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Numéro d’article: 000133521

计算机无法启动进入Windows 8或Windows 8.1

Résumé: 戴尔计算机无法启动进入 Microsoft Windows 8 或 Windows 8.1 时的问题故障处理。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

目录：

  1. 操作系统
  2. 特定的Windows 8无引导问题
  3. 验证计算机是否完成初始开机（开机自检）
  4. 拔下所有外部设备
  5. 检查特定错误消息
  6. 将BIOS重置为默认值
  7. 运行计算机诊断
  8. 将计算机引导至安全模式
  9. 修复您的Windows 8操作系统
  10. 病毒和恶意软件故障处理
  11. 将操作系统还原为出厂设置

本文提供了有关“计算机无法启动至 Microsoft Windows 8 或 Windows 8.1”的信息。

1.操作系统

 

本文针对的是 Microsoft Windows 8 或 8.1。
单击下方以更改操作系统。


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2.特定的Windows 8无引导问题

 
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3.验证计算机是否完成初始开机（开机自检）

 

通常计算机不会尝试将控制权移交给操作系统。如果打开计算机后看到底部带有进度条的DELL徽标屏幕，并且进度条填满后消失，表明计算机已成功完成开机自检。

如果计算机无法完成开机自检，请单击此处

如果无法识别您的硬盘，请单击此处

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4.拔下所有外部设备

 

硬件可能会干扰Windows的正常启动过程。请尝试从计算机拔下所有设备，包括：

  • 打印机
  • 扫描仪
  • 多媒体读卡器
  • 小型介质底座（iPod、PDA、MP3 播放器等）。
  • 数码相机和录像机
  • USB 存储设备
  • 所有光驱中的 CD 或 DVD

台式机只能保留显示器、鼠标和键盘与计算机的连接。

如果是外部设备导致系统无法引导，则引导至BIOS（对于戴尔系统，在引导时按F2），然后编辑引导顺序以确保问题设备的引导顺序在系统引导驱动器之后。在BIOS中保存更改，然后测试以查看该设备是否仍然导致系统无法引导。

如果该设备仍然导致系统无法引导，则在引导过程中使该设备保持断开状态，然后在系统引导至Windows后重新连接该设备。

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5.检查特定错误消息

 

请尝试在 Web 上搜索其他解决方案。
在下面单击您的首选搜索引擎，然后描述您的问题（包括特定的错误信息）。

搜索戴尔   搜索Microsoft   搜索Google   搜索Bing 此超链接会将您带往 Dell Technologies 之外的网站

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6.将BIOS重置为默认值

 

如果您的计算机设置为首先尝试引导至另一设备，这可能会导致无法成功引导至Windows。要将计算机的BIOS重置为出厂默认设置，请执行以下步骤：

  1. 重新启动计算机。
  2. 在重新启动过程中出现戴尔徽标时，反复按 <F2> 键，直到您在屏幕右上角看到 Entering Setup （正在进入设置 ）。
  3. 您可能需要按屏幕底部列出的键来加载默认设置，具体取决于 BIOS。例如，Inspiron N5110 上的 F9>。<
  4. 按ESC退出BIOS，并确保选择Save and Exit（保存并退出）以保存您的更改。
提醒：如果将 BIOS 重置为出厂默认设置无法解决该问题，您也可以尝试将 BIOS 更新为最新版本，以解决与您的个人计算机或平板电脑的 BIOS 相关的问题。请参阅戴尔知识库文章什么是 BIOS 以及如何下载并安装最新的 BIOS？（英文版）了解有关 BIOS 更新或降级过程的更多信息。
 
提醒：如果 BIOS 升级或降级过程未成功完成或被中断，则系统 BIOS 可能会损坏。
损坏的 BIOS 是可能导致个人计算机无法完成开机自检过程，有时甚至无法启动进入操作系统的其中一个原因。
如果您的戴尔个人计算机或平板电脑支持 BIOS 恢复，则使用适用于您的戴尔个人计算机或平板电脑的 BIOS 恢复方法恢复损坏的 BIOS。请参阅戴尔知识库文章戴尔 PC 或平板电脑上的 BIOS 恢复选项（英文版）了解更多信息。

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7.运行计算机诊断

 

要确定计算机是否遇到硬件问题，请运行Dell Online Diagnostics。

如果无法启动系统以访问Dell Online Diagnostics，请使用Dell Pre-Boot System Diagnostics。

提醒：对于 Dell Latitude 笔记本电脑，您可以尝试使用强制性 ePSA 方法恢复个人计算机。有关详细信息，请参阅戴尔知识库文章如何使用强制性 ePSA 从 POST 或启动故障中恢复（英文版）。

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8.将计算机引导至安全模式

要完成此操作，请参阅戴尔知识库文章如何在 Windows 8 或 8.1 中启动至安全模式，了解相关说明。

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9.修复您的Windows 8操作系统

 

针对计算机无法正确启动 Windows，但会开始 Windows 启动过程的情况，Microsoft 开发了全面的修复和恢复故障处理。如果您的计算机重新启动至Recovery（恢复）页面，出现蓝屏，此故障处理内容可能正好适合您。

此故障处理中使用的工具包括System Restore（系统还原）、Automatic Repair（自动修复）（以前称为“启动修复”）和System Refresh（系统刷新）。

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10.病毒和恶意软件故障处理

 

Dell Technologies 推荐通过即时更新您的防病毒软件来加强个人计算机防护恶意软件攻击。

保护您的计算机或删除 Microsoft Windows 中的病毒、间谍软件或其他恶意软件

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11.将操作系统还原为出厂设置

 

如果前面的故障处理无法解决问题，则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将计算机的操作系统和软件还原为原始出厂设置，请参阅下面的选项以还原或重新安装操作系统：

如果这些步骤未能解决问题，请联系戴尔技术支持。

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Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Dernière date de publication

21 déc. 2023

Version

7

Type d’article

How To

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