修正耳麥或麥克風的音訊或音效錄製問題

無論是虛擬會議、在家學習或玩遊戲時和隊友交談，擁有音訊清晰的麥克風非常重要。無論是使用筆記型電腦內建的麥克風、外接麥克風、USB 或藍牙麥克風或耳麥，都可能發生音效錄製問題。如果您注意到以下任何徵兆，下列步驟可協助您測試麥克風。

• Microsoft Teams、Skype、Zoom 或其他通訊應用程式的其他使用者無法聽見您的聲音。
• 其他使用者覺得您的聲音聽起來模糊、斷斷續續、破音、漏音或失真。
• 麥克風音量過低，或甚至似乎完全無法運作。

請遵循以下步驟快速修正音訊輸入或音效錄製問題

修正 1：執行強制重設

強制重設有助於排空可能造成麥克風問題的靜電。若要執行強制重設，請依照下列步驟操作。

1. 關閉電腦電源。
2. 拔下電源線 (適用於桌上型電腦)，或拔下 AC 變壓器，然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
   注意：若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池，請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池，請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南，以取得安全取下電池的逐步指示。
3. 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置，例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
4. 按住電源按鈕 15 至 20 秒，以排空殘餘電力。
   
5. 連接電源線 (適用於桌上型電腦)，或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
6. 將電腦開機並重新連接裝置。

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修正 2：測試麥克風或耳麥

裝置故障可能會導致音訊或音效錄製問題。請按照下列步驟，檢查麥克風或內建麥克風的耳麥是否正常運作。若要測試 Dell 筆記型電腦的內建麥克風，請執行 SupportAssist 麥克風測試。

注意：某些耳麥沒有內建麥克風。請查看產品說明文件，確認您的耳麥是否內建麥克風。

1. 從電腦拔下麥克風或耳麥。
2. 確認麥克風或耳麥電源已開啟。
   
   1. 如果麥克風或耳麥需要電源 (例如 AC 變壓器或 USB 電源)，請確認電源已開啟。
   2. 如果使用電池，請確認電池已充飽電或請更換電池。
3. 將耳麥或麥克風與其他電腦或手機連接或配對以進行測試。
   注意：與支援藍牙的裝置配對的步驟可能會有所不同，如需其他詳細資料，請參閱產品說明文件。
   
   
   
4. 如果耳麥或麥克風在其他電腦或手機上可正常運作，請與電腦重新連接或配對，然後再試一次。但是，如果連接至其他電腦或手機時無法運作，則可能是該裝置發生故障。請連絡裝置製造商，以瞭解修復選項。

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修正 3：確認應用程式可存取麥克風

Windows 11 和 Windows 10 的隱私權設定可能會導致應用程式無法使用麥克風。請務必授予應用程式使用麥克風的權限。

1. 按一下開始，然後開啟 Windows 的設定應用程式。
2. 在「設定」應用程式中，按一下「隱私權與安全性」(Windows 11) 或「隱私權」(Windows 10)。
3. 在應用程式使用權限下，按一下麥克風，確認麥克風存取已開啟。在 Windows 10 中，選取變更，然後開啟允許應用程式存取您的麥克風。
   
4. 選擇哪些應用程式可存取麥克風。此清單不會顯示傳統型應用程式。
   1. 在 Windows 10 中，開啟允許傳統型應用程式存取您的麥克風。您也可以選擇可存取麥克風的應用程式。

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修正 4：檢查預設的音訊輸出裝置和音量設定

預設的音訊輸出裝置是 Windows 用於錄製音效的裝置。當您將麥克風、USB 耳麥或內建麥克風的藍牙耳麥連接至電腦時，您可以選取預設要使用的裝置。確認已選取正確的裝置，並檢查音量設定。

1. 按一下開始，然後開啟 Windows 的設定應用程式。
2. 在設定應用程式中，按一下左側面板上的音效。
   
3. 在輸入 > 選擇要說話或錄製的裝置 (Windows 11) 或選擇輸入裝置 (Windows 10) 下，選取您想要錄製音效的裝置。如果沒有多個音訊錄製裝置，則系統會自動設定預設輸入裝置。
   
4. 確認麥克風或耳麥未設為靜音也未停用。若要取消靜音或啟用音效，請按一下取消麥克風靜音圖示
   1. 如果您的麥克風或耳麥設有音量控制項，請確認已調高裝置上的音量。
      

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修正 5：使用 SupportAssist 將電腦最佳化

SupportAssist 應用程式可讓您快速輕鬆地將電腦最佳化 (包括安裝最新的 Dell 驅動程式和執行硬體測試)。安裝最新的音訊驅動程式有助於解決音訊相關問題。SupportAssist 也會執行硬體測試，並提供結果和建議動作。

1. 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕)，然後按下 Q 鍵。
2. 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
3. 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
   注意：如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中，請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
4. 按一下立即開始以允許 SupportAssist 掃描並將 Dell 電腦最佳化。
   
   觀看此影片，瞭解如何使用 SupportAssist 將 Dell 電腦最佳化。

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如果麥克風仍無法運作，該怎麼辦？

上述故障診斷步驟涵蓋了與音訊或音效錄製有關的最常見問題。如果問題仍未解決，請嘗試執行這些額外故障診斷步驟，以修正音訊或音效錄製問題。

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