Поширені запитання про драйвери та завантаження

Драйвер — це невелике, але важливе програмне забезпечення, написане для певної операційної системи, наприклад Windows 11, Windows 10 тощо. Операційна система використовує драйвер для зв'язку з апаратним пристроєм, таким як принтер, відеоадаптер, звукова карта, Wi-Fi або мережевий адаптер тощо. Операційна система Windows містить драйвери для більшості пристроїв. Однак драйвери для конкретного пристрою потрібно завантажити та інсталювати з веб-сайту виробника пристрою.

Без драйверів пристрої, які ви підключаєте до комп'ютера, можуть працювати некоректно. Dell розробляє драйвери таким чином, щоб операційна система на комп'ютері Dell могла працювати з пристроями та програмами Dell.

Догори

Dell регулярно випускає оновлені драйвери, щоб гарантувати, що комп'ютер Dell має найновіші виправлення безпеки, виправлення та функції. Оновлення драйверів є профілактичним заходом для захисту комп'ютера та забезпечення правильної роботи апаратних пристроїв.

Догори

Драйвери потрібно оновлювати під час повторної інсталяції операційної системи за допомогою компакт-диска, DVD-диска або USB-носія. Оновлюйте драйвери, коли у вас виникають такі проблеми, як Wi-Fi або інші проблеми, пов'язані з мережею, проблеми з відео, відтворенням звуку або запису тощо.

Dell Technologies рекомендує оновити драйвери, якщо комп'ютер Dell скинуто до заводських налаштувань за замовчуванням за допомогою SupportAssist OS Recovery або інших методів скидання до заводських налаштувань. Це гарантує, що на комп'ютері встановлено найновіші драйвери для оптимальної продуктивності комп'ютера.

Однак, якщо комп'ютер працює належним чином, а драйвер не вказано як термінове або рекомендоване завантаження, причин для оновлення може не бути. Для отримання додаткової інформації перегляньте інформацію про критичність, вказану на сторінці завантаження драйвера.

Установка або оновлення драйвера допомагає:

• Підвищення продуктивності комп'ютера.
• Виправлення ризиків безпеки.
• Розширюйте або покращуйте сумісність.
• Виправте неполадки.
• Включіть додаткові функції.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Dell має намір щомісяця випускати оновлення програмного забезпечення для BIOS, драйверів, прошивок та інших програмних компонентів для настільних комп'ютерів, ноутбуків і моноблоків. Ці випуски зазвичай чергуються між функціональними оновленнями та оновленнями системи безпеки, як зазначено нижче. Dell залишає за собою право змінювати цей розклад у будь-який час без попереднього повідомлення.

Якщо інше не зазначено нижче, оновлення виходять Dell.com/support другого вівторка кожного місяця. BIOS і драйвери надсилаються до Windows Update одночасно (див. Поступове розгортанняWindows Update ).

Оновлення, які виходять Dell.com/support у другий вівторок кожного місяця, зазвичай з'являються в програмах Dell, таких як Dell Command | Оновіть, Dell Update, Alienware Update, SupportAssist і каталоги Dell у другу п'ятницю кожного місяця.

Оновлення, які випускаються в каталозі бізнес-клієнтів Dell, зазвичай випускаються в четвертий вівторок кожного місяця.

Для команди Dell | Розгорніть пакети драйверів, перегляньте графік випуску пакетів драйверів.

Dell залишає за собою право випускати оновлення в будь-який час у разі проблем, які становлять значний ризик для Dell або наших клієнтів.

Догори

Дізнайтеся більше про видалення, завантаження та встановлення драйверів принтера Dell, програмного забезпечення, посібників і мікропрограм.

Драйвери принтера Dell можуть бути доступні не для всіх операційних систем, таких як Windows 11, Windows 10, Windows 8 або Windows 7. Деякі або всі функції принтера все ще можуть бути доступні, використовуючи режим сумісності для інсталяції драйверів принтера з попередньої версії Windows. Дізнайтеся більше про інсталяцію драйверів принтера з попередньої версії Windows.

Якщо клавіатура та миша Dell постачаються в комплекті з комп'ютером, ви можете знайти драйвери за допомогою пошуку за ключовими словами або фільтра категорій на веб-сайті Dell Drivers & Downloads. Більшість клавіатур і мишей використовують загальні драйвери, інтегровані в операційну систему.

Для пристроїв сторонніх виробників або пристроїв, які не належать Dell, як-от принтер сторонніх виробників, веб-камера, сканер, сенсорний екран, цифрове перо, перегляньте веб-сайт виробника пристрою, щоб дізнатися драйвери та іншу довідкову документацію.

