Napęd optyczny nie jest w stanie odczytać lub rozpoznać płyty

Napęd CD, DVD lub Blu-ray zamontowany w komputerze może nie być w stanie rozpoznać lub odczytać żadnych płyt. Aplikacje Mój komputer lub Eksplorator plików (w systemie Microsoft Windows 7 i wcześniejszych wersjach program ten nosił nazwę Eksplorator Windows) mogą pokazywać ikonę CD, DVD lub Blu-ray, jednak podczas próby dostępu do danych znajdujących się na płycie pojawia się pusty ekran lub komunikat o błędzie. Ten problem może dotyczyć fabrycznie nagranych płyt lub płyt z możliwością zapisu (R) lub wielokrotnego zapisu (RW).

Skorzystaj z poniższych instrukcji, w przypadku gdy napęd CD, DVD lub Blu-ray nie jest w stanie odczytać lub rozpoznać płyt umieszczonych w napędzie. Poniższe instrukcje pomogą rozwiązać problemy w przypadkach, gdy napęd nie uległ całkowitej awarii.

Poniższe wskazówki mogą być stosowane do wewnętrznych, jak i zewnętrznych napędów CD, DVD lub Blu-ray, ale niektóre z podstawowych działań mogą być nieco inne.

Poniższe instrukcje dotyczą następujących systemów operacyjnych Microsoft Windows, jednak niektóre instrukcje mogą się nieznacznie różnić w przypadku starszych wersji systemu Microsoft Windows.

• Windows 11
• Windows 10

Informacja o przyczynie nie jest dostępna.

Czynności rozwiązywania problemu

Przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów:

• Spróbuj odczytać znaną, dobrze działającą płytę przed rozpoczęciem rozwiązywania problemów. Użyj fabrycznie nagranej płyty CD, DVD lub Blu-ray w zależności od rodzaju napędu, który jest zainstalowany w komputerze.
• Większość komputerów Dell jest wyposażona w płytę DVD z zasobami Dell Resource.
  1. Spróbuj uzyskać dostęp do zawartości dysku przez Mój komputer lub Eksplorator plików (nazywany Eksploratorem Windows w systemie Microsoft Windows 7 i starszych wersjach systemu Microsoft Windows)
  2. Spróbuj uruchomić komputer z płyty Dell Resource DVD, aby upewnić się, że problem dotyczy napędu, a nie samej płyty.
• Jeśli używasz płyt jednokrotnego (R) lub wielokrotnego zapisu (RW), które zostały nagrane na innym komputerze, upewnij się, że płytę można odtworzyć na komputerze, na którym została nagrana.
• Upewnij się, że rodzaj płyty, której używasz, jest zgodny z napędem, który jest zainstalowany w komputerze. Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell pt. Przewodnik po napędach optycznych (ODD) i nośnikach optycznych (płyty).
• Jeśli używasz płyt jednokrotnego (R) lub wielokrotnego zapisu (RW), sprawdź, czy sesja nagrywania płyt/zapisu danych została prawidłowo zamknięta. Zapoznaj się z instrukcją obsługi oprogramowania do nagrywania płyt, którego używasz.
• Wypróbuj różne marki płyt jednokrotnego (R) lub wielokrotnego zapisu (RW).

Aby uzyskać więcej instrukcji, kliknij poniższe czynności rozwiązywania problemów. Jeśli problem nie został rozwiązany, przejdź do następnego kroku rozwiązywania problemów.

Spis treści:

1. Sprawdzanie, czy napęd optyczny jest rozpoznawany w Menedżerze urządzeń
2. Włączanie autoodtwarzania w systemie Windows
3. Wyłączanie trybu DMA napędu optycznego
4. Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze
5. Instalacja lub ponowna instalacja sterownika napędu optycznego
6. Dezinstalacja i ponowna instalacja dostarczonego oprogramowania Dell do odtwarzania (problemy z odtwarzaniem filmów DVD lub Blu-ray)
7. Przywracanie systemu Windows
8. Przywracanie ustawień fabrycznych komputera

Sprawdzanie, czy napęd optyczny jest rozpoznawany w Menedżerze urządzeń

Sprawdź, czy napęd optyczny jest na liście urządzeń w Menedżerze urządzeń Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Napęd optyczny nie jest rozpoznawany przez system Windows.

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. W oknie Menedżer urządzeń rozwiń Napędy DVD/CD-ROM. Sprawdź, czy napęd optyczny jest na liście urządzeń.
   Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Napęd optyczny nie jest rozpoznawany przez system Microsoft Windows.

Włączanie autoodtwarzania w systemie Windows

Funkcja autoodtwarzania w systemie Microsoft Windows analizuje nowo wykryty nośnik wymienny lub urządzenie i w oparciu o treści, takie jak zdjęcia, muzyka lub pliki wideo, pomaga uruchomić odpowiednią aplikację, aby odtworzyć lub wyświetlić zawartość. Jeśli funkcja autoodtwarzania jest wyłączona, system nie wykonuje żadnych czynności po włożeniu płyty. Wykonaj poniższe kroki, aby przywrócić domyślne ustawienia autoodtwarzania.

