Dell SupportAssist 1.0 for Microsoft System Center Operations Manager 2007 R2 and 2012
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Dell SupportAssist für SCOM ist eine Softwareanwendung, die transparent Informationen über die Hardware und Software in Ihrer Umgebung sammelt und bei Problemen automatisch Support-Fälle erstellt. Dies hilft Dell dabei, Ihnen erweiterten, personalisierten und effizienten Produkt-Support bereitzustellen. Mithilfe der gesammelten Daten kann Dell häufig auftretende Probleme lösen und seine Produkte und Services noch besser auf die Anforderungen seiner Kunden abstimmen.
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Fehlerkorrekturen und Verbesserungen
Verbesserungen
– Remote-Überwachung: Überwachung der Hardware auf kritische Warnmeldungen.
– Automatisierte Erfassung von Protokollen und Konfigurationsdaten: Alle für die Fehlerbehebung benötigten Daten werden automatisch erfasst und an Dell gesendet.
– Automatische Erstellung von Supportfällen: Empfängt Operation Manager von Ihrer Hardware eine kritische Warnung, werden die zugehörigen Informationen an Dell weitergeleitet und es wird automatisch eine Service-Anforderung erstellt. Ein Mitarbeiter des technischen Supports von Dell wird sich in Bezug auf die Warnung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Behebung des Problems behilflich sein.
– Proaktiver Ersatzteileversand: Wenn der Mitarbeiter des technischen Supports von Dell bei der Analyse Ihrer Fehlerbehebungsdaten feststellt, dass in Ihrer Umgebung ein Teil ersetzt werden muss, wird Ihnen nach Ihrer Einwilligung ein Ersatzteil zugestellt.
Korrekturen
– DSA-Service wird kurz nach dem Start heruntergefahren.
– Periodische Sammlung für ein Gerät war für 1. Monat erfolgreich und wurde für den zweiten und dritten Monat nicht ausgelöst
– Funktion zum Senden von Systemprotokollen funktioniert nicht
– IDRAC-Warnungen wurden nicht für Support Assist Server verarbeitet, fehlgeschlagen mit Richtlinien-Prüffehler in SCOM 2012
– Installer-Fehler eines SCOM 2012 Setup ohne Management Server (bei einem Remote-Konsolen-Setup)
– Ermittlung von iDRAC und Server vom selben System aus lässt Warnungen von einem Gerät aus
Mehr erfahren– Remote-Überwachung: Überwachung der Hardware auf kritische Warnmeldungen.
– Automatisierte Erfassung von Protokollen und Konfigurationsdaten: Alle für die Fehlerbehebung benötigten Daten werden automatisch erfasst und an Dell gesendet.
– Automatische Erstellung von Supportfällen: Empfängt Operation Manager von Ihrer Hardware eine kritische Warnung, werden die zugehörigen Informationen an Dell weitergeleitet und es wird automatisch eine Service-Anforderung erstellt. Ein Mitarbeiter des technischen Supports von Dell wird sich in Bezug auf die Warnung mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen bei der Behebung des Problems behilflich sein.
– Proaktiver Ersatzteileversand: Wenn der Mitarbeiter des technischen Supports von Dell bei der Analyse Ihrer Fehlerbehebungsdaten feststellt, dass in Ihrer Umgebung ein Teil ersetzt werden muss, wird Ihnen nach Ihrer Einwilligung ein Ersatzteil zugestellt.
Korrekturen
– DSA-Service wird kurz nach dem Start heruntergefahren.
– Periodische Sammlung für ein Gerät war für 1. Monat erfolgreich und wurde für den zweiten und dritten Monat nicht ausgelöst
– Funktion zum Senden von Systemprotokollen funktioniert nicht
– IDRAC-Warnungen wurden nicht für Support Assist Server verarbeitet, fehlgeschlagen mit Richtlinien-Prüffehler in SCOM 2012
– Installer-Fehler eines SCOM 2012 Setup ohne Management Server (bei einem Remote-Konsolen-Setup)
– Ermittlung von iDRAC und Server vom selben System aus lässt Warnungen von einem Gerät aus
Version
1.0, A00
Veröffentlichungsdatum:
16 Okt. 2013
Downloadtyp:
Anwendungen
Kategorie
Systemverwaltung
Wichtigkeit
OptionalDell Technologies empfiehlt, dieses Update zu überprüfen, um festzustellen, ob es für Ihr System gilt. Das Update enthält Änderungen, die sich nur auf bestimmte Konfigurationen auswirken, oder bietet neue Funktionen, die für Ihre Umgebung gelten können aber nicht müssen.
Verfügbare Formate Wichtige Informationen anzeigen
Dateiformat: Eine Anwendung
Dateiname: SupportAssist-SCOMplugin-1.0.0.exe
Dateigröße: 31.2 MB
Dies ist eine große Datei. Abhängig von Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Herunterladen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Beschreibung des Dateiformats:
Anwendung
Um die Integrität Ihres Downloads zu sichern, prüfen Sie bitte den Prüfsummenwert.
MD5:
e7d2eace4db0f630848d4df1350c33c0
SHA1:
5a270e06ecbc5c3abfe242f1f64c63ad7ba7889e
SHA-256:
31f420f52714be480ae73342cfe5101008eb5b4b2bccdea9ae830223afe595cf
Dateiformat: Externe Versionshinweise
Dateiname: Readme_1.0.0.txt
Dateigröße: 16.02 KB
Dies ist eine große Datei. Abhängig von Ihrer Verbindungsgeschwindigkeit kann das Herunterladen einige Zeit in Anspruch nehmen.