Догори

Програмне забезпечення, встановлене на заводі Dell, можна завантажити з:

• Dell Digital Delivery – надає новий спосіб придбання програмного забезпечення під час придбання комп'ютера Dell. Ви можете автоматично завантажувати та інсталювати доступне програмне забезпечення на вибрані комп'ютери. Все, що для цього потрібно, це підключення до Інтернету та кілька хвилин, щоб ви могли без очікування насолоджуватися налаштуваннями, за які виступає Dell, і відразу повернутися до роботи. Дізнайтеся більше про те, що таке цифрова доставка Dell?
• Dell Digital Locker - Dell Digital Locker дозволяє переглядати та керувати вашими продуктами, програмним забезпеченням та інформацією про ліцензування в одному місці. За допомогою Dell Digital Locker ви можете завантажувати придбане програмне забезпечення, отримувати доступ до ліцензованих програмних продуктів, переглядати права на ліцензію на програмне забезпечення тощо. Для отримання додаткової інформації перегляньте короткий посібник Dell Digital Locker.

Догори

Драйвери відсортовані за категоріями на веб-сайті Dell Drivers & Downloads. Він дозволяє визначити та завантажити певний тип драйвера на основі функціональних можливостей пристрою. Категорії доступних драйверів різняться в різних продуктах Dell. Деякі з загальних категорій:

Додатків

Категорія «Програми» містить список завантажень програмного забезпечення для комп'ютера Dell, включаючи, але не обмежуючись:

• Утиліта Dell Quickset
• Менеджер веб-камери Dell
• Додаток для зчитування відбитків пальців
• Цифрова доставка Dell
• Оновлення Dell
• Довідка та підтримка Dell

Інше програмне забезпечення, встановлене на заводі, або придбане в цифровому форматі, як-от Adobe Acrobat, McAfee тощо, може бути доступним в одному з таких місць:

• Dell Digital Delivery – надає новий спосіб придбання програмного забезпечення під час придбання комп'ютера. Ви можете автоматично завантажувати та інсталювати доступне програмне забезпечення на вибрані комп'ютери. Все, що для цього потрібно, це підключення до Інтернету та кілька хвилин, щоб ви могли без очікування насолоджуватися налаштуваннями, за які виступає Dell, і відразу повернутися до роботи. Дізнайтеся більше про те, що таке цифрова доставка Dell?
• Dell Digital Locker - Dell Digital Locker дозволяє переглядати та керувати вашими продуктами, програмним забезпеченням та інформацією про ліцензування в одному місці. За допомогою Dell Digital Locker ви можете завантажувати придбане програмне забезпечення, отримувати доступ до ліцензованих програмних продуктів, переглядати права на ліцензію на програмне забезпечення тощо. Для отримання додаткової інформації перегляньте короткий посібник Dell Digital Locker.

Аудіо

У категорії аудіо перераховані драйвери для звукової карти комп'ютера Dell. Аудіодрайвери вмикають або покращують функціональність, дозволяючи портам динаміка або мікрофона передавати або записувати звук. Інсталяція аудіодрайверів зазвичай може вирішити проблеми, пов'язані з відтворенням аудіо або звуку та записом.

BIOS

У категорії BIOS перераховані утиліти флеш-пам'яті System BIOS, які дозволяють оновити прошивку System BIOS комп'ютера Dell. BIOS - це прошивка, яка контролює і активує більшість апаратних компонентів комп'ютера. Основна функція BIOS комп'ютера полягає в розпізнаванні та ініціюванні всіх апаратних компонентів, щоб зробити їх доступними для використання. Термін «перепрошивка» BIOS є синонімом оновлення BIOS до останньої версії.

Оновлення BIOS надають оновлення функцій і виправлення проблем. Під час першого запуску комп'ютера BIOS активує всі апаратні компоненти, необхідні для завантаження комп'ютера в операційній системі, включаючи, але не обмежуючись:

• Чіпсет
• Процесор
• Системна пам'ять (ОЗП)
• Жорсткий диск
• Відеокарта
• Клавіатура та миша

Дізнайтеся більше про оновлення BIOS Dell.

Чіпсет

У категорії чіпсета перераховані драйвери чіпсета, необхідні для комп'ютера Dell. Важливо встановити драйвери чіпсета перед встановленням інших драйверів.