W systemie Windows 11 lub Windows 10:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
2. W oknie Uruchom wpisz control, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. Kliknij dwukrotnie ikonę Autoodtwarzanie.
4. Upewnij się, że opcja Użyj autoodtwarzania dla wszystkich nośników i urządzeń jest zaznaczona.
5. W każdym menu rozwijanym obok DVD, Blu-ray i CD wybierz Pytaj mnie za każdym razem, a następnie kliknij Zapisz.

Wyłączanie trybu DMA napędu optycznego

Aby wyłączyć tryb DMA napędu optycznego, postępuj zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
2. W oknie Uruchom wpisz devmgmt.msc, a następnie naciśnij klawisz Enter.
3. W oknie Menedżera urządzeń rozwiń Napędy DVD/CD-ROM.
4. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę napędu optycznego i wybierz Właściwości.
5. Kliknij kartę Zaawansowane
6. W części Właściwości urządzenia odznacz opcję Włącz DMA.

Instalacja najnowszej wersji systemu BIOS na komputerze

Firma Dell zaleca aktualizowanie systemu BIOS w ramach planowanego cyklu aktualizacji. Podobnie jak w przypadku aktualizacji systemu operacyjnego i sterowników aktualizacja zawiera usprawnienia lub zmiany, które pomogą utrzymać aktualność i zgodność oprogramowania komputera z innymi elementami (podzespoły, oprogramowanie wewnętrzne, sterowniki i oprogramowanie), a także aktualizacje zabezpieczeń i zmiany zwiększające stabilność.

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell pt. Jak zaktualizować system BIOS w Windows, aby uzyskać więcej informacji.

Instalacja lub ponowna instalacja sterownika napędu optycznego

Sterowniki napędu CD, DVD lub Blu-ray znajdują się w systemie operacyjnym, więc nie ma potrzeby ich instalowania.

Aby ponownie zainstalować sterownik, wykonaj następujące czynności:

1. Naciśnij jednocześnie klawisze Windows i R w celu otwarcia okna dialogowego Uruchom.
2. Wpisz devmgmt.msc w oknie Uruchom i naciśnij klawisz Enter .
   Uwaga: Należy zalogować się do systemu Windows przy użyciu konta z uprawnieniami administratora. Jeśli pojawią się jakiekolwiek monity funkcji Kontrola konta użytkownika podczas korzystania z Menedżera urządzeń, kliknij Tak, aby kontynuować.
3. W oknie Menedżer urządzeń rozwiń Napędy DVD/CD-ROM. Kliknij prawym przyciskiem napęd CD/DVD/Blu-ray, który znajduje się na liście, a następnie kliknij Odinstaluj.
4. Kliknij OK, aby potwierdzić, że chcesz usunąć to urządzenie.
5. Uruchom ponownie komputer (po ponownym uruchomieniu system operacyjny automatycznie zainstaluje wymagane sterowniki).

Dezinstalacja i ponowna instalacja dostarczonego oprogramowania Dell do odtwarzania (problemy z odtwarzaniem filmów DVD lub Blu-ray)

Komputery Dell, które mają napęd optyczny, są wyposażone w fabrycznie zainstalowane oprogramowanie do odtwarzania płyt DVD lub Blu-ray. Do odtwarzania filmów DVD lub Blu-ray należy zainstalować specjalne oprogramowanie do odtwarzania i kodeki. Aplikacje dostarczone przez firmę Dell mają wbudowane kodeki umożliwiające odtwarzanie płyt DVD lub Blu-ray.

W przypadku problemów z odtwarzaniem filmów, spróbuj odinstalować i zainstalować ponownie dostarczone oprogramowanie Dell do odtwarzania.

• Można użyć płyty instalacyjnej oprogramowania, która została dostarczona z komputerem Dell.
• W przypadku braku płyty dostarczonej wraz z komputerem Dell można pobrać oprogramowanie ze strony Centrum pobierania firmy Dell (poprzednio Moje pobieranie z witryny Dell).

Przywracanie systemu Windows

Przywracanie systemu to zintegrowane narzędzie systemu Windows, które służy do ochrony i naprawiania systemu operacyjnego. W przypadku wystąpienia problemów z komputerem, przed przywróceniem ustawień fabrycznych należy zastosować narzędzie przywracania systemu.

Więcej informacji na temat korzystania z funkcji przywracania systemu można znaleźć w artykule Jak korzystać z funkcji przywracania systemu Microsoft Windows

Przywracanie ustawień fabrycznych komputera

Więcej informacji na temat przywracania domyślnego stanu fabrycznego komputera można znaleźć w artykule Przywracanie komputera za pomocą narzędzia SupportAssist OS Recovery

W przypadku innych problemów z napędami CD, DVD lub Blu-ray należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-ray w systemie Microsoft Windows.

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

• Rozwiązywanie problemów z napędami CD, DVD i Blu-Ray
• Przewodnik po napędach (ODD) i nośnikach optycznych (płyty)
• Nie można zapisać ani wypalić danych na płycie za pomocą napędu optycznego
• Jak włączyć rozruch z dysku CD lub DVD z włączonym trybem rozruchu UEFI
• Napęd optyczny nie wysuwa płyty

Minął okres gwarancji? Żaden problem. Odwiedź witrynę Dell.com/support i wpisz kod Dell Service Tag, a następnie zapoznaj się z naszymi ofertami.