Beschreibung des Dateiformats:
Dieses Dateiformat enthält Klartext, der in einem standardmäßigen Texteditor angezeigt werden kann.
Um die Integrität Ihres Downloads zu sichern, prüfen Sie bitte den Prüfsummenwert.
MD5:
cee3d3f524e974a9b47f896a9e25171f
SHA1:
ae0912b739e11662ce9b2a5c610b4ffb4677f9a9
SHA-256:
5cfdc421f90e4104013b696b58ceaf19cb77d65d21c29ec497785a0a044f794d
Mit dem Download stimmen Sie der Dell Softwarelizenzvereinbarung (in Englisch) zu.
Wichtige Informationen
Dell SupportAssist für SCOM ist eine Softwareanwendung, die transparent Informationen über die Hardware und Software in Ihrer Umgebung sammelt und bei Problemen automatisch Support-Fälle erstellt. Dies hilft Dell dabei, Ihnen erweiterten, personalisierten und effizienten Produkt-Support bereitzustellen. Mithilfe der gesammelten Daten kann Dell häufig auftretende Probleme lösen und seine Produkte und Services noch besser auf die Anforderungen seiner Kunden abstimmen.
Unterstützte Betriebssysteme
Windows Server 2008 x64
Windows Server 2008 x86
Windows Server 2008 R2
Installationsanweisungen
Installieren Sie Dell SupportAssist mithilfe des Dell SupportAssist
Installationspaket
So installieren Sie SupportAssist:
1. Stellen Sie sicher, dass Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 für Microsoft System Center Operations Manager und System Center Essentials auf dem System installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter "Für SupportAssist erforderliche Management Packs" im Abschnitt "Mindestanforderungen" der Readme-Datei
2. Doppelklicken Sie auf die SupportAssist Installer-Paketdatei.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn sich Ihr System über einen Proxyserver mit dem Internet verbindet, müssen die Proxyserver-Einstellungen auf der SupportAssist Seite "Proxy Settings" (Proxy-Einstellungen) konfiguriert werden. Weitere Informationen zur Konfiguration des Proxyservers finden Sie im Benutzerhandbuch Dell SupportAssist Version 1.0 (in englischer Sprache) unter dell.com/ServiceabilityTools.
HINWEIS: Wenn SupportAssist entweder auf einem Nicht-Host-System (Operations Manager 2012 SP1) oder Nicht-RMS-System (Operations Manager 2007 R2) installiert wird, muss SupportAssist für das Herstellen einer Remote-Verbindung mit der Verwaltungsgruppe konfiguriert werden. Weitere Informationen zur Konfiguration der Remote-Verbindung finden Sie im Benutzerhandbuch Dell SupportAssist Version 1.0 (in englischer Sprache) unter dell.com/ServiceabilityTools.
HINWEIS: Weitere Informationen über die Komponenten und Konfigurationen, die dazu beitragen, dass das auf Ihrem System installierte SupportAssist Plug-In wie erwartet funktioniert, finden Sie im Dell SupportAssist Version 1.0 For Microsoft System Center Operations Manager Quick Start Guide (in englischer Sprache) unter dell.com/ServiceabilityTools.
HINWEIS: Die folgenden Systemprotokoll-Erfassungstools werden bei der Installation von SupportAssist Version 1.0 automatisch installiert: Dell System E-Support Tool (DSET)
Installationspaket
So installieren Sie SupportAssist:
1. Stellen Sie sicher, dass Dell Server Management Pack Suite Version 5.0.1 für Microsoft System Center Operations Manager und System Center Essentials auf dem System installiert ist. Weitere Informationen finden Sie unter "Für SupportAssist erforderliche Management Packs" im Abschnitt "Mindestanforderungen" der Readme-Datei
2. Doppelklicken Sie auf die SupportAssist Installer-Paketdatei.
3. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm.
HINWEIS: Wenn sich Ihr System über einen Proxyserver mit dem Internet verbindet, müssen die Proxyserver-Einstellungen auf der SupportAssist Seite "Proxy Settings" (Proxy-Einstellungen) konfiguriert werden. Weitere Informationen zur Konfiguration des Proxyservers finden Sie im Benutzerhandbuch Dell SupportAssist Version 1.0 (in englischer Sprache) unter dell.com/ServiceabilityTools.
HINWEIS: Wenn SupportAssist entweder auf einem Nicht-Host-System (Operations Manager 2012 SP1) oder Nicht-RMS-System (Operations Manager 2007 R2) installiert wird, muss SupportAssist für das Herstellen einer Remote-Verbindung mit der Verwaltungsgruppe konfiguriert werden. Weitere Informationen zur Konfiguration der Remote-Verbindung finden Sie im Benutzerhandbuch Dell SupportAssist Version 1.0 (in englischer Sprache) unter dell.com/ServiceabilityTools.
HINWEIS: Weitere Informationen über die Komponenten und Konfigurationen, die dazu beitragen, dass das auf Ihrem System installierte SupportAssist Plug-In wie erwartet funktioniert, finden Sie im Dell SupportAssist Version 1.0 For Microsoft System Center Operations Manager Quick Start Guide (in englischer Sprache) unter dell.com/ServiceabilityTools.
HINWEIS: Die folgenden Systemprotokoll-Erfassungstools werden bei der Installation von SupportAssist Version 1.0 automatisch installiert: Dell System E-Support Tool (DSET)
Treiber – Hilfe und Lernprogramme
Weitere Downloads finden Sie unter Treiber und Downloads. Hilfe für die Verwendung der Informationen auf dieser Seite finden Sie hier: Treiber – Hilfe und Tutorials.