Чіпсет - це сукупність декількох інтегральних схем, які призначені для виконання однієї або декількох пов'язаних функцій на системній платі (материнській платі). Драйвери чіпсета відповідають за управління зв'язком між різними компонентами комп'ютера (процесором (CPU), відеокартою (GPU), жорсткими дисками, системною пам'яттю (RAM), контролерами USB та іншими). Базові драйвери чіпсетів зазвичай включені як частина операційної системи. Однак конкретні драйвери чіпсета забезпечують оптимальну продуктивність системної плати. Оновлення драйверів чіпсета є важливим, особливо якщо ви відчуваєте низьку продуктивність комп'ютера. Категорія чіпсетів на сторінці драйверів і завантажень Dell може включати кілька драйверів, необхідних для вашого комп'ютера Dell. Сюди входять драйвер чіпсета, драйвери контролера, драйвер зчитувача карт, драйвер контролера USB 3.0, драйвер динамічної платформи Intel і Thermal Framework, драйвер компонентів Intel Management Engine тощо. Важливо встановити всі драйвери, які вказані в категорії чіпсета.

Модем/Комунікації

Категорія модемів/засобів зв'язку містить драйвери та утиліти для внутрішніх або зовнішніх комутованих модемів 56k, мобільних широкосмугових карт, а в деяких рідкісних випадках драйверів для карт Bluetooth.

Миша, клавіатура та пристрої введення

Категорія миші, клавіатури та пристроїв введення містить драйвери для сенсорної панелі, вбудованої веб-камери, миші та клавіатури.

Мережа

Категорія «Мережа» містить драйвери для карт Ethernet (дротові), Wi-Fi (бездротові) та Bluetooth. Операційна система вимагає встановлення мережевих драйверів, щоб точно розпізнавати ці пристрої та оптимально працювати.

Операційна система

Категорія операційної системи містить посилання на сторінку Dell OS Recovery Tool . На сторінці Dell OS Recovery Tool користувачі можуть завантажити образ відновлення операційної системи як для Windows, так і для Ubuntu (Linux), який був попередньо встановлений на комп'ютері Dell. Dell OS Recovery Tool можна використовувати для завантаження образу відновлення операційної системи та створення завантажувального USB-накопичувача на комп'ютері під керуванням Windows.

Знімний накопичувач

Цей розділ містить оновлення мікропрограми для дисків CD, DVD або Blu-ray. Прошивка для приводів CD, DVD або Blu-ray збільшує або розширює функціональність читання та запису з різними типами оптичних носіїв. Зазвичай він може вирішити проблеми з читанням або записом оптичного приводу.

Безпека

У цій категорії зібрані драйвери та утиліти, які необхідні для деяких ноутбуків Dell Latitude. Залежно від конфігурації комп'ютера інсталяція цих драйверів може не знадобитися.

Серійний ATA

У цій категорії зібрані утиліти для управління сховищем на жорстких дисках.

Системні утиліти

Dell System Software – це утиліта, яка надає критичні оновлення та виправлення для операційної системи.

Відео

Ця категорія містить драйвери та утиліти для відео- або відеокарти (GPU), яка встановлена на комп'ютері Dell. Графічний драйвер — це програма, яка керує тим, як відео або відеокарта працює з рештою комп'ютера, наприклад програмами, моніторами тощо. Dell Technologies рекомендує завантажити та встановити драйвер відео або графіки (GPU) з веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Догори

SupportAssist – це програма, яка працює на комп'ютері або планшеті під керуванням Windows з вашого дозволу та взаємодіє з веб-сайтом Dell.com/support, щоб ми могли надавати кращу та персоналізованішу підтримку.

Три основні дії, які ви можете виконати на веб-сайті Dell.com/Support за допомогою Dell SupportAssist:

1. Виявити продукт - Визначте сервісний тег або код експрес-обслуговування вашого продукту Dell.
2. Виявити драйвери - Проскануйте наявні драйвери та представте список доступних оновлень драйверів.
3. Запустити діагностику – запустіть апаратний діагностичний тест за допомогою Dell SupportAssist.

Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Dell SupportAssist (раніше Dell System Detect): Загальні відомості та поширені запитання

Догори

Dell Update або Dell Update Package (DUP) автоматизує завантаження та встановлення драйверів і оновлень програм, специфічних для вашого комп'ютера Dell. Програмне забезпечення Dell Update підтримується на комп'ютерах Dell Inspiron, Vostro, XPS і Alienware під керуванням Windows 11, Windows 10, Windows 8 (8.1) і Windows 7. Ця програма потрібна для автоматичного отримання оновлень драйверів і програм. Драйвери та оновлення програм можуть допомогти у таких сферах:

• Удосконалення продуктивності
• Розширити сумісність
• Як вирішити незначні проблеми

Дізнайтеся про Dell Update і Alienware Update - огляд і поширені запитання.

