Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000178417

Alienware x51 R3 зависает при загрузке или открытии программ

Summary: Системы Alienware X51 R3 могут случайным образом зависать при загрузке Windows или при попытке открыть программу или приложение.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

SLN301865_en_US__1iC_aw_alienhead_mr_v1 Описание   Это связано с проблемой с драйвером USB 3.1
   

Поддерживаемые системы:

 
  Alienware X51 R3            
 

Решение

  1. Выключите систему

  2. Отключите все USB-устройства

  3. Подключите мышь и клавиатуру к портам USB 2.0

    SLN301865_en_US__2img-x51r3-USB2_0-mr-v1

  4. Включите систему.

  5. Удалите драйвер ASMedia USB 3.1 из раздела «Программы и компоненты»

  6. Скачайте и установите драйвер ASMedia USB 3.1

  7. Повторно подключите все USB-устройства.

  8. Обновите BIOS системы до версии 1.2.6 или более поздней

Если проблема не устранена, выполните следующие действия:

  1. Включите систему.
  2. При включении системы нажмите клавишу F2, чтобы войти в BIOS
  3. В BIOS перейдите на вкладку «Дополнительно».
  4. Перейти к интегрированным устройствам
  5. Перейдите в PCIE Gen3 и нажмите Enter.
  6. Выберите Disable и нажмите Enter.
  7. Нажмите F10 для сохранения изменений и выхода.

В начало

Cause

SLN316295_en_US__1I_aw_2016logo_mr_v1

   SLN316295_en_US__2iC_aw_twitter_mr_v1   SLN316295_en_US__3iC_aw_youtube_mr_v1   SLN316295_en_US__4iC_aw_facebook_mr_v1   SLN316295_en_US__5iC_aw_alienhead_mr_v1

Resolution

 
Негарантийное обслуживание  Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения. 
 
В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

Article Properties

Affected Product

Alienware X51 R3

Last Published Date

11 Mar 2024

Version

5

Article Type

Solution

Back to Top