Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000125609

Oplossen van problemen met 'geen stroom', 'geen POST', 'niet opstarten' of 'geen beeld' op uw Dell computer

Summary: Dit artikel is een handleiding voor het identificeren en oplossen van opstart- of voedingsproblemen met uw Dell pc. (Deze omvatten Geen stroom - Geen tekenen van leven, Geen POST - Diagnostische LED-lampjes of pieptonen, Niet opstarten - Kan besturingssysteem niet laden en Geen video - personal computer start maar niets dat wordt waargenomen op het beeldscherm.) ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Deze video is een goed startpunt om vast te stellen welke van de volgende gedeelten u moet gebruiken om verdere problemen op te lossen.

Mijn computer start niet op

Duur: 01:21
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Cause

OPMERKING: Klik hieronder op de titel van het gedeelte dat u wilt openen om de inhoud te bekijken.
 
OPMERKING: Raadpleeg voor meer informatie over verschillende symptomen en het isoleren van uw probleem het Dell Knowledge Base-artikel Dell computer kan niet worden ingeschakeld of start Windows niet op met fouten zoals geen opstartbaar apparaat.
 
OPMERKING: Voor het oplossen van problemen met Dell Alienware computers raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Alienware computer kan niet worden ingeschakeld of gaat u naar Windows.
 
|

Geen stroom voor desktops en alles-in-één pc's

Computers hebben een LED-lampje voor het aan/uit-lampje dat brandt wanneer het stroom ontvangt.

Op desktopcomputers zit dit lampje op het voorpaneel van de behuizing, vlakbij de aan/uit-knop.

Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen van een stroomprobleem.

Probeer de volgende stappen om problemen met het opstarten van een desktopcomputer op te lossen (volg de onderstaande koppeling voor meer gedetailleerde instructies over probleemoplossing):

Probleembeschrijving Mogelijke oplossing
De computer is uitgeschakeld of krijgt geen stroom.
  • Steek het netsnoer weer in de hiervoor bestemde aansluiting aan de achterkant van de computer en het stopcontact.
  • Gebruik geen stekkerdozen, verlengkabels en andere voedingsbeschermingsapparaten, maar steek het netsnoer rechtstreeks in een stopcontact om te controleren of de computer goed inschakelt.
  • Zorg dat alle gebruikte stekkerdozen op een stopcontact zijn aangesloten en zijn ingeschakeld.
  • Controleer of het stopcontact werkt door het te testen met een ander apparaat.
  • Gebruik een werkend netsnoer.
  • Controleer of het netsnoer en de kabel van het bedieningspaneel goed zijn aangesloten op het moederbord.
  • Alle voedingseenheden bevatten een zelftestmogelijkheid. Een testknop en een LED-lampje bevinden zich aan de zijkant van eenheid waar ook de stekker zit. Zorg ervoor dat de voedingskabel is aangesloten op het elektriciteitsnet en druk op de testknop om de PSU te testen.
  • Als het lampje van de voeding niet brandt, koppelt u de voedingskabels los van het moederbord en test u opnieuw. Als het lampje nog steeds niet brandt wanneer de testknop wordt ingedrukt, is de voeding mogelijk defect.
  • Als het lampje van de voeding brandt na het loskoppelen van de kabels van het moederbord, kan een van de aangesloten apparaten of onderdelen defect zijn. Verwijder alle aangesloten onderdelen, bevestig voedingskabels opnieuw en installeer en test elk onderdeel afzonderlijk met behulp van de testknop.
  • Installeer een goed werkende voeding.
 
OPMERKING: Bepaalde Dell All-in-One pc's hebben mogelijk een aparte voedingsadapter.

Als u een Geen stroom/voeding-probleem hebt vastgesteld? Meer informatie en hulp bij het oplossen van dit probleem vindt u in het onderstaande artikel:

Hier is een korte video over de mogelijke redenen waarom uw desktop niet kan opstarten.

Voedingsproblemen op desktopcomputers

Duur: 01:15
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

 
OPMERKING: Voedingskabels die voor een monitor worden geleverd, kunnen verschillen op basis van de leverancier. Voedingskabels van Dell monitoren zijn verwisselbaar met de Dell desktops.