Догори

Команда Dell | Оновлення інсталюється як окрема програма на платформі бізнес-клієнта, щоб забезпечити роботу на кшталт Windows Update для програмного забезпечення комп'ютерів, випущеного компанією Dell. Ця програма встановлюється локально на цільові комп'ютери та спрощує роботу BIOS, мікропрограми, драйверів і оновлення програм на клієнтському обладнанні Dell. Цю програму можна використовувати для інсталяції драйверів після інсталяції операційної системи та мережевих драйверів на основі профілю комп'ютера.

Команда Dell | Оновлення призначено для того, щоб користувачі могли вказувати свої параметри оновлення та застосовувати оновлення на основі критичності. Крім того, ви можете скористатися параметром планування, щоб підтримувати свої комп'ютери Dell в актуальному стані за допомогою найновішого програмного забезпечення комп'ютерів, випущеного Dell.

Підтримувані комп'ютери Dell:

• Настільні комп'ютери Dell OptiPlex
• Ноутбуки Dell Latitude
• Настільні та мобільні робочі станції Dell Precision
• Настільні комп'ютери та ноутбуки Dell XPS

Дізнайтеся, як використовувати та усувати неполадки Dell Command | Оновіть, щоб оновити всі драйвери, BIOS і прошивку для вашої системи.

Догори

SupportAssist – це панель керування комп'ютерними інструментами та діагностикою. Він містить великі розділи довідки для онлайн-інструментів, інформацію про гарантію, посилання на технічну підтримку Dell і канали підтримки клієнтів Dell. Отримуйте доступ до всіх елементів керування комп'ютера, як-от диспетчера пристроїв, мережевих підключень тощо, з одного місця.

SupportAssist завчасно перевіряє справність апаратного та програмного забезпечення комп'ютера Dell. Коли виявлено проблему, необхідна інформація про стан комп'ютера надсилається до Dell для початку усунення несправностей. Dell зв'язується з вами, щоб розпочати розмову про вирішення, щоб проблеми не перетворилися на дорогі проблеми. Щоб дізнатися більше, перегляньте посібник користувача Dell SupportAssist і веб-сайт Dell SupportAssist для ПК.

Функції:

• Резервне копіювання та відновлення: Створення резервного образу для відновлення
• Інструкція з експлуатації (електронна копія)
• Онлайн-ресурси для усунення несправностей
• Онлайн-поради щодо вирішення проблем із комп'ютером
• Поширені запитання про специфіку комп'ютера
• Інформація про гарантію на систему
• Звернення до служби технічної підтримки Dell
• Звернення до служби підтримки клієнтів Dell

Догори

Отримуйте сповіщення електронною поштою про наявність нових або оновлених драйверів для продукту Dell, який вас цікавить, за допомогою сповіщень про підтримку. Сповіщення про підтримку надають швидкий і легкий доступ до оновлень про послуги підтримки ваших продуктів Dell. Ви можете підписатися на отримання сповіщень електронною поштою та/або текстовими повідомленнями (SMS) для оновлень запитів на обслуговування, статей бази знань та оновлень драйверів. Щоб створити підписки на продукти Dell або керувати ними, перейдіть на сторінку сповіщень про підтримку .

Дізнайтеся про сповіщення про підтримку: Огляд і поширені запитання

Догори

Диспетчер пристроїв — це аплет панелі керування в Microsoft Windows. Він дозволяє користувачам переглядати та контролювати стан обладнання, яке підключено до комп'ютера. Диспетчер пристроїв є важливим інструментом виправлення неполадок, який може допомогти вам усунути проблеми, пов'язані з драйверами апаратних пристроїв. Він відображає всі апаратні пристрої, які встановлені в комп'ютері, і дозволяє керувати драйверами, переглядати пристрої, які не функціонують, і відключати певні пристрої (якщо потрібно).

У диспетчері пристроїв для кожного пристрою можна:

• Встановіть драйвер.
• Увімкніть або вимкніть апаратний пристрій.
• Перевірте, чи правильно працює апаратний пристрій.
• Перегляд технічних властивостей апаратного пристрою.

За замовчуванням диспетчер пристроїв відображає список встановлених апаратних пристроїв, відсортованих за категоріями. Ці категорії можна розгорнути, щоб переглянути, який конкретний апаратний компонент інстальовано на комп'ютері.

