無論是虛擬會議,在家學習或是遊戲,音訊正常播放都是很重要的。不論使用的是筆記型電腦內建喇叭、外接喇叭、耳機或耳麥,都有可能發生音效播放問題。如果您注意到以下任何徵兆,下列步驟可協助您測試喇叭、耳機或耳麥。
- 聽不到喇叭發出任何聲音。
- 觀賞影片或電影時沒有聲音。
- 視訊通話時聽不到任何聲音,或音量過低。
- 聲音模糊、斷斷續續、破音/漏音或失真。
- 喇叭或耳機發出嘶嘶聲或白噪音。
請遵循以下步驟快速修正音訊或音效播放問題
修正 1:執行強制重設
強制重設有助於排空可能造成音訊或音效問題的靜電。若要執行強制重設,請依照下列步驟操作。
- 關閉電腦電源。
- 拔下電源線 (適用於桌上型電腦),或拔下 AC 變壓器,然後取下電池 (適用於配備可拆卸式電池的 Dell 筆記型電腦)。
注意:若 Dell 筆記型電腦配備不可拆卸的電池,請瞭解如何重設即時時鐘 (RTC) 以還原 Dell 筆記型電腦。若 Dell 筆記型電腦配備可拆卸式電池,請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者指南,以取得安全取下電池的逐步指示。
- 中斷連接除了鍵盤和滑鼠以外的所有裝置,例如 USB 磁碟機、印表機、網路攝影機及媒體卡 (SD/xD)。
- 按住電源按鈕 15 至 20 秒,以排空殘餘電力。
- 連接電源線 (適用於桌上型電腦),或連接 AC 變壓器後裝回電池 (適用於筆記型電腦)。
- 將電腦開機並重新連接裝置。
修正 2:測試喇叭、耳機或耳麥
裝置故障可能會導致音訊或音效播放問題。請按照下列步驟,檢查喇叭、耳機或耳麥等音訊裝置是否正常運作。若要測試 Dell 筆記型電腦的內建喇叭,請執行 SupportAssist 音訊或音效測試。
- 從電腦拔下喇叭或耳機。
- 確認喇叭或耳機的電源已開啟。
a.如果喇叭或耳機需要電源 (例如 AC 變壓器或 USB 電源),請確認電源已開啟。
b.如果使用電池,請確認電池已充飽電或請更換電池。 - 將喇叭或耳機與其他電腦或手機連接或配對以進行測試。
注意:與支援藍牙的裝置配對的步驟可能會有所不同,如需其他詳細資料,請參閱產品說明文件。
- 如果喇叭或耳機在其他電腦或手機上可正常運作,請與電腦重新連接或配對,然後再試一次。但是,如果連接至其他電腦或手機時無法運作,則可能是該裝置發生故障。請連絡裝置製造商,以瞭解修復選項。
修正 3:檢查預設的音訊播放裝置和音量設定
預設的音訊播放裝置是 Windows 用來輸出 (播放) 音效的裝置。當您將喇叭、USB 或藍牙耳機、USB 或藍牙耳麥或其他音訊裝置連接至電腦時,您可以選取預設要使用的裝置。確認已選取正確的裝置,並檢查音量設定。
- 按一下開始,然後開啟 Windows 的設定應用程式。
- 在設定應用程式中,按一下左側面板上的音效。
- 在輸出 > 選擇播放音效的位置 (Windows 11) 或選擇輸出裝置 (Windows 10) 下,選取您想要播放音效的裝置。如果沒有多個音訊播放裝置,則系統會自動設定預設輸出裝置。
- 確認音訊裝置未設為靜音也未停用。若要取消靜音或啟用音效,請按一下取消喇叭靜音圖示
a.如果您的鍵盤有音量按鈕,請按下靜音按鈕以取消喇叭靜音,或按下提高音量按鈕數次,直到音量增加。
b.如果您的喇叭、耳機或耳麥設有音量控制項,請確認已調高裝置上的音量。
修正 4:使用 SupportAssist 將電腦最佳化
SupportAssist 應用程式可讓您快速輕鬆地將電腦最佳化 (包括安裝最新的 Dell 驅動程式和執行硬體測試)。安裝最新的音訊驅動程式有助於解決音訊相關問題。SupportAssist 也會執行硬體測試,並提供結果和建議動作。
- 按住 Windows 鍵 (Windows 按鈕),然後按下 Q 鍵。
- 在搜尋方塊中輸入 SupportAssist。
- 在結果清單中選取 SupportAssist (應用程式)。
注意:如果 SupportAssist 未顯示在搜尋結果中,請前往SupportAssist for Home PCs 頁面下載並安裝 SupportAssist。
- 按一下立即開始以允許 SupportAssist 掃描並將 Dell 電腦最佳化。
觀看此影片,瞭解如何使用 SupportAssist 將 Dell 電腦最佳化。
如果音效仍無法運作,該怎麼辦?
上述故障診斷步驟涵蓋了與音訊或音效播放有關的最常見問題。如果問題仍未解決,請嘗試執行這些
額外故障診斷步驟,以修正音訊或音效播放問題。
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