Geen stroom voor laptops:

Op laptops kan de indicator dat de voeding de computer bereikt een brandende LED-aan/uit-knop zijn. Het kan ook een LED zijn die zich in het bovenste deel van het toetsenbord of aan de voorkant van de computer zelf bevindt.

Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen van een stroomprobleem.

Voer de volgende stappen uit als uw laptop geen stroom krijgt:

OPMERKING: Sommige notebookmodellen, zoals de Ultrabook-modellen, hebben mogelijk geen verwisselbare batterij. Als de handleiding bij uw systeem aangeeft dat de batterij niet verwisselbaar is, gaat u direct naar stap 5.

  1. Controleer of de batterij volledig is opgeladen.

  2. Verwijder de batterij en koppel de voedingsadapter los. Houd de aan/uit-knop 15 - 20 seconden ingedrukt om de statische elektriciteit te ontladen.

  3. Plaats de batterij terug in de laptop en schakel het systeem in.

  4. Verwijder de batterij uit de laptop en zet het systeem aan met alleen de wisselstroomadapter.

  5. Zorg ervoor dat de voedings-LED op de voedingsadapter brandt. Dit zorgt voor een gegarandeerde functionaliteit van de voedingsadapter. Probeer ook een andere werkende voedingsadapter, indien beschikbaar.

Opmerking: Hebt u een Dell laptop? Stuur uw laptop naar binnen voor reparatie en we identificeren en lossen het probleem op als de laptop niet wordt ingeschakeld. Deze service is momenteel beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Hier is een korte video over de redenen waarom uw laptop niet opstart.

Mijn Dell in 99 seconden: Uw laptop kan niet worden ingeschakeld

Duur: 01:46
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Als u eenmaal hebt vastgesteld dat er sprake is van Geen stroom, kunt u de onderstaande artikelen raadplegen voor meer informatie en hulp bij het oplossen van dit probleem:

OPMERKING: De M-BIST-test is ingebouwd in de Dell serie laptops, te beginnen met de Latitude XX90 serie computers.
 
M-BIST - Zelftesthulpprogramma geïntegreerd op het moederbord
Evalueert de status van het moederbord
M-BIST is ontworpen om te werken, zelfs als er geen video, geen ventilator of geen spin-up van de harde schijf is (nieuwe moederborddiagnose). Deze symptomen worden meestal beschreven als Geen stroom, Geen video ofDood systeem.
Houd de M-toets en de aan/uit-knop tegelijk ingedrukt:
  • Als er een fout wordt gedetecteerd, brandt de batterijstatus-LED oranje en moet u contact met ons opnemen.
  • Als de batterijstatus-LED niet brandt, wordt er geen fout gedetecteerd op het moederbord.

De term POST verwijst naar Power-On Self-Test, een reeks controles die de computer doorloopt wanneer deze wordt gestart. Wanneer een of meer van deze tests niet slagen, stopt het opstartproces met een foutbericht. Voor het oplossen van problemen met desktops, alles-in-één pc's en laptops worden dezelfde procedures, maar verschillende referentiematerialen gebruikt.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een POST- of opstartprobleem.

Opmerking: Hebt u een Dell laptop? Stuur uw laptop naar binnen voor reparatie en we identificeren en lossen het probleem op als de laptop niet wordt ingeschakeld. Deze service is momenteel beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Geen POST voor desktops of alles-in-één pc's

Kenmerken van een mislukte POST zijn:

  • Wanneer de computer het Dell logo weergeeft en niet verdergaat, is POST waarschijnlijk mislukt.
  • Als het aan/uit-lampje geel of oranje oplicht, is dit gewoonlijk een indicatie dat POST is mislukt. Noteer of er een speciaal patroon is waarin de computer piept of knippert.
  • Als u tekst op een zwart scherm ziet, is de computer bezig met het uitvoeren van de POST. Als de computer hierin blijft staan en niet verder gaat, is waarschijnlijk POST mislukt.
  • Als het videoscherm iets weergaf tijdens het opstartproces maar nu zwart is, is dit een indicatie dat POST waarschijnlijk is mislukt.
OPMERKINGEN:
  • Als de computer geen geluidssignalen geeft en de diagnostische LED-lampjes niet knipperen of branden? Koppel alle aansluitingen los en verwijder alle mediacommunicatieapparaten (bijvoorbeeld externe monitoren). Sluit de apparaten één voor één weer aan en controleer of de computer werkt.
  • Als u een desktop hebt tikt u op de F12-toets zodra het Dell logo verschijnt. Open het eenmalige opstartmenu en gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op Enter. Sommige desktops hebben geen F12-toets , om toegang te krijgen tot de opstartopties moet u op de <0> (nul)-toets drukken in het scherm met het Dell logo.

