Sommario
- Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
- Il computer smette di rispondere
- Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
- Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
- Specifiche di Vostro 3900G
- Posizioni delle porte
- Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
- Come aprire lo chassis
- Come rimuovere e reinserire i componenti
- Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless
- Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
- Componente del computer non riconosciuto
- Driver per Vostro 3900G
- Supporto Dell per Windows
Riepilogo dell'articolo: nel presente articolo vengono fornite le informazioni sull'utilizzo e le procedure di risoluzione dei problemi del computer Vostro 3900G.
Il computer non si avvia o non viene visualizzata alcuna immagine video
Se il computer non si avvia, oppure si avvia (con spie accese e le ventole che girano) ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, individuare e osservare il tasto di accensione. Fare riferimento alla tabella 1 per risolvere il problema del computer.
Se viene anche visualizzato un errore sul monitor, fare riferimento alla tabella 2 per risolvere il problema del computer.
| Codici di lampeggiamento del LED del tasto di accensione |
| Codice LED |
Possibile causa |
Risoluzione del problema |
| Spento |
Il computer è spento o non è alimentato |
- Ricollegare il cavo di alimentazione al connettore di alimentazione sul retro del computer e alla presa elettrica.
- Se il computer è collegato a una presa multipla, accertarsi che quest'ultima sia collegata a una presa elettrica e sia accesa. Eliminare dispositivi di protezione elettrica, multiprese e cavi di prolunga eventualmente utilizzati per verificare se il computer si accende correttamente.
- Collegare alla presa elettrica un altro apparecchio, ad esempio una lampada, per verificare il corretto funzionamento della presa.
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| Giallo lampeggiante |
Il computer non riesce a completare il POST oppure si è verificato un guasto del processore. |
- Rimuovere e reinstallare ogni scheda.
- Rimuovere e reinstallare la scheda grafica, se presente.
- Verificare che il cavo di alimentazione sia collegato alla scheda madre e al processore.
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| Giallo fisso |
Il computer è in modalità standby oppure è presente una condizione di errore del computer che riguarda l'alimentatore. Solo il rail da +5VSB sull'alimentatore funziona correttamente. |
- Premere il tasto di accensione per disattivare la modalità standby del computer.
- Accertarsi che tutti i cavi di alimentazione siano collegati saldamente alla scheda di sistema.
- Accertarsi che il cavo di alimentazione principale e quello del pannello anteriore siano collegati saldamente alla scheda di sistema.
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| Bianco fisso |
Il computer funziona correttamente ed è acceso. |
Se il computer non risponde, attenersi alla seguente procedura:
- Accertarsi che il monitor sia collegato e acceso.
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Tabella 1: Codice di lampeggiamento LED
Nota: per l'errore No Memory/RAM Detected (Nessuna memoria/RAM rilevata), il LED del tasto di accensione lampeggia 2 volte seguito da una pausa (con un intervallo di circa 3 secondi), lampeggia 2 volte, seguito da una pausa e così via. Questa sequenza continua fino a quando il computer non viene spento.
| Messaggi di sistema |
| Messaggio di sistema |
Descrizione |
| Alert! Previous attempts at booting this system have failed at checkpoint [nnnn]. For help in resolving this problem, please note this checkpoint and contact Dell Technical Support. |
Il computer non ha completato la routine di avvio per tre volte consecutive a causa dello stesso errore. |
| System fan failure |
Possibile guasto alla ventola. |
| CPU fan failure |
La ventola della CPU è guasta. |
| Hard-disk drive failure |
Possibile malfunzionamento del disco rigido durante il POST. |
| Hard-disk drive read failure |
Possibile malfunzionamento del disco rigido durante il test di avvio del disco rigido. |
| Keyboard failure |
Errore della tastiera o cavo allentato. Se il riposizionamento del cavo non risolve il problema, sostituire la tastiera. |
| RTC is reset, BIOS Setup default has been loaded. Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility. |
Il ponticello RTC potrebbe essere stato impostato in modo errato. |
| No boot device available |
Nessuna partizione avviabile sul disco rigido. Il cavo del disco rigido non è collegato correttamente o non esiste alcuna periferica avviabile.
- Se il disco rigido corrisponde all'unità di avvio, accertarsi che i cavi siano collegati e che l'unità sia installata correttamente e partizionata come unità di avvio.
- Accedere all'Installazione del sistema e accertarsi che le informazioni sulla sequenza di avvio siano corrette.
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| No timer tick interrupt |
È possibile che si sia verificato un guasto in un chip sulla scheda madre o un malfunzionamento della scheda madre. |
| USB over current error |
Scollegare il dispositivo USB. La periferica USB richiede alimentazione supplementare per poter funzionare correttamente. Utilizzare una sorgente di alimentazione esterna per collegare il dispositivo USB o, se il dispositivo ha due cavi USB, collegarli entrambi. |
| CAUTION - Hard Drive SELF MONITORING SYSTEM has reported that a parameter has exceeded its normal operating range. Dell recommends that you back up your data regularly. A parameter out of range may or may not indicate a potential hard drive problem |
Errore S.M.A.R.T, possibile guasto al disco rigido |
Tabella 2: Messaggi di sistema
Se il tasto di accensione non lampeggia o non vengono visualizzati messaggi, attenersi alla seguente procedura:
- Scollegare tutte le periferiche esterne eccetto la tastiera, il mouse e il monitor (per i sistemi desktop). Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, schede e così via.
