Посібник з усунення несправностей і використання Bluetooth

Зміст:

1. Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell
2. Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth
3. Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell
4. Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth
5. Усунення вимкнення адаптера Bluetooth
6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows 10

Інформація про причину недоступна.

1: Підключіться до пристрою Dell Bluetooth зі свого комп'ютера Dell

У цій статті наведено інформацію про те, як підключитися до пристрою Dell Bluetooth (клавіатури, миші тощо) за допомогою внутрішньо встановленого адаптера Bluetooth.

• Як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10
• Посібник із сполучення та усунення несправностей Bluetooth-клавіатури та миші Dell

Повернутися до початку

2: Основні кроки з усунення несправностей Bluetooth

1. Збережіть будь-які дані, закрийте всі програми та перезавантажте комп'ютер.
2. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
3. У полі пошуку введіть bluetooth.
4. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
5. Переконайтеся, що перемикач Bluetooth встановлено в положення Увімк.
   ПРИМІТКА: Якщо перемикача Bluetooth немає, це може бути викликано однією або кількома проблемами, перегляньте такі ресурси:

   • Скиньте BIOS до значень за замовчуванням, щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено, для отримання додаткової інформації Стаття бази знань Dell Оновлення BIOS дивіться розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
   • Перегляньте розділ Піктограма перемикача Bluetooth не відображається в Windows , щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
6. Якщо ви ще цього не зробили, перегляньте розділ Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows , щоб переконатися, що адаптер Bluetooth увімкнено в диспетчері пристроїв.
7. Перевірте, чи встановлено найновіші драйвери Bluetooth, для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell.
8. Виконайте дії, описані в розділі Вирішення проблеми вимкнення адаптера Bluetooth . Тут описано, як запустити засіб виправлення неполадок Bluetooth, діагностику та загальні оновлення.
9. Якщо проблеми не зникають, розірвіть пару, а потім відремонтуйте пристрої Bluetooth.
   • Щоб розірвати пару з пристроєм Bluetooth, виконайте наведені нижче дії.
     1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
     2. У полі пошуку введіть bluetooth.
     3. Виберіть налаштування Bluetooth та інших пристроїв.
     4. Виберіть потрібний пристрій і натисніть кнопку Видалити пристрій.
   • Щоб створити пару з пристроєм, перегляньте статті бази знань Dell:
     • Як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10
     • Підключіться до пристрою Bluetooth зі свого комп'ютера Dell у Windows 8(8.1)

Повернутися до початку

3: Як завантажити та встановити найновіший драйвер бездротового адаптера Bluetooth Dell

У цій статті наведено відомості про те, як завантажити та інсталювати драйвери для адаптера Bluetooth, інстальованого на комп'ютері.

Завантажте та встановіть найновіший драйвер бездротового зв'язку Bluetooth

Повернутися до початку

4: Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

За посиланням нижче ви перейдете до статті, яка містить кроки з усунення несправностей Bluetooth-гарнітури Dell BH200, коли вона не працює належним чином.

Проблеми зі стереогарнітурою Dell BH200 Bluetooth

Повернутися до початку

5: Усунення вимкнення адаптера Bluetooth

1. Запустіть засіб усунення несправностей Bluetooth.

   ---

   • У Windows 11:
   1. Виберіть Пуск >Настройки >Виправлення > системних > несправностей Інші засоби усунення несправностей.
   2. Поруч із пунктом Bluetooth виберіть Виконати та дотримуйтеся вказівок.
   • У Windows 10:
   1. Натисніть кнопку Пуск, а потім виберіть Настройки >Оновлення тавиправлення неполадок безпеки>.
   2. У розділі Пошук і виправлення інших неполадок виберіть Bluetooth, а потім натисніть кнопку Запустити засіб виправлення неполадок і дотримуйтеся вказівок.
2. Запустіть діагностику апаратного забезпечення персонального комп'ютера Dell на адаптері Bluetooth.

   ---

   1. Перейдіть на сторінку підтримки продуктів Dell.
   2. Вам буде запропоновано три варіанти переходу на сторінку підтримки продукту для вашого комп'ютера.
      • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ персональний комп'ютер.
        ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
      • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
      • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
        ПРИМІТКА: Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell
   3. Перейшовши на сторінку підтримки продукту для свого комп'ютера, перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
   4. Натисніть стрілку вниз поруч із пунктом Вибрати окремі компоненти в розділі Тест користувацьких компонентів.
   5. Торкніть або клацніть, щоб установити прапорець поруч із пунктом Порти Bluetooth.
      ПРИМІТКА: Якщо порти Bluetooth недоступні, це може означати, що Bluetooth вимкнено в BIOS. Щоб скинути BIOS до значень за замовчуванням, які вмикають адаптер Bluetooth, перегляньте статтю бази знань Dell Dell Оновлення BIOS, перегляньте розділ «Як скинути BIOS або CMOS та/або очистити NVRAM на комп'ютері Dell?».
   6. Натисніть кнопку Запустити тест. Тест запускається, і відображаються результати.
3. Запустіть автоматизовані інструменти, надані в інструменті SupportAssist (це визначає, чи доступні новіші драйвери, і перевіряє наявність проблем із продуктивністю).

