Руководство по эксплуатации и устранению неполадок для функции Bluetooth
Summary:
В разделах ниже приводится информация об устранении неисправностей Bluetooth, подключении компьютеров Dell с поддержкой Bluetooth к Bluetooth-устройствам Dell и о способах устранения
возможных неполадок.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
ПРИМЕЧАНИЕ. Хотя клавиатуры, мыши и прочие устройства Bluetooth других производителей могут работать с компьютерами Dell, компания Dell не может гарантировать или поддерживать их функциональность.
ПРИМЕЧАНИЕ. Добавьте эту статью в закладки, так как для устранения проблемы требуется перезапуск компьютера.
Сохраните все данные, закройте все программы и перезапустите компьютер.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите Bluetooth.
Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
Убедитесь, что переключатель Bluetooth установлен в положение Вкл.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если переключатель Bluetooth отсутствует, это может быть вызвано одной или несколькими проблемами, см. следующие ресурсы:
Сбросьте настройки BIOS до значений по умолчанию, чтобы убедиться, что адаптер Bluetooth включен. Дополнительную информацию см. в статье базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
Выполните действия, описанные в разделе Устранение проблемы с выключением адаптера Bluetooth. В данном руководстве содержатся инструкции по запуску средства устранения неполадок Bluetooth, диагностике и общим обновлениям.
Если проблема не устранена, отмените и повторно выполните сопряжение устройств Bluetooth.
Чтобы отменить сопряжение устройства Bluetooth, выполните следующие действия.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите Bluetooth.
Выберите «Параметры Bluetooth и других устройств».
Выберите нужное устройство и нажмите «Удалить устройство».
Инструкции по сопряжению устройства см. в статьях базы знаний Dell:
Существует три варианта перехода на страницу поддержки продукта для вашего компьютера.
Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.
При переходе на страницу поддержки продукта для компьютера нажмите вкладку ДИАГНОСТИКА.
Нажмите стрелку вниз рядом с пунктом Выбрать отдельные компоненты в разделе Пользовательский тест компонентов.
Установите флажок рядом с полем Порты Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр «Порты Bluetooth» отсутствует, это может означать, что Bluetooth отключен в BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS до значений по умолчанию для адаптера Bluetooth, см. статью базы знаний Dell Обновления Dell BIOS. См. раздел «Как сбросить BIOS или CMOS и/или очистить память NVRAM на компьютере Dell?».
Нажмите Запустить тест. Выполняется тест и отображаются результаты.
Запустите автоматизированные средства, доступные в инструменте SupportAssist (это позволит проверить доступность новых драйверов и их производительность).
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите supportassist.
В списке результатов нажмите SupportAssist (App).
ПРИМЕЧАНИЕ. Если SupportAssist не отображается в результатах поиска, просмотрите страницу SupportAssist для ПК и планшетов для получения информации о том, как скачать и установить SupportAssist.
Нажмите Начать сейчас, чтобы запустить все тесты.
ПРИМЕЧАНИЕ. Можно нажать стрелку вниз, а затем запустить отдельный тест, но рекомендуется выполнить все тесты.
SupportAssist выполняет тесты по очереди и предоставляет результаты.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите device manager.
В списке программ нажмите Диспетчер устройств (Панель управления).
Нажмите значок плюса (+) рядом с пунктом Bluetooth.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если в списке отсутствует пункт Bluetooth, перейдите к шагу 6.
Найдите все пункты, рядом с которыми находится стрелка вниз.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда отображается такой пункт списка, нажмите правой кнопкой мыши на него и выберите «Включить устройство». Другие действия не требуются. Закройте окно Device Manager.
Для идентификации компьютера доступны три варианта.
Выполните одно из следующих действий:
Нажмите свою модель компьютера в списке ЭТОТ КОМПЬЮТЕР.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вашего компьютера нет в списке «ЭТОТ КОМПЬЮТЕР», нажмите Скачать и установить SupportAssist, чтобы с его помощью автоматически идентифицировать компьютер. Скачайте и установите SupportAssist, следуя отображаемым инструкциям.
Введите сервисный код, идентификатор продукта Dell EMC или модель, затем нажмите кнопку Поиск и выберите компьютер из списка.
Нажмите Обзор всех продуктов. Вам потребуется выбрать тип вашего устройства, марку и модель продукта.