Meer informatie over het uitvoeren en gebruiken van de ePSA Diagnostics vindt u in onze:

Geen POST voor laptops:

Kenmerken van een mislukte POST zijn:

  • Wanneer de computer het Dell logo weergeeft en niet verdergaat, is POST waarschijnlijk mislukt.
  • Als de computer een pieptoon geeft of als de diagnostische LED-lampjes, de Caps/Num/Scroll Lock-LED-lampjes knipperen? Noteer of er een speciaal patroon is waarin de computer piept of knippert. Dit is gewoonlijk een indicatie dat POST is mislukt.
  • Als u tekst op een zwart scherm ziet, is de computer bezig met het uitvoeren van de POST. Als de computer hierin blijft staan en niet verder gaat, is waarschijnlijk POST mislukt.
  • Als het videoscherm iets weergaf tijdens het opstartproces maar nu zwart is, is dit een indicatie dat POST waarschijnlijk is mislukt.
OPMERKINGEN:
  • Als de computer geen pieptoon geeft en de diagnostische LED-lampjes en de Caps/Num/Scroll Lock-LED-lampjes niet knipperen of branden? Koppel alle aansluitingen los en verwijder alle mediacommunicatieapparaten (bijvoorbeeld externe monitoren). Sluit de apparaten één voor één weer aan en controleer of de computer werkt.
  • Houd voor een laptop de <Fn-toets> ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. Hiermee start u de preboot-test en start u ePSA.
OPMERKING: Als u een Dell Latitude laptop hebt, kunt u proberen de pc te herstellen met behulp van de Forced ePSA-methode. Voor meer informatie raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken voor herstellen na mislukte POST of mislukt opstarten.

Meer informatie over het uitvoeren en gebruiken van de ePSA Diagnostics vindt u in onze:

Als u op zoek bent naar meer informatie en hulp bij het oplossen dit probleem kunt u het onderstaande artikel raadplegen:

Nadat de computer de Power-On Self-Test (Zelftest voor inschakelen) heeft voltooid, zal deze proberen het besturingssysteem op te starten.

Als de computer voorbij het scherm met het Dell logo komt en vervolgens niet meer reageert bij het laden van het besturingssysteem? Het is hoogstwaarschijnlijk een opstartprobleem. De probleemoplossing op desktops, alles-in-één pc's en notebooks maakt gebruik van dezelfde procedures.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen van een opstartprobleem.

Opmerking: Hebt u een Dell laptop? Stuur uw laptop naar binnen voor reparatie en we identificeren en lossen het probleem op als u Windows niet kunt opstarten. Deze service is momenteel beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Volg de videogids hieronder.

Mijn Dell in 99 seconden: Het systeem reageert niet meer bij het Dell logo

Duur: 01:46
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Om hardwareproblemen uit te sluiten, moet u de geïntegreerde ePSA-diagnose uitvoeren.

OPMERKING: Als u een Dell Latitude laptop hebt, kunt u proberen de pc te herstellen met behulp van de Forced ePSA-methode. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken om te herstellen na EEN POST- of opstartfout.

De meeste problemen met opstarten worden veroorzaakt door problemen met het besturingssystemen. Kies het artikel dat bij uw besturingssysteem past en los dit probleem verder op:

Als de computer een specifieke fout op het scherm meldt over de harde schijf, kunt u verdere probleemoplossing vinden via een van de onderstaande koppelingen:

Opmerking: Hebt u een Dell laptop? Stuur uw laptop naar binnen voor reparatie en we identificeren en lossen het probleem op als u Windows niet kunt opstarten. Deze service is momenteel beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.

Als de aan/uit-lampjes normaal functioneren, maar er tijdens het opstarten geen beeld op het scherm wordt weergegeven? Dit duidt waarschijnlijk op een Geen beeld-probleem.

