Nota: A Dell recomenda que você permita que o site do Dell.com/support detecte seu computador Dell usando o SupportAssist ou inserindo a etiqueta de serviço ou o código de serviço expresso do computador Dell para identificar o número do modelo do produto e obter suporte personalizado.
Diferentes métodos para localizar o número do modelo do seu computador Dell
- Como usar a etiqueta do produto em seu computador Dell
- Como usar o aplicativo Dell SupportAssist para Microsoft Windows
- Como usar o utilitário de informações do sistema Windows
- Como usar o BIOS do seu computador Dell
Identificar o número do modelo do produto Dell permite obter suporte específico, como drivers, manuais, especificações e recursos.
Método 1: Como usar a etiqueta do produto em seu computador Dell
Na maioria dos computadores Dell, você pode encontrar o número do modelo do produto em um rótulo ou adesivo que fica localizado na parte externa do gabinete.
- Notebooks Dell: tampa inferior, base, compartimento da bateria, tela, acabamento do teclado ou apoio para as mãos.
- Desktops e all in ones Dell: no painel superior, painel traseiro ou painel lateral do gabinete torre, parte traseira inferior ou suporte em um computador all in one.
- Tablets Dell: tela ou painel traseiro.
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Método 2: Como usar o aplicativo Dell SupportAssist para Microsoft Windows
O SupportAssist é um aplicativo da Dell pré-instalado em seu computador Windows. Ele usa as atualizações e os recursos proativos de resolução para ajudar a identificar e evitar problemas. Ao abrir a aplicação, o modelo de seu produto será exibido.
Para localizar o modelo do seu produto usando o SupportAssist
No Windows 11 e Windows 10
- Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
- Selecione SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist for Home PCs .
- O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.
No Windows 8 (8.1)
- Deslize o dedo a partir da borda direita da tela ou mova o cursor para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones apareça.
- Selecione Pesquisar.
- Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
- Toque ou clique em SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist for Home PCs .
- O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.
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Método 3: Como usar o utilitário de informações do sistema Windows
As informações do sistema Windows (também conhecidas como msinfo32) mostram um menu de resumos do computador em detalhes, como o modelo, o fabricante e a versão do sistema operacional.
Para localizar o modelo do produto usando as Informações do sistema Windows
Nota: Pressione as teclas Logotipo do Windows + Break para abrir rapidamente a janela Informações do sistema Windows. Em alguns notebooks, pressione o logotipo do Windows + Fn + Break quando o teclado do notebook não tiver a tecla Break e siga as instruções abaixo.
Windows 11 ou Windows 10
- Na caixa de pesquisa, digite Sistema.
- Na lista de resultados da pesquisa, em Configurações, selecione Sistema.
- Procure por Modelo: na seção Sistema.
Windows 8 (8.1)
- Deslize o dedo a partir da borda direita da tela e toque em Pesquisar (se estiver usando um mouse, passe o mouse sobre o canto inferior direito da tela, mova o ponteiro do mouse para cima e clique em Pesquisar).
- Digite msinfo32 na caixa de pesquisa.
- Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em msinfo32 para abrir a janela Informações do sistema.
- Procure por Modelo: na seção Sistema.
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Método 4: Usando o BIOS ou a UEFI do computador Dell
BIOS significa basic input/output system (sistema básico de entrada/saída). Quando você liga o computador, o firmware do BIOS ou da UEFI é executado primeiro para verificar se o hardware está funcionando e, em seguida, permite que o sistema operacional inicie. Você pode acessar o BIOS para localizar informações básicas de hardware sobre seu computador Dell e hardware sem utilizar o sistema operacional.
Para localizar o número do modelo do produto no BIOS ou na UEFI.
- Ligue seu computador.
- Na tela com o logotipo da Dell, pressione a tecla F2 várias vezes para acessar o BIOS ou a UEFI. Se o sistema operacional iniciar, reinicie o computador e tente novamente.
- No menu BIOS ou UEFI, localize o modelo do produto no título do menu ou listado em Nome do sistema.
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