   ---

   1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
   2. У полі пошуку введіть supportassist.
   3. Виберіть SupportAssist (App) у списку результатів.
      ПРИМІТКА: Якщо SupportAssist не відображається в результатах пошуку, перейдіть на сторінку "SupportAssist для ПК та планшетів", щоб отримати інформацію про завантаження та інсталяцію SupportAssist.
   4. Натисніть кнопку Почати зараз , щоб запустити всі тести.
      ПРИМІТКА: Ви можете торкнутися або клацнути стрілку вниз і запустити окремий тест, але ми рекомендуємо запустити всі тести.
   5. SupportAssist запускає тести один за одним і надає результати.
4. Запустіть оновлення Windows.

   Оновіть комп'ютер до останньої версії Windows. Для отримання додаткових відомостей перегляньте статтю бази знань Microsoft "Windows Update: ПОШИРЕНІ ЗАПИТАННЯ."

Повернутися до початку

6. Піктограма перемикача Bluetooth не відображається у Windows

1. Натисніть і утримуйте клавішу Windows (), а потім натисніть клавішу q .
    

   ---

2. У полі пошуку введіть диспетчер пристроїв.
    

   ---

3. Виберіть Диспетчер пристроїв (Панель управління) в списку програм.
    

   ---

4. Натисніть Плюс (+) поруч із пунктом Bluetooth.
   ПРИМІТКА: Якщо списку Bluetooth немає, перейдіть до кроку 6.
    

   ---

5. Знайдіть будь-яке оголошення, біля якого є стрілка вниз.
   ПРИМІТКА: Коли такий список з'явиться, клацніть його правою кнопкою миші та виберіть Увімкнути пристрій, інші дії не потрібні, закрийте вікно диспетчера пристроїв.
    

   ---

6. Перейдіть на веб-сайт «Підтримка Dell».
    

   ---

7. Вам буде запропоновано три варіанти ідентифікації вашого комп'ютера.

   Або:

   • Торкніться або клацніть список свого комп'ютера в розділі ЦЕЙ ПК.
     ПРИМІТКА: Якщо в розділі ЦЕЙ ПК немає списку для вашого комп'ютера, ви можете торкнутися або клацнути Download & Install SupportAssist, що автоматично визначить ваш комп'ютер. Дотримуйтеся вказівок, щоб завантажити та встановити SupportAssist.
   • Введіть сервісний тег, ідентифікатор продукту Dell EMC або модель, а потім натисніть кнопку Пошук і виберіть свій комп'ютер зі списку.
   • Натисніть кнопку Переглянути всі продукти: Ви повинні вибрати тип пристрою, назву бренду, а потім модель продукту.
     ПРИМІТКА: Для отримання додаткової інформації перегляньте статтю бази знань Dell « Як знайти модель продукту вашого комп'ютера Dell»
    

   ---

8. Перейдіть на вкладку ДІАГНОСТИКА .
    

   ---

9. У розділі Custom Component Test (Тестування користувацьких компонентів) натисніть кнопку Вибрати окремі компоненти.
    

   ---

10. У списку торкніть або клацніть, щоб вибрати Пристрій Bluetooth у розділі Системні пристрої.
    ПРИМІТКА: Також доступні інші апаратні тести.
     

    ---

11. Натисніть кнопку «Запустити тест». Тест запускається, і відображаються результати.

Повернутися до початку

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

• Як створити пару з пристроями Dell Bluetooth у Windows 11 і Windows 10
• Підключіться до пристрою Bluetooth зі свого комп'ютера Dell у Windows 8(8.1)
• Завантажте та встановіть найновіший драйвер бездротового зв'язку Bluetooth
• Bluetooth може не вмикатися знову під час використання бездротового перемикача на ноутбуці Dell
• Адаптер Bluetooth Dell не з'єднався в пару
• Посібник із сполучення та усунення несправностей Bluetooth-клавіатури та миші Dell
• Бездротова клавіатура та миша Dell Bluetooth, блокування або припинення роботи після перезавантаження
• Посібник із використання миші та усунення несправностей
• Посібник із використання клавіатури та усунення несправностей
• Піктограма Bluetooth сіра