- Scaricare l'elettricità presente nella scheda madre per circa un minuto, fino a quando le spie della scheda non si spengono (l'operazione può richiedere da 20 secondi a un minuto).
- Rimuovere tutte le schede Memory Stick e provare ad eseguire il POST del sistema utilizzando una scheda Memory Stick alla volta nello slot 1. Reinserire tutte le schede Memory Stick e verificare che siano collegate alla scheda madre in modo ottimale. Se dopo aver completato questa procedura il problema persiste, è possibile che vi sia uno slot di memoria difettoso sulla scheda madre.
Nota: per una documentazione scritta su come rimuovere il coperchio e accedere ai moduli di memoria, consultare i
manuali online di Vostro 3900G. Fare clic sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il
manuale dell'utente. Consultare la sezione relativa alla rimozione del coperchio. Per i moduli di memoria, individuare la sezione
Removing Memory (Rimozione dei moduli di memoria) e attenersi alle istruzioni.
- Cancellare le impostazioni CMOS:
Nota: per una documentazione scritta su come rimuovere il coperchio e sulla posizione del ponticello per la reimpostazione della password, consultare i
manuali online di Vostro 3900G. Fare clic sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il
manuale dell'utente. Consultare la sezione relativa alla rimozione del coperchio. Per informazioni sulla posizione del ponticello per la reimpostazione della password, individuare la sezione
Componenti della scheda di sistema per controllare la posizione del
ponticello per la reimpostazione della password.
- Rimuovere tutti i componenti ad eccezione di quelli essenziali (un solo modulo di memoria), tra cui schede Wi-Fi, sintonizzatori TV, unità ottiche (ODD), unità disco rigido (HDD) e provare ad accendere il computer.
Nota: per una documentazione scritta su come rimuovere il coperchio e rimuovere e inserire i componenti, consultare i
manuali online di Vostro 3900G. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il
manuale dell'utente. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
- Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o si blocca sulla schermata del logo Dell.
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Il computer smette di rispondere
- Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
- Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
- Premere il tasto di accensione per vedere se il computer si accende e si avvia senza problemi. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
- Scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
- Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows.
- Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta e fare un test per vedere se il computer smette di rispondere.
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Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows
Questo collegamento consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Arresti anomali, arresti, riavvii e schermate blu di Microsoft Windows.
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Test rapido di Dell PC Diagnostics e SupportAssist per PC e tablet
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Specifiche di Vostro 3900G
Per informazioni sulle specifiche di Vostro 3900G, consultare il manuale online di Vostro 3900G.
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Posizioni delle porte
Per informazioni sulle posizioni delle porte, consultare il manuale online di Vostro 3900G.
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Ripristino della configurazione del sistema (BIOS) alle impostazioni predefinite
Opzione 1:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup, premere il tasto <freccia destra> per spostarsi al menu Exit.
- Premere il tasto <freccia giù> finché non viene evidenziato Load Setup Defaults, quindi premere il tasto <Invio>.
- Premere il tasto <Invio> per selezionare Yes in Restore Defaults e riavviare il computer.
Opzione 2:
- Riavviare il computer.
- Quando viene richiesto durante il POST, premere il tasto <F2> per accedere alla schermata di configurazione.
- Nella schermata System Setup, premere il tasto <F9>.
- Premere <Invio> per selezionare Yes in Load Optimized Defaults e riavviare il computer.
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Come aprire lo chassis
Per informazioni su come aprire il coperchio, consultare il manuale online di Vostro 3900G. Fare clic sulla lingua preferita. Fare clic per visualizzare il manuale dell'utente. Consultare la sezione relativa alla rimozione del coperchio.
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Come rimuovere e reinserire i componenti
Per una documentazione scritta su come rimuovere il coperchio e rimuovere e inserire i componenti, consultare il manuale online di Vostro 3900G. Fare clic sulla lingua preferita. Visualizzare il manuale dell'utente. Per istruzioni sulla rimozione di ogni componente, fare riferimento alla relativa sezione.
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Procedure e risoluzione dei problemi delle reti wireless
Per informazioni sulle procedure e la risoluzione dei problemi delle reti wireless, visitare il Centro di supporto per reti e wireless di Dell.
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Funzionamento non corretto di mouse, tastiera o touchpad
Consultare gli articoli della Knowledge Base di Dell per informazioni su come utilizzare o risolvere i problemi relativi al mouse alla tastiera o al touchpad.
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Componente del computer non riconosciuto
SupportAssist, precedentemente denominato My Dell (Il mio Dell), rileva problemi e invia avvisi in base al dispositivo. Questa applicazione fornisce l'accesso a tutti i dati necessari per la manutenzione di PC e tablet. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina SupportAssist per PC e tablet.
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Driver per Vostro 3900G
Per informazioni sui driver disponibili per Vostro 3900G, accedere alla pagina dei driver per Vostro 3900G.
L'articolo "Come scaricare e installare un driver" illustra come scaricare i driver per il computer Vostro 3900G.
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Supporto Dell per Windows
Questo collegamento consente di accedere al supporto Dell per Windows. Selezionare il sistema operativo per cui è necessaria l'assistenza.
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