Faktura i dokumenty dostawy

Faktura i dokumenty dostawy — często zadawane pytania

 


Co to jest dokument dostawy?

Każdy przewoźnik wraz z zamówieniem dostarcza dokument dostawy, w którym są wymienione
wszystkie elementy w przesyłce. Dokument ten powinien znajdować się na samej górze pudełka zawierającego dostarczone zamówienie.

 

Powrót do początku


Jak mogę uzyskać kopię dokumentu dostawy?

Uzyskanie dokumentu dostawy ostatniego zamówienia jest teraz bardzo proste.

Opcja 1:

  1. Zaloguj się do Mojego konta .
  2. W sekcji „Moje zamówienia” kliknij opcję „Stan zamówienia”.
  3. Wybierz interesujące Cię zamówienie.
  4. Na stronie szczegółów zamówienia kliknij opcję „Wyświetl dokument dostawy” w sekcji „Informacje pokrewne”.

Jeśli od daty dostawy zamówienia minęło nie więcej niż 6 miesięcy, możesz wyświetlić i wydrukować dokument dostawy.
Jeśli od daty dostawy zamówienia minęło więcej niż 6 miesięcy, wypełnij krótki formularz, a otrzymasz informacje pocztą elektroniczną.

Opcja 2:

  1. Kliknij opcję Dokument dostawy.
  2. Wypełnij formularz. Dla bezpieczeństwa wymagamy trzech informacji umożliwiających zweryfikowanie użytkownika.

Jeśli od daty dostawy zamówienia minęło nie więcej niż 6 miesięcy, możesz wyświetlić i wydrukować dokument dostawy.
Jeśli od daty dostawy zamówienia minęło więcej niż 6 miesięcy, wypełnij krótki formularz, a otrzymasz informacje pocztą elektroniczną.

Uwaga:
Otrzymasz dokument dostawy zawierający:

  • informacje o zamówieniu
  • informacje o wysyłce
  • kody serwisowe (zamówienia na systemy)
  • opisy produktów
  • adres dostawy (w przypadku użytkowników zalogowanych do swojego konta)

Powrót do początku


Jak mogę uzyskać kopię faktury?

Faktura zostanie wysłana na adres fakturowania podany w zamówieniu i powinna dotrzeć nie później niż w ciągu 3 tygodni od daty dostawy zamówienia. Jeśli w tym czasie nie otrzymasz faktury, zastosuj jedno z poniższych rozwiązań:

Opcja 1:
Kliknij łącze Faktura
Wprowadź potrzebne informacje. Dla bezpieczeństwa wymagamy trzech informacji umożliwiających zweryfikowanie użytkownika (numer klienta, numer zamówienia i kod pocztowy).

Opcja 2:

  1. Zaloguj się do Mojego konta .
  2. W sekcji „Moje zamówienia” kliknij opcję „Stan zamówienia”.
  3. Wybierz interesujące Cię zamówienie.
  4. Na stronie szczegółów zamówienia kliknij opcję „Zażądaj faktury” w sekcji „Informacje pokrewne”.

Uzyskasz możliwość wyświetlenia i wydrukowania faktury.
Jeśli łącze do faktury nie będzie dostępne, skorzystaj z poniższej możliwości, aby uzyskać pomoc techniczną:
Opcja 3:

  1. Kliknij opcję Kontakt.
  2. Wybierz opcję wiadomości e-mail do pomocy technicznej.
  3. Wybierz odpowiednią opcję.
  4. Kliknij opcję Prześlij/Kontynuuj.

 

Powrót do początku


Jak mogę uzyskać kopię podręcznika do produktu?

Aby pobrać podręcznik do produktu, wykonaj następujące czynności:

  1. Wybierz kartę „Pomoc techniczna” w menu głównym (obok karty „Sklep”).
  2. Na dole strony znajduje się sekcja popularnych narzędzi pomocy.
  3. Kliknij ikonę „Podręczniki”.
  4. Postępuj zgodnie z instrukcjami w tej sekcji.

 

Powrót do początku


Czy potrzebujesz dalszej pomocy?

Skontaktuj się z pracownikiem pomocy technicznej dla Klientów firmy Dell.

 

Powrót do początku