Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Indsamling af logfiler til avanceret fejlfinding på SC900-controllere

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

For at fremskynde supportprocessen, når du står over for et problem, anbefaler vi, at du indsamler systemlogfiler og bruger SupportAssist-værktøjet.  Denne artikel beskriver, hvordan du finder dine servicekodeoplysninger og får adgang til logindsamlingsværktøjer, så du kan rapportere dit problem.
 


Indholdsfortegnelse

 

  1. Sådan finder du din Dell-servicekode til Dell SC9000-controlleren 
    • På SC9000-controlleren
    • Sådan bruger du Dell Storage Manager
  2. Sådan finder du din Dell-servicekode til Dell-kabinetter tilsluttet SC9000-controllere
    • Sådan bruger du Dell Storage Manager
  3. Sådan sender du logfiler til teknisk support med henblik på avanceret fejlfinding
 
 

Sådan finder du din Dell-servicekode til Dell SC9000-controlleren

Den enkelte controller i SC9000-parret har sin egen unikke Dell-servicekode, og du finder den på én af følgende måder:

Fysisk på SC9000-controllerne

  1. Tag frontrammen af controllerne.
  2. Find videostikket og knapperne til LCD-menuen.
  3. Under LCD-knapperne sidder der et udtræksmærke.  Dette mærke indeholder din Dell-servicekode samt andre oplysninger.

Sådan bruger du Dell Storage Manager

  1. Log ind på din Dell Storage Manager Client.
  2. Marker din SC9000 i Dell Storage Manager Client.
  3. Klik på fanen Hardware i ruden til højre.
  4. Brug den midterste rude til at udvide objektet Controllere.
  5. Marker den pågældende controller med problemet.
  6. Controlleren vises i ruden til højre.   Servicekoden og ekspresservicekoden findes øverst i denne rude.
Tilbage til toppen
 

Sådan finder du din Dell-servicekode til Dell-kabinetter tilsluttet SC9000-controllere

Det enkelte kabinet har sin egen unikke Dell-servicekode, og du finder den på følgende måde:

Sådan bruger du Dell Storage Manager

  1. Log ind på din Dell Storage Manager Client.
  2. Marker din SC9000 i Dell Storage Manager Client.
  3. Klik på fanen Hardware i ruden til højre.
  4. Brug den midterste rude til at udvide objektet Kabinetter.
  5. Marker det pågældende kabinet med problemet.
  6. Kabinettet vises i ruden til højre.   Servicekoden og ekspresservicekoden findes øverst i denne rude.
Tilbage til toppen
 

Sådan sender du logfiler til Dell Support med henblik på avanceret fejlfinding

Dette forudsætter, at Dell SupportAssist har været eller er aktiveret på SC9000-controllerne.  Klik her for at få yderligere oplysninger og få at vide, hvordan du bruger Dell SupportAssist.
  1. Log ind på din Dell Storage Manager Client.
  2. Marker din SC9000 i Dell Storage Manager Client.
  3. Klik på fanen Oversigt i ruden til højre.
  4. I Status-sektionen i ruden til højre er der et link kaldet Send SupportAssist-oplysninger nu.
  5. Klik på linket, og brug følgende skærmbillede til at vælge den mængde data, der skal sendes til Dells tekniske support.
  6. Klik på OK.
Tilbage til toppen

Affected Products

Servers, Dell Storage SC9000
Article Properties
Article Number: 000115026
Article Type: How To
Last Modified: 15 Nov 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.