Керування драйверами

Вікно властивостей пристрою містить інформацію та параметри, характерні для цього типу обладнання. Найбільш важливими для усунення несправностей є налаштування драйвера. Клацнувши пристрій правою кнопкою миші, виберіть «Властивості» та перейдіть на вкладку «Драйвер». Ви знайдете інформацію про встановлений драйвер, наприклад:

• Інформація про водія: Перегляд докладних відомостей про точне розташування файлів драйверів, які використовуються пристроєм на комп'ютері.
• Оновлення драйвера: Windows дає змогу шукати оновлений драйвер в Інтернеті або вручну вибирати драйвер, завантажений на комп'ютер. Пошук оновленого драйвера може допомогти, якщо драйвер застарів. Якщо ви хочете вручну вибрати власний драйвер, який завантажується, ви можете зробити це звідси.
• Відкат драйвера: Поверніться до драйвера, який використовувався пристроєм раніше. Якщо драйвер оновлено до нової версії, а устаткування не працює належним чином, слід розглянути можливість пониження версії драйвера до попередньої. Ця кнопка надає швидкий спосіб понизити драйвер до попередньої версії. Якщо ця кнопка недоступна, драйвер не було оновлено, а отже, немає попереднього драйвера, до якого можна було б відкотитися.
• Вимкнути: Вимкніть пристрій, не дозволяючи йому працювати в Windows, поки ви не ввімкнете його знову.
• Видалити: Видаліть драйвери, пов'язані з пристроєм, зі свого комп'ютера. Це може призвести не до видалення всіх файлів драйверів, видалення драйверів із розділу «Програми та засоби» (раніше відомого як «Інсталяція/видалення програм») на панелі керування Windows. Коли драйвер буде видалено, перезавантажте комп'ютер.

Догори

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть Download & Install SupportAssist , щоб автоматично визначити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist.
   • Або введіть сервісний номер, код експрес-обслуговування або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
   • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу.
3. Натисніть «Перевірити наявність оновлень », щоб дозволити Dell автоматично знаходити оновлення драйверів для вас.
4. Крім того, ви можете вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою:
   • Поле пошуку за ключовими словами - введіть ключове слово драйвера, яке ви шукаєте (наприклад, BIOS, Чіпсет, Аудіо, Відео і так далі).
   • Фільтри операційної системи та категорій - Виберіть операційну систему, яка встановлена на комп'ютері Dell, і виберіть категорію драйверів.
   ПРИМІТКА: Щоб переглянути драйвери для конкретного комп'ютера Dell, увімкніть тумблер Показувати завантаження лише для ЦЬОГО ПК.
5. Натисніть кнопку «Завантажити » поруч із вибраним драйвером і збережіть файл. Натисніть «Показати всі», щоб переглянути решту драйверів.
6. За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
7. Двічі клацніть завантажений файл інсталяції драйвера .exe і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
8. Повторіть кроки 5–7 для інших драйверів (якщо потрібно).
9. Після завершення установки драйвера перезавантажте комп'ютер.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads .
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть Download & Install SupportAssist , щоб автоматично визначити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist.
   • Або введіть сервісний номер, код експрес-обслуговування або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
   • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу.
3. Натисніть «Перевірити наявність оновлень », щоб дозволити Dell автоматично знаходити оновлення драйверів для вас.
4. Крім того, ви можете вручну знайти та завантажити драйвери за допомогою:
   • Поле пошуку за ключовими словами - введіть ключове слово драйвера, яке ви шукаєте (наприклад, BIOS, Чіпсет, Аудіо, Відео і так далі).
   • Фільтри операційної системи та категорій - Виберіть операційну систему, яка встановлена на комп'ютері Dell, і виберіть категорію драйверів.
   ПРИМІТКА: Щоб переглянути драйвери для конкретного комп'ютера Dell, увімкніть тумблер Показувати завантаження лише для ЦЬОГО ПК.
5. Установіть прапорець поруч із вибраним драйвером. Натисніть «Показати всі», щоб переглянути решту драйверів.
6. Повторюйте крок 5, доки не виберете всі необхідні драйвери.
7. Натисніть кнопку Завантажити все . Щоб переглянути список вибраних драйверів, натисніть значок розкривного меню.
8. Щоб розпочати процес завантаження, натисніть «Лише завантаження».
   ПРИМІТКА: Якщо браузер запропонує вам підтвердити дозвіл на кілька завантажень, натисніть Дозволити , щоб завантажити файли.
9. За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
10. Двічі клацніть завантажений файл інсталяції драйвера .exe і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
11. Після завершення установки драйвера перезавантажте комп'ютер.

Догори

Ви можете використовувати будь-який робочий комп'ютер або мобільний пристрій, щоб завантажити драйвери з веб-сайту Dell Drivers & Downloads. Коли необхідні драйвери завантажені, ви можете зберегти завантажені файли на зовнішній USB-носій або навіть скопіювати файли на компакт- або DVD-диск, залежно від наявності.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Якщо ви вирішили шукати окремий драйвер, а не змушувати Dell автоматично оновлювати їх, перевірте вибрані фільтри. Деякі драйвери або програми, доступні для вашої моделі продукту, але не відповідають початковій конфігурації комп'ютера Dell. Якщо ви шукаєте за допомогою Service Tag, ви бачите лише драйвери компонентів, які були встановлені на заводі на комп'ютері Dell. Щоб переглянути всі драйвери для продукту Dell, вимкніть Показати драйвери для Service Tag за допомогою тумблера.