OPMERKING: Voor desktopcomputers - Houd er rekening mee dat de monitor een afzonderlijke voeding heeft. Zorg ervoor dat de monitor een LED-lampje van de aan/uit-knop heeft dat aangeeft dat deze is ingeschakeld.
 
OPMERKING: Bepaalde Dell All-in-One pc's kunnen worden aangesloten op een externe monitor via VGA-, HDMI- of DisplayPort-connectoren. Deze voorziening kan per model verschillen. Zie de gebruikershandleiding van uw Dell pc.

Probeer deze snelle stappen om videoproblemen op een Dell computer op te lossen.

Een probleem met Geen Beeld oplossen:

Probleembeschrijving Mogelijke oplossing
De desktopcomputer is normaal ingeschakeld.
De diagnostische lampjes branden niet nadat de computer is opgestart met het besturingssysteem, maar er wordt geen beeld weergegeven.
  • Controleer of het beeldscherm is aangesloten op de juiste poort en is ingeschakeld.
  • Controleer of de datakabel van het beeldscherm is beschadigd en vervang de kabel indien nodig.
  • Controleer of de juiste invoerbron op het beeldscherm is geselecteerd.
  • Ontkoppel de datakabel van de computer. Een zou een zelftestvenster op het scherm moeten verschijnen.
  • Als het zelftestvenster niet wordt weergegeven op het scherm, vervangt u het beeldscherm door een goed werkend apparaat.
  • Als er nog steeds geen beeld te zien is, controleert u of er beeld werd getoond tijdens het POST-proces.
  • Als er beeld te zien was tijdens de POST, kan het beeldscherm of de grafische driver de oorzaak zijn.
  • Start de computer opnieuw op in veilige modus. Om de veilige modus te laden, houdt u de toets F8 ingedrukt terwijl u de computer opnieuw opstart.
  • Hiermee laadt u het menu Geavanceerde opstartopties. Selecteer Veilige modus. Installeer de meest recente versies van de beeldschermdriver en de driver voor de grafische kaart. Start de computer opnieuw op en controleer op video.
  • Vervang, indien beschikbaar, de grafische kaart door een goed werkende kaart.
  • Als zowel de grafische kaart als de monitor goed werken op een andere pc, neem dan contact op met Technische Support om het probleem op te lossen.
Opmerking: Hebt u een Dell laptop? Stuur uw laptop naar binnen voor reparatie en we identificeren en lossen het probleem op als het beeldschermprobleem zich blijft voordoen. Deze service is momenteel beschikbaar in Canada, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
OPMERKING: Houd bij notebooks de <Fn-toets> ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop . Hiermee start u de preboot-test en start u de ePSA-diagnose. De ePSA test uw video met een reeks patronen.

Het scherm van mijn laptop geeft geen beeld

Duur: 01:46
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

Als de resultaten van deze diagnose in orde lijken, maar u meer tests wilt uitvoeren U kunt reageren op de videotest door op de letter <N> te drukken en ePSA start vervolgens de LCD BIST-test. Problemen oplossen die te maken hebben met dat er geen video is? U kunt de <sneltoets Fn+Power> uitvoeren om de ePSA's te openen of <de sneltoets D+Power> om de LCD BIST uit te voeren vanaf POST.

Hoe u uw Dell laptopscherm kunt testen

Duur: 00:24
Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

 
OPMERKING: Er zijn twee nieuwe diagnostische BIST-tests ingebouwd in de Dell laptops, te beginnen met de Latitude XX90 generatie computers.
 
M-BIST - Zelftesthulpprogramma geïntegreerd op het moederbord L-BIST - Zelftesthulpprogramma geïntegreerd op de lcd-voedingsrail
Evalueert de status van het moederbord Controleert of het moederbord voeding levert aan de LCD.
M-BIST is ontworpen om te werken, zelfs als er geen video, geen ventilator of geen spin-up van de harde schijf is (nieuwe moederborddiagnose). Deze symptomen worden meestal beschreven als Geen stroom, Geen video ofDood systeem. L-BIST is ontworpen om te testen wanneer het symptoom van Geen video wordt aangetroffen
Houd de M-toets en de aan/uit-knop tegelijk ingedrukt:
  • Als er een fout wordt gedetecteerd, brandt de batterijstatus-LED oranje en moet u contact met ons opnemen.
  • Als de batterijstatus-LED niet brandt, wordt er geen fout gedetecteerd op het moederbord.
 Houd de aan/uit-knop ingedrukt:
  • Als er geen beeldscherm is en er wordt een fout gedetecteerd. Het LED-lampje voor de batterijstatus knippert 2x oranje en 8x wit. Neem contact met ons op.
  • Als er geen beeld is en de batterijstatus-LED niet brandt, wordt er geen fout gedetecteerd op het moederbord.

