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Dell 支援 支援歷史記錄及零件派送

支援歷史記錄及零件派送狀態

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我的支援歷史記錄
Dell 客戶編號是單一參考編號，用於辨識您的 Dell 客戶身分。您的購物一旦進行處理，就會寄送訂單確認電子郵件給您，並於其中提供客戶編號。
快速服務代碼是經過數字轉換的產品服務編號。
支援要求號碼是 Dell 支援代表提供的唯一識別碼，可查詢產品支援要求的狀態。
維修電話號碼/派遣號碼是 Dell 支援代表提供的唯一識別碼，可查詢技術人員前往您家中或辦公室的狀態，或更換零件寄送狀態。
Dell 產品服務編號是每個 Dell 產品獨一無二的識別碼。產品服務編號為五至七位數的代碼，由字母和數字組成。
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使用本頁確實瞭解目前要求的所在階段，或檢視過去要求的資訊。


  • 檢視您的帳戶於線上提交的支援要求清單。
  • 針對您的產品支援要求查詢狀態或檢視歷史記錄。
  • 針對前往您家中或辦公室的技術人員或寄送零件，查詢其狀態或檢視歷史記錄。