Догори

Ви повинні розглянути можливість завантаження та інсталяції найновіших драйверів під час інсталяції нового пристрою, який не працює автоматично або після повторної інсталяції чи оновлення Windows на комп'ютері.

Оновлення драйверів також є чудовим кроком для усунення несправностей, коли пристрій не працює належним чином або генерує помилку, як-от код помилки диспетчера пристроїв. У деяких випадках оновлений драйвер вмикає нові функції для обладнання, передбачені виробником пристрою.

Драйвери можна оновити, завантаживши та встановивши найновіші драйвери за допомогою:

• Windows Update – деякі драйвери оновлюються за допомогою служби Windows Update.
• Веб-сайт Dell Drivers & Downloads – для всіх продуктів під брендом Dell
• Веб-сайт виробника пристрою – для всіх продуктів сторонніх виробників або інших виробників.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник про те, як визначити версію драйвера, а також як завантажити та встановити найновіші драйвери з веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Завантаження та встановлення найновіших драйверів має вирішальне значення під час повторної інсталяції Windows на комп'ютері Dell. Не менш важливо, щоб ви встановлювали драйвери в правильному порядку, щоб ваш комп'ютер працював належним чином. У деяких випадках вам може знадобитися повторно інсталювати або оновити драйвер, якщо у вас виникли проблеми з певним пристроєм. Дізнайтеся, як встановити драйвери Dell у правильному порядку.

Догори

Веб-сайт Dell Drivers & Downloads може просканувати ваш комп'ютер Dell і представити список, на який можна посилатися, щоб допомогти вам визначити, які компоненти були встановлені в початковій конфігурації або поточній конфігурації комп'ютера.

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть Download & Install SupportAssist , щоб автоматично визначити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist.
   • Або введіть сервісний номер, код експрес-обслуговування або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
   • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу.
3. Перейдіть на вкладку Огляд .
4. На правій панелі в розділі Швидкі посилання натисніть Переглянути технічні характеристики продукту.
5. Перейдіть на вкладку Оригінальна конфігурація або Поточна конфігурація .
   ПРИМІТКА: Dell SupportAssist потрібна для ідентифікації сервісного тега або експрес-коду обслуговування комп'ютера Dell і визначення списку компонентів. Dell SupportAssist може бути встановлено автоматично в процесі.

Догори

Щоб перевірити, яку версію Windows 11, Windows 10 або Windows 8 (8.1) інстальовано:

1. Натисніть клавішу Windows + X на клавіатурі.
2. Натисніть Система.

Щоб перевірити, яку версію Windows 7 інстальовано, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть sysdm.cpl і натисніть клавішу Enter .
3. Перейдіть на вкладку Загальні .

Догори

Щоб завантажити 32-розрядні драйвери для комп'ютера Dell (за наявності):

1. Перейдіть на веб-сайт Dell Drivers & Downloads.
2. Визначте свій продукт Dell.
   • Натисніть Download & Install SupportAssist , щоб автоматично визначити свій продукт Dell. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб інсталювати Dell SupportAssist.
   • Або введіть сервісний номер, код експрес-обслуговування або серійний номер продукту Dell і натисніть «Пошук».
   • Або натисніть Переглянути всі продукти , щоб вручну вибрати продукт Dell із каталогу.
3. Змініть фільтр "Операційна система та категорії" на 32-розрядну версію Windows (за наявності).
   ПРИМІТКА: Щоб переглянути драйвери для конкретного комп'ютера Dell, установіть прапорець Показати драйвери для Service Tag.
4. Натисніть «Завантажити » поруч із вибраним драйвером і збережіть файл.
5. За допомогою Файлового провідника (також відомого як Провідник Windows) перейдіть до розташування, де було збережено завантажений файл.
6. Двічі клацніть завантажений файл інсталяції драйвера .exe і дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити процес інсталяції.
7. Після завершення установки драйвера перезавантажте комп'ютер.

Догори

Щоб отримати доступ до диспетчера пристроїв у Microsoft Windows, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. Тип devmgmt.msc у діалоговому вікні «Виконати ».
3. Натисніть клавішу Enter .

Догори

Якщо потрібно повністю видалити драйвер, необхідно скористатися програмою видалення пристрою. Якщо програма видалення доступна, її потрібно знайти в розділі «Програми та засоби» (раніше називалася «Інсталяція/видалення програм») на панелі керування Windows.