Resolution

Meer informatie

CMOS/NVRAM wissen op uw pc:

Met de RTCRST-jumper kunt u het NVRAM wissen. Het NVRAM wordt gewist wanneer de jumper wordt gesloten. (U kunt de jumper van de wachtwoordbrug gebruiken.) Bedenk dat het is altijd het beste is om de voedingskabel uit de computer te halen voordat u de klep of het toegangspaneel opent en in de computer aan het werk gaat. Wisselstroom moet ongeveer 10 seconden op de computer worden aangesloten terwijl de jumper is gesloten om het CMOS te wissen. (Dit betekent niet dat u de computer moet inschakelen; stroom aansluiten op het moederbord is al genoeg.) Blader naar Cmos wissen door de CMOS-batterij te verwijderen en opnieuw te installeren voor visuele handleidingen voor dit proces.

Als pinnen 1-2 zijn kortgesloten, wordt het NVRAM gewist

Waarschuwing: Wanneer u CMOS opnieuw instelt op de meeste platforms, worden de MEBx-instellingen (Management Engine BIOS Extension) gewist, inclusief het MEBx-wachtwoord en alle geconfigureerde instellingen.

  1. Koppel de externe voeding los van de computer.

  2. Verwijder de computerkap.

  3. Zoek de 2-pins wachtwoordconnector (PSWD) op de systeemkaart.

  4. Verwijder de 2-pins jumperstekker.

  5. Zoek de 2-pins CMOS-jumper (RTCRST) op het moederbord.

  6. Verplaats de 2-pins jumper van de PSWD-pinnen gedurende ongeveer 5 seconden op de RTCRST-pinnen.

  7. Plaats de 2-pins jumper terug op de PSWD-pinnen.

  8. Plaats de computerkap terug.

  9. Sluit de computer weer op het elektriciteitsnet aan en schakel de computer aan.

Veelvoorkomende problemen:

Deze 4 (vier) problemen zijn de meest voorkomende redenen voor probleemoplossing buiten uw besturingssysteem.

Er zijn 3 (drie) mogelijke resultaten:

  1. U vindt een hardwareprobleem dat niet kan worden opgelost door het verwijderen en terugplaatsen van een onderdeel van het systeem. Neem contact met ons op om een afspraak te maken voor een reparatie.

  2. U vindt een softwareprobleem. Los het probleem op of neem contact met ons op voor een oplossing.

    • In het Dell Knowledge Base-artikel Garantiestatus en -informatie vindt u hoe u uw garantiestatus kunt identificeren.

    • U kunt online contact met ons opnemen via onze verschillende Twitter-kanalen:

    • Contact opnemen met Dell op Twitter

      Duur: 01:36
      Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

       

    • U kunt de meest recente contactgegevens voor ons vinden via de volgende koppeling: Neem contact op met Support.

    • Dell Technische Support om hulp vragen

      Duur: 02:22
      Indien beschikbaar, kunnen taalinstellingen met ondertiteling (ondertiteling) worden gekozen met behulp van het instellingen- of CC-pictogram op deze videospeler.

       

    • Meer informatie over BIOS-herstelopties vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Het BIOS herstellen op een Dell computer of tablet.

    • Er zijn diagnostische en logboektools beschikbaar op de Dell Support website of neem contact op met Support.

  1. Door de stappen voor probleemoplossing te volgen, verhelpt u de storing zonder dat duidelijk wordt wat de reden van de storing is.

Additional Information

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Batterij Voedingga naar onze batterij- en voedingswebsite voor meer informatie.

MonitorenMeer informatie en ondersteuning voor uw Dell monitor, laptop of tabletscherm vindt u op onze Supportsite voor monitoren.
 

Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten in de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.
 

Article Properties

Affected Product

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations

Last Published Date

01 Apr 2024

Version

22

Article Type

Solution

Back to Top