Article Number: 000179529
Ваш комп'ютер Alienware може перестати відповідати через одну з наступних причин:
Підтримувані системи: Всі системи Alienware
Інформація про причину недоступна.
Натисніть, щоб розгорнути розділ нижче для отримання додаткової інформації.
Якщо ви натискаєте кнопку живлення, щоб увімкнути комп'ютер, і він не показує жодної активності: немає світла, вентиляторів тощо, це означає, що у вас немає проблеми з живленням.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер Dell від проблеми з живленням.
Коли це відбувається, рекомендується:
Якщо проблема не зникає після цих кроків, можливо, вона пов'язана з несправним блоком живлення, адаптером змінного струму, акумулятором або материнською платою.
Якщо після натискання кнопки живлення комп'ютер вмикається, але не може завершити послідовність діагностичного тестування, відому як Power-On-Self-Test (POST), то у вас немає проблеми з POST.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми з POST або запуском.
До ознак невдалого ПОСТ відносяться:
Наступні таблиці ілюструють коди звукових сигналів для ноутбуків і настільних комп'ютерів Alienware і можливу першопричину:
Код звукового сигналу | Опис |
---|---|
1 | Збій контрольної суми ПЗУ BIOS - Можливий збій МБ (Contact Alienware) |
2 | Оперативної пам'яті не виявлено*. (Пересаджуйте модулі пам'яті або тестуйте окремо) |
3 | Можливий вихід з ладу материнської плати - помилка чіпсета(Contact Alienware) |
4 | Помилка зчитування/запису оперативної пам'яті (перевстановлення модулів пам'яті або індивідуальне тестування) |
5 | Збій годинника в реальному часі (замініть або замініть батарейку-таблетку) |
6 | Несправність відеокарти (замініть відеокарту або зверніться до Alienware) |
7 | Збій процесора (зверніться до Alienware) |
Код звукового сигналу | Опис |
---|---|
1 | Системна плата, пошкодження BIOS або помилка ПЗУ (зверніться до Alienware)) |
2 | Оперативної пам'яті не виявлено*. (Пересаджуйте модулі пам'яті або тестуйте окремо) |
3 | Несправність чіпсета системної плати (зверніться до Alienware) |
4 | Збій пам'яті (перепосадіть модулі пам'яті або перевірте окремо) |
5 | Несправність батареї CMOS (Натисніть клавішу FN під час увімкнення комп'ютера) |
6 | Несправність відеокарти/чіпа (зверніться до Alienware) |
7 | Збій процесора (Зверніться до Alienware) |
8 | Збій РК-дисплея (зверніться до Alienware) |
Якщо комп'ютер не подає звуковий сигнал, а блокування Caps/Num/Scroll не блимають, від'єднайте всі з'єднання та вийміть усі пристрої обміну мультимедійними даними (наприклад, зовнішні монітори), а потім знову підключіть пристрої по одному та перевірте, чи функціонує комп'ютер.
На ноутбуці натисніть і утримуйте клавішу Fn, а потім натисніть кнопку живлення. Це запускає тестування перед завантаженням і запускає діагностичний тест «Як запустити діагностичний тест перед завантаженням на комп'ютері Dell». Якщо у вас є робочий стіл, на екрані логотипу Alienware торкніться клавіші F12, щоб отримати доступ до меню завантаження. Після цього за допомогою клавіш зі стрілками виділіть пункт «Діагностика» та натисніть клавішу Enter.
Після того, як комп'ютер завершить самоперевірку ввімкнення, він спробує завантажитися в операційній системі. Якщо комп'ютер просувається повз екран з логотипом Alienware, а потім перестає відповідати, намагаючись завантажити операційну систему, швидше за все, проблема не завантажується.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб відновити комп'ютер після проблеми із завантаженням.
Коли це відбувається, рекомендується:
Якщо індикатори живлення працюють нормально, але під час запуску на екрані комп'ютера або моніторі немає дисплея, це вказує на відсутність проблеми з відео.
Спробуйте ці швидкі кроки, щоб вирішити проблеми з відео на комп'ютері Dell.
Для настільного комп'ютера переконайтеся, що монітор підключено до мережі та має індикатор живлення, який показує, що його ввімкнено. Також переконайтеся, що відеокабель правильно підключено на обох кінцях: комп'ютері та моніторі, і переконайтеся, що на моніторі вибрано правильне джерело відеовходу.
Для ноутбука перевірте, чи можете ви отримати доступ до системного BIOS, увімкнувши комп'ютер, а потім відразу після цього натиснувши F2. Якщо після цього дисплей не відображається, спробуйте запустити вбудовану самоперевірку ноутбука (BIST).
Щоб запустити вбудовану самоперевірку, виконайте такі дії:
Якщо на цьому етапі відео ще не відображається, рекомендується підключити комп'ютер до зовнішнього монітора (за наявності), щоб перевірити, чи пов'язана проблема з РК-панеллю чи з самою відеокартою комп'ютера, і звернутися до служби технічної підтримки Dell.
Тривалість: 01:20
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Тривалість: 0:38
Якщо доступно, мову прихованих субтитрів можна вибрати за допомогою піктограми Settings або CC на цьому відеопрогравачі.
Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.
Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.
Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
06 Feb 2024
12
Solution