На деяких пристроях немає засобу видалення, або він може не відображатися у списку «Програми та засоби» (попередня назва «Інсталяція та видалення програм»). У таких випадках ви повинні використовувати диспетчер пристроїв, щоб повністю видалити драйвер.

Як видалити драйвер із панелі керування Windows

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter .
3. У вікні «Програми та засоби» (попередня назва «Інсталяція/видалення програм») знайдіть драйвер зі списку.
4. Двічі клацніть запис, щоб розпочати процес видалення.
5. Перезавантажте комп'ютер.

Як видалити драйвер із диспетчера пристроїв

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв знайдіть пристрій, який потрібно видалити.
   ПРИМІТКА: Переходьте між категоріями обладнання, натискаючи > або + знак, залежно від версії Windows.
4. Клацніть пристрій правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
5. У вікні «Підтвердити видалення пристрою» встановіть прапорець Видалити драйвер для цього пристрою (за наявності).
6. Натисніть OK, щоб підтвердити та продовжити видалення.
7. Після завершення видалення перезавантажте комп'ютер.

Догори

Функція відкату драйвера, доступна в диспетчері пристроїв Windows, використовується для видалення поточного драйвера, а потім автоматичної інсталяції раніше встановленої версії драйвера. Найпоширенішою причиною використання функції відкату драйверів є скасування оновлення драйвера, яке спричинило будь-яку проблему з функціональністю апаратного пристрою.

Щоб відкотити драйвер у Microsoft Windows, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв знайдіть пристрій, який потребує відкату драйвера.
   ПРИМІТКА: Переходьте між категоріями обладнання, натискаючи > або + знак, залежно від версії Windows.
4. Клацніть правою кнопкою миші назву або піктограму пристрою та виберіть «Властивості».
5. У вікні «Властивості» перейдіть на вкладку «Драйвер ».
6. Натисніть кнопку «Відкотити драйвер», щоб повернути драйвер до попередньої версії.
   ПРИМІТКА: Якщо кнопку «Відкотити драйвер» вимкнуто, у Windows немає попередньої версії драйвера, доступної для відкочування. Відкат драйвера дозволяє відкотити драйвер лише один раз. Функція відкату драйверів недоступна для драйверів принтера.
7. Натисніть « Так», щоб підтвердити та продовжити відкат драйвера.
8. Натисніть Закрити.
9. Натисніть кнопку Так у діалоговому вікні Зміна системних параметрів, щоб перезавантажити комп'ютер.

Догори

Таблиця х: Символи помилки диспетчера пристроїв у Windows

Символ	Опис
	Синій я на білому полі на ресурсі пристрою у властивостях комп'ютера вказує на те, що для пристрою не вибрано функцію Використовувати автоматичні настройки та ресурс вибрано вручну. Це не вказує на проблему або вимкнений стан.
	Чорна стрілка вниз на білому полі на ресурсі пристрою в диспетчері пристроїв вказує на те, що пристрій вимкнено. Це не говорить про те, що з пристроєм є проблема. Клацніть пристрій правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути.
	Чорний знак оклику (!) на жовтому полі говорить про те, що пристрій знаходиться в проблемному стані. Пристрій, який знаходиться в проблемному стані, може функціонувати.
	Червоний X вказує на вимкнений пристрій. Вимкнений пристрій – це пристрій, який фізично присутній у комп'ютері та споживає ресурси, але не має завантаженого драйвера захищеного режиму.
	Пристрій з жовтим кольором ? зі знаком оклику (!) у розділі «Інші пристрої» або іноді також зазначено як Невідомий пристрій вказує на те, що пристрій або його драйвери недоступні або не встановлені.

Догори

Щоб знайти код помилки для пристрою в диспетчері пристроїв Windows, виконайте такі дії:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. Клацніть правою кнопкою миші пристрій, на якому виникла проблема, і виберіть пункт Властивості.
4. У діалоговому вікні «Властивості» код помилки згадується в розділі «Стан пристрою».

Щоб отримати додаткові відомості, перегляньте статтю бази знань Microsoft Коди помилок у диспетчері пристроїв у Windows.

Догори

У деяких рідкісних випадках пристрій може не працювати належним чином після оновлення. Це може статися, коли виникає проблема з оновленням або якщо інший драйвер конфліктує з оновленим. Щоб вирішити цю проблему, можна відкотити або повернути драйвер до попередньої версії.

Дізнайтеся , як відкотити драйвер до попередньої версії у Windows.

Догори

Деякі апаратні пристрої можуть бути вказані як Невідомий пристрій у диспетчері пристроїв Windows, якщо драйвер недоступний або встановлений на комп'ютері.

