu 10 dni może skutkować konsekwencjami opisanymi w umowie obsługi serwisowej. Wykaz umów dostępny jest na stronie //www.dell.com/servicecontracts.