• Windows Update – запустіть Windows Update на комп'ютері Dell. Windows Update просканує ваш комп'ютер і автоматично визначить драйвер, інсталює всі рекомендовані драйвери.
• Драйвери та завантаження Dell - Для апаратних пристроїв, попередньо встановлених на комп'ютері Dell, завантажте драйвери з веб-сайту Dell Drivers & Downloads.
• Веб-сайт виробника пристрою - Якщо Невідомий пристрій з'явився після того, як ви підключили сторонній пристрій до комп'ютера Dell, використовуйте CD/DVD або USB-флеш-накопичувач, який постачався разом із пристроєм, щоб інсталювати драйвер. Або ви можете перейти на веб-сайт виробника пристрою, щоб завантажити та інсталювати останню версію драйвера.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення найновіших драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Жовтий знак оклику в диспетчері пристроїв вказує на те, що Windows виявила проблему з пристроєм. Більшість помилок диспетчера пристроїв можна усунути, видаливши та/або інсталювавши останню версію драйвера.

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати » введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. У диспетчері пристроїв знайдіть пристрій, на якому є жовтий знак оклику.
4. Клацніть пристрій правою кнопкою миші та виберіть Видалити.
5. У вікні «Підтвердити видалення пристрою» встановіть прапорець Видалити драйвер для цього пристрою (за наявності).
6. Натисніть OK, щоб підтвердити та продовжити видалення.
7. Після завершення видалення перезавантажте комп'ютер.

Коли комп'ютер перезавантажується, Windows автоматично виявляє та намагається повторно інсталювати драйвер. Якщо червоний X залишається після перезавантаження комп'ютера та залежно від пристрою: Завантажте та встановіть драйвер із веб-сайту Dell Drivers & Downloads або веб-сайту виробника пристрою.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення найновіших драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Червоний X поруч із пристроєм у диспетчері пристроїв Windows вказує на те, що пристрій вимкнено або Windows не може встановити зв'язок із пристроєм через пошкоджений або видалений файл драйвера. Щоб вирішити цю проблему:

1. Натисніть клавішу Windows + R на клавіатурі.
2. У діалоговому вікні «Виконати» введіть devmgmt.msc і натисніть клавішу Enter .
3. Клацніть правою кнопкою миші пристрій, на якому виявлено проблему, і виберіть пункт Властивості.
4. Натисніть спадне меню Використання пристрою та виберіть Використовувати цей пристрій (увімкнено). Якщо цей параметр уже вибрано, перейдіть до наступного кроку.
5. У вікні « Властивості » перейдіть на вкладку «Драйвер » і натисніть «Видалити».
6. У вікні «Підтвердити видалення пристрою» встановіть прапорець Видалити драйвер для цього пристрою (за наявності).
7. Натисніть OK, щоб підтвердити та продовжити видалення.
8. Після завершення видалення перезавантажте комп'ютер.

Після перезавантаження комп'ютера Windows автоматично виявляє та намагається повторно інсталювати драйвер. Якщо після перезавантаження залишається червоний X, залежно від пристрою: Завантажте та встановіть драйвер із веб-сайту Dell Drivers & Downloads або веб-сайту виробника пристрою.

Перегляньте розділ інформаційних відео в цій статті бази знань, щоб отримати відеопосібник із завантаження та встановлення найновіших драйверів із веб-сайту Dell Drivers & Downloads.

Догори

Це повідомлення про помилку помічається під час встановлення графічного драйвера Intel на комп'ютер Dell. Помилка може бути викликана такими причинами:

• Неправильний відеодрайвер
• Версії драйвера та операційної системи не збігаються (наприклад, інсталяція 64-розрядного драйвера на 32-розрядну операційну систему або навпаки).

Дізнайтеся, як вирішити цю проблему. Цей комп'ютер не відповідає мінімальним вимогам для встановлення програмного забезпечення повідомлення про помилку.

Догори

Це повідомлення про помилку помічено під час встановлення драйверів Intel на комп'ютер Dell. Помилка може бути викликана такими причинами:

• Неправильна версія драйвера
• Версії драйвера та операційної системи не збігаються (наприклад, інсталяція 64-розрядного драйвера на 32-розрядну операційну систему або навпаки).
• Якщо номер збірки вашої версії Windows не збігається з визначеним номером збірки, який є частиною пакета драйверів.

Рішення:

1. Перезавантажте комп'ютер.
2. Спробуйте завантажити та встановити драйвер ще раз.
3. Запустіть оновлення Windows.

Щоб дізнатися більше, перегляньте статтю бази знань Microsoft Бази знань Запитання й відповіді про